{"id":2749,"date":"2016-09-13T09:29:20","date_gmt":"2016-09-13T07:29:20","guid":{"rendered":"http:\/\/zl31wzsmw.preview.infomaniak.website\/_new2016\/fr\/?p=2749"},"modified":"2016-09-22T12:33:10","modified_gmt":"2016-09-22T10:33:10","slug":"rapport-dactivites-2015-de-sibelga","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/socialenergie.alysdev.be\/fr\/rapport-dactivites-2015-de-sibelga\/","title":{"rendered":"Rapport d\u2019activit\u00e9s 2015 de Sibelga"},"content":{"rendered":"

Lecture par le prisme du CASE, des mesures sociales et de la protection des publics pr\u00e9caris\u00e9s.<\/span><\/p>\n

Le Rapport d\u2019activit\u00e9s de Sibelga est bien souvent l\u2019occasion de rep\u00e9rer certaines tendances sur les march\u00e9s lib\u00e9ralis\u00e9s du gaz et de l\u2019\u00e9lectricit\u00e9, ainsi que d\u2019aborder des questions qui touchent les publics pr\u00e9caris\u00e9s. Nous vous pr\u00e9sentons ici des informations int\u00e9ressantes dans le cadre de votre pratique du travail social mais nous relevons aussi des points qui m\u00e9ritent r\u00e9flexion.<\/p>\n

Un outil en ligne pour conna\u00eetre son num\u00e9ro EAN<\/h2>\n

Le code EAN est le code qui est attach\u00e9 \u00e0 un point de fourniture d\u2019\u00e9nergie. Il est demand\u00e9 lors d\u2019un d\u00e9m\u00e9nagement, d\u2019un changement de fournisseur ou lors de travaux sur le compteur. A ne pas confondre avec le num\u00e9ro du compteur (attach\u00e9 \u00e0 l\u2019appareil) ou avec le num\u00e9ro de client (li\u00e9 au fournisseur).<\/p>\n

L\u2019outil \u00e9labor\u00e9 par SIbelga (vous le trouverez en cliquant ici<\/a>) permet de v\u00e9rifier, par exemple, qu\u2019il n\u2019y ait pas d\u2019inversion de compteurs \u00e0 l\u2019adresse de vos usagers.<\/p>\n

Repenser le statut de client prot\u00e9g\u00e9\u00a0?<\/h2>\n

Dans son rapport, Sibelga (dans une logique de dialogue avec Brugel) s\u2019interroge sur l\u2019avenir de la mesure \u00ab\u00a0clients prot\u00e9g\u00e9s\u00a0\u00bb. En effet, le nombre de consommateur faisant appel au statut de client prot\u00e9g\u00e9 est en diminution constante depuis 5 ans. Le rapport relaie \u00e9galement un constat des CPAS selon lequel le m\u00e9canisme ne fonctionne pas de mani\u00e8re optimale et que ceux-ci y recourent de moins en moins. On peut donc lire dans le rapport que Sibelga propose \u00ab\u00a0de s\u2019interroger sur le maintien de deux mesures, \u00e0 savoir le placement syst\u00e9matique d\u2019un limiteur de puissance chez les clients prot\u00e9g\u00e9s et la possibilit\u00e9 de relever temporairement la limitation de puissance de 2 300 W \u00e0 4 600 W.\u00a0\u00bb[1] Sibelga pr\u00e9cise n\u00e9anmoins que \u00ab\u00a0Ouverte \u00e0 d\u2019autres pistes d\u2019am\u00e9liorations, elle a n\u00e9anmoins rappel\u00e9 que son r\u00f4le de fournisseur de dernier ressort devait rester limit\u00e9 aux clients socialement en difficult\u00e9 et qu\u2019elle ne voulait pas se substituer aux CPAS dans leur travail d\u2019accompagnement social.\u00a0\u00bb<\/p>\n

Nous estimons qu\u2019\u00e0 d\u00e9faut d\u2019autres propositions et qu\u2019en comparaison aux autres r\u00e9gions, le statut de clients prot\u00e9g\u00e9 est une bonne protection. Si le maintien des deux mesures peut bien entendu \u00eatre discut\u00e9 au regard du co\u00fbt qu\u2019elles repr\u00e9sentent, cela ne peut se faire qu\u2019en envisageant des mesures de protections sociales alternatives pour les publics les plus fragilis\u00e9s. De plus, nous nous interrogeons sur les raisons de l\u2019abandon progressif, par nos publics, de cette mesure sociale.<\/p>\n

R\u00e9seaux et compteurs<\/h2>\n

Suite au changement annonc\u00e9 de la source d\u2019approvisionnement en gaz \u00e0 Bruxelles (2020-2023),le r\u00e9seau de distribution doit s\u2019adapter, du gaz pauvre au gaz riche. Il sera aussi n\u00e9cessaire de contr\u00f4ler si les appareils utilis\u00e9s par les consommateurs sont compatibles avec le gaz riche. Les diff\u00e9rents acteurs du march\u00e9 sont pour l\u2019instant en phase de r\u00e9colte d\u2019informations quant \u00e0 ces questions de comptabilit\u00e9.<\/p>\n

Si certains risques (monoxyde de carbone, d\u00e9t\u00e9rioration de la chaudi\u00e8re, mauvais rendement,\u2026) sont finalement av\u00e9r\u00e9s, le CASE ne manquera pas d\u2019informer les travailleurs sociaux sur les risques \u00e9ventuels auxquels pourraient \u00eatre confront\u00e9s leurs usagers.<\/p>\n

Vers des compteurs et des r\u00e9seaux intelligents\u00a0?<\/h2>\n

A partir de 2017, des compteurs \u00e9lectriques intelligents seront install\u00e9s dans les nouvelles constructions ou lors de r\u00e9novations lourde (3000-3500\/an). Le client aura alors acc\u00e8s \u00e0 sa consommation \u00bc d\u2019heure par \u00bc d\u2019heure et les compteurs pourront notamment \u00eatre relev\u00e9s et man\u0153uvr\u00e9s (ouverture, fermeture, augmentation et diminution de puissance) \u00e0 distance. Le syst\u00e8me de t\u00e9l\u00e9-relev\u00e9 existe d\u00e9j\u00e0 chez \u00ab les gros consommateurs \u00bb. Le gouvernement doit fixer les modalit\u00e9s pr\u00e9cises de l\u2019utilisation des compteurs intelligents pour 2018, avec l\u2019arriv\u00e9e du nouveau protocole de communication entre les fournisseurs et le GRD (MIG6).<\/p>\n

Le CASE, bien que conscient des opportunit\u00e9s amen\u00e9es par cette nouvelle technologie, reste tr\u00e8s prudent sur les d\u00e9rives possibles de cette technologie et sera vigilant quant aux impacts possibles sur la protection du consommateur vuln\u00e9rable.<\/p>\n

>>> Lire le rapport sur le site de Sibelga<\/a><\/p>\n

[1] Rapport d\u2019activit\u00e9s 2015 de Sibelga, p.19.<\/p>\n

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