{"id":3407,"date":"2017-03-09T11:11:24","date_gmt":"2017-03-09T10:11:24","guid":{"rendered":"http:\/\/zl31wzsmw.preview.infomaniak.website\/?p=3407\/"},"modified":"2017-03-09T11:11:24","modified_gmt":"2017-03-09T10:11:24","slug":"stop-au-demarchage-a-domicile-un-an-apres","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/socialenergie.alysdev.be\/fr\/stop-au-demarchage-a-domicile-un-an-apres\/","title":{"rendered":"Stop au d\u00e9marchage \u00e0 domicile: un an apr\u00e8s"},"content":{"rendered":"

Un an apr\u00e8s sa campagne pour sensibiliser aux risques du d\u00e9marchage \u00e0 domicile pour les contrats de gaz et \u00e9lectricit\u00e9, la coalition compos\u00e9e de Test-Achats, RWADE, Energie Info Wallonie,\u00a0InforGazElec, Samenlevingsopbouw\u00a0et la FdSS fait le bilan. Et il est plut\u00f4t positif\u00a0: pr\u00e8s de 400.000 autocollants distribu\u00e9s, aucune plainte pour non-respect de l\u2019autocollant, un nouveau code de conduite \u00e0 venir et une vraie sensibilisation autour de cette probl\u00e9matique. Malgr\u00e9 cela, certains d\u00e9marcheurs continuent leurs pratiques douteuses. Les organisations appellent les consommateurs concern\u00e9s \u00e0 les contacter en cas de probl\u00e8me et invitent le Ministre des Consommateurs \u00e0 effectuer des contr\u00f4les plus r\u00e9guliers.<\/strong><\/p>\n

D\u00e9marchage douteux \u00e0 domicile<\/strong><\/h2>\n

La vente au porte-\u00e0-porte et la conclusion de contrats \u00e0 domicile sont un sujet de plaintes fr\u00e9quentes. Telle personne voit son contrat pr\u00e9c\u00e9dent r\u00e9sili\u00e9 et un nouveau fournisseur le contacter sans avoir rien sign\u00e9 ; telle autre se laisse convaincre par deux vendeurs affirmant que leur produit est le Ma\u00eetre-Achat chez Test-Achats (tout \u00e0 fait faux \u00e9videmment) \u2026\u00a0 Etant donn\u00e9 qu\u2019il est impossible d\u2019interdire purement et simplement le d\u00e9marchage \u00e0 domicile en vertu d\u2019une r\u00e9glementation europ\u00e9enne, Test-Achats, RWADE, Energie Info Wallonie, InforGazElec, Samenlevingsopbouw\u00a0et la FdSS ont cherch\u00e9 des alternatives pour prot\u00e9ger les consommateurs.<\/p>\n

Pr\u00e8s de 400.000 autocollants distribu\u00e9s pour dire Non\u00a0!<\/strong><\/h2>\n

Les organisations ont donc \u00e9labor\u00e9 un\u00a0 autocollant \u00ab\u00a0Pas de d\u00e9marchage\u00a0\u00bb. Affich\u00e9 bien en vue, sur la bo\u00eete aux lettres ou \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de la sonnette, cet autocollant doit dissuader certains d\u00e9marcheurs. Par ailleurs, s\u2019il est bien visible et qu\u2019un d\u00e9marcheur se pr\u00e9sente malgr\u00e9 tout en ignorant volontairement le message affich\u00e9 par l\u2019autocollant, cela pourrait, en cas de plainte, \u00eatre interpr\u00e9t\u00e9 par l’Inspection \u00e9conomique,\u00a0comme une \u00ab\u00a0pratique commerciale agressive\u00a0\u00bb et sanctionn\u00e9 comme telle. Les consommateurs peuvent porter plainte au SPF Economie via le site\u00a0pointdecontact.belgique.be<\/a>. Pr\u00e8s de 400.000 autocollants ont \u00e9t\u00e9 distribu\u00e9s par la coalition. Et bonne nouvelle\u00a0: les d\u00e9marcheurs semblent le respecter vu que les organisations n\u2019ont pas re\u00e7u de plainte de la part des personnes l\u2019ayant appos\u00e9\u00a0!<\/p>\n

Un nouveau code de conduite<\/strong><\/h2>\n

Malgr\u00e9 cela, certains d\u00e9marcheurs douteux op\u00e8rent toujours.\u00a0 Il y a peu certains se sont fait passer pour le r\u00e9gulateur flamand (VREG) pour r\u00e9ussir \u00e0 se faire inviter chez des consommateurs, d’autres ont invent\u00e9 que Luminus allait se faire racheter par Engie et que les consommateurs devaient donc signer un nouveau contrat chez Engie. Du grand n\u2019importe quoi\u00a0! Sensibilis\u00e9 \u00e0 ces pratiques, un nouveau code de conduite sp\u00e9cifiquement relatif au d\u00e9marchage \u00e0 domicile a \u00e9t\u00e9 \u00e9tabli avec le soutien du Ministre, qui sera d\u2019application sous peu. Une bonne nouvelle\u00a0! D\u2019autant plus que ce dernier int\u00e8gre explicitement le respect de l\u2019autocollant distribu\u00e9 par les organisations. Celui-ci risquerait de rester lettre morte si de vrais contr\u00f4les n\u2019ont pas lieu pour contr\u00f4ler son application effective. Les organisations appellent par cons\u00e9quent le Ministre des Consommateurs Kris Peeters \u00e0 enjoindre son administration d\u2019effectuer des contr\u00f4les r\u00e9guliers.<\/p>\n

Comparer reste le ma\u00eetre mot<\/strong><\/h2>\n

Pour choisir le contrat de gaz et \u00e9lectricit\u00e9 le mieux adapt\u00e9 \u00e0 ses besoins et moyens, comparer reste le ma\u00eetre mot. Test-Achats met \u00e0 disposition de tous un comparateur des tarifs gaz et \u00e9lectricit\u00e9 (www.test-achats.be\/comparergazelectricite<\/a>) pour permettre aux consommateurs de trouver le fournisseur le plus avantageux pour eux. En utilisant ce comparateur, les consommateurs peuvent r\u00e9aliser jusqu\u2019\u00e0 190 EUR d\u2019\u00e9conomies annuelle. Par ailleurs Energie Info Wallonie, InforGazElec et la FdSS prennent le temps, sur le terrain, en partant du contrat du consommateur, de v\u00e9rifier avec lui le contrat le plus adapt\u00e9 \u00e0 son profil.<\/p>\n

Besoin d\u2019autocollants suppl\u00e9mentaires\u00a0?<\/h2>\n

Adressez-vous \u00e0\u00a0:<\/p>\n

Bruxelles:<\/strong><\/p>\n

Pour les particuliers : Infor GazElec\u00a0:\u00a0www.inforgazelec.be<\/a>\u00a0; 02\/209.21.90<\/p>\n

Pour les travailleurs sociaux : Centre d’Appui SocialEnergie : www.socialenergie.be<\/a> ; 02\/526.03.00<\/p>\n

Wallonie:<\/strong><\/p>\n

Energie Info Wallonie :\u00a0www.energieinfowallonie.be<\/a>,\u00a0info@energieinfowallonie.be<\/a>, 081\/39.06.26<\/p>\n

Flandre<\/strong>:<\/p>\n

Vereniging Energie Gebruikers; Veg.leuven@gmail.com<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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