Au fil des derniers mois, vous avez peut-\u00eatre entendu parler de JuneEnergy, une start-up anversoise, et\/ou de Gaele, une initiative de Test-Achats. Le point commun entre ces deux nouveaux venus sur le march\u00e9 de l\u2019\u00e9nergie est de proposer un service (payant ou sur affiliation) aux consommateurs pour faciliter le changement de fournisseur.<\/p>\n
La promesse de JuneEnergy\u00a0: \u00ab \u00c9conomisez de l\u2019argent, du temps et de l\u2019\u00e9nergie\u00a0\u00bb\u00b9. June vous propose d\u2019installer un \u00ab\u00a0lecteur intelligent\u00a0\u00bb sur vos compteurs d\u2019\u00e9nergie. Le lecteur envoie des photos de vos index \u00e0 une centrale qui analysera, selon un algorithme, si le contrat d\u2019\u00e9nergie que vous avez souscrit est le plus int\u00e9ressant pour vous. Au cas o\u00f9 ce ne serait pas le cas, l\u2019entreprise June r\u00e9glera pour le client les formalit\u00e9s de changement de contrat. Il s\u2019agit d\u2019un service payant, sous forme d\u2019abonnement.<\/p>\n
Quant \u00e0 Gaele, il s\u2019agit d\u2019un \u00ab\u00a0courtier personnel en \u00e9nergie\u00a0\u00bb\u00b2, propos\u00e9 par Test-Achats. Le principe de fonctionnement de ce service diff\u00e8re l\u00e9g\u00e8rement de celui de June, en ce qu\u2019il ne base pas le changement de contrat sur des relev\u00e9s de compteurs mais sur les donn\u00e9es de consommation fournies par le client. Le courtier Enbro (gestionnaire de Gaele) analyse les donn\u00e9es du march\u00e9 de l\u2019\u00e9nergie et, sur la base du nombre important de clients qu\u2019il repr\u00e9sente, n\u00e9gocie avec les fournisseurs les meilleurs prix. Le client re\u00e7oit p\u00e9riodiquement une proposition de changement de fournisseur, \u00e0 laquelle il peut s\u2019opposer durant 14 jours. Sans r\u00e9action de sa part, la proposition est consid\u00e9r\u00e9e accept\u00e9e et les d\u00e9marches administratives au changement de contrat sont effectu\u00e9es par Gaele. Le service est offert gratuitement aux clients d\u00e9j\u00e0 abonn\u00e9s chez Test-Achats.<\/p>\n
Les deux initiatives pr\u00e9sent\u00e9es ci-dessus partent du constat que nombreux sont les clients qui ne profitent pas aujourd\u2019hui des meilleurs prix de l\u2019\u00e9nergie sur le march\u00e9. Selon la CREG, un client bruxellois pourrait par exemple \u00e9conomiser 351\u20ac par an s\u2019il passe de l\u2019offre la plus ch\u00e8re du march\u00e9 \u00e0 l\u2019offre la moins ch\u00e8re<\/a>\u00b3. Parall\u00e8lement, on constate que seuls 11% des clients bruxellois ont chang\u00e9 de fournisseur au cours de l\u2019ann\u00e9e 20174<\/sup>. Offrir un service qui facilite le changement de contrat selon un profil de consommation semble, d\u00e8s lors, \u00eatre une id\u00e9e \u00e0 saluer.<\/p>\n Pourtant, ces initiatives peuvent \u00e9veiller certaines craintes et certains questionnements\u00a0:<\/p>\n Les deux initiatives ci-dessus promettent de r\u00e9duire consid\u00e9rablement les factures d\u2019\u00e9nergie des clients qui souscriraient \u00e0 leur service. \u00c9tant donn\u00e9 le caract\u00e8re payant de ceux-ci, on peut imaginer que les m\u00e9nages pr\u00e9caris\u00e9s seront exclus des potentiels clients. Depuis plus de 10 ans, diff\u00e9rents acteurs du march\u00e9 lib\u00e9ralis\u00e9 de l\u2019\u00e9nergie promettent quant \u00e0 eux la mobilit\u00e9 du consommateur gr\u00e2ce \u00e0 la concurrence. Au regard de la multiplication des offres de courtier et son impact d\u00e9risoire sur la faible mobilit\u00e9 des consommateurs sur le march\u00e9, on peut raisonnablement se questionner sur la pertinence d\u2019un tel argument.<\/p>\n Il y a quelques semaines, nous attirions votre attention sur les enjeux li\u00e9s au d\u00e9ploiement des compteurs communicants. Une des questions que nous souhaitions mettre en d\u00e9bat \u00e9tait celle de l\u2019utilisation des donn\u00e9es personnelles, notamment par des entreprises priv\u00e9es. Il semblerait qu\u2019ici, les donn\u00e9es r\u00e9colt\u00e9es soient moins pr\u00e9cises que celles qui pourraient \u00eatre relev\u00e9es par un compteur communicant, mais l\u2019intrusion dans le domaine priv\u00e9 reste n\u00e9anmoins pr\u00e9sente et impose le consentement du consommateur. La question de la proportionnalit\u00e9 des mesures propos\u00e9es (lecture du compteur, mandats donn\u00e9es aux entreprises, etc.) par rapport au but recherch\u00e9 (baisse potentielle de la facture d\u2019\u00e9nergie) m\u00e9rite en tout cas d\u2019\u00eatre pos\u00e9e.<\/p>\n Dans les deux cas de figure, l\u2019incitant pour le changement de fournisseur d\u00e9pendra exclusivement d\u2019un prix avantageux pour le consommateur. Ce crit\u00e8re de choix est \u00e9videmment prioritaire pour la plupart des consommateurs mais d\u2019autres crit\u00e8res peuvent \u00e9galement influencer le choix d\u2019un fournisseur comme le respect des l\u00e9gislations sociales ou la politique environnementale de l\u2019entreprise5<\/sup>.<\/p>\n Le client donne un mandat\/une procuration \u00e0 June ou Gaele pour g\u00e9rer les changements de fournisseur et les contacts avec le fournisseur. On peut l\u00e9gitimement se poser la question de ce qu\u2019il se passera pour les clients qui \u00e9prouvent des difficult\u00e9s de paiement. M\u00eame s\u2019ils restent clients de leur fournisseur, qu\u2019adviendra-t-il de leur contrat en cours avec June ou Gaele\u00a0?<\/p>\n On imagine \u00e9galement ais\u00e9ment que le fait de passer par un interm\u00e9diaire risque de compliquer le travail des travailleurs sociaux. En effet, le client n\u2019ayant plus la ma\u00eetrise totale de ses contrats d\u2019\u00e9nergie, l\u2019action des travailleurs sociaux risque d\u2019en \u00eatre complexifi\u00e9e voire entrav\u00e9e.<\/p>\n Et m\u00eame en dehors des cas de difficult\u00e9s de paiement, on ne peut que constater que ces formules rajoutent de la complexit\u00e9 dans un domaine d\u00e9j\u00e0 difficile \u00e0 appr\u00e9hender pour de nombreux m\u00e9nages. Gaele et June sont des interm\u00e9diaires. Le client r\u00e9pond donc au fournisseur pour ce qui concerne les paiements par exemple. N\u00e9anmoins, il est essentiel que le client n\u2019oublie pas d\u2019avertir son courtier de tout changement de situation (d\u00e9m\u00e9nagement, contrat conclus en direct avec un fournisseur, etc). En cas d\u2019oubli, le client risque d\u2019avoir \u00e0 subir des cons\u00e9quences qui lui sont d\u00e9favorables.<\/p>\n Enfin, sans preuve contraire, si le client change de fournisseur plusieurs fois par an, il risque de payer la \u00ab\u00a0redevance annuelle\u00a0\u00bb plusieurs fois. Cette redevance est souvent fixe et non calcul\u00e9e au prorata de la dur\u00e9e du contrat en cas de changement de fournisseur en cours d\u2019ann\u00e9e. Les effets financiers b\u00e9n\u00e9fiques du\/des changement(s) de fournisseur risqueraient ainsi d\u2019\u00eatre diminu\u00e9s.<\/p>\n Pour orienter les m\u00e9nages vers le contrat le plus adapt\u00e9 \u00e0 son mode de consommation, la meilleure solution reste donc de l’orienter vers le service Infor GazElec<\/a>.<\/p>\n [1]https:\/\/june.energy\/fr<\/a> Au fil des derniers mois, vous avez peut-\u00eatre entendu parler de JuneEnergy, une start-up anversoise, et\/ou de Gaele, une initiative de Test-Achats. Le point commun entre ces deux nouveaux venus sur le march\u00e9 de l\u2019\u00e9nergie est de proposer un service (payant ou sur affiliation) aux consommateurs pour faciliter le changement de fournisseur. Comment \u00e7a marche\u00a0? […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-4106","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-actualites"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/socialenergie.alysdev.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4106","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"http:\/\/socialenergie.alysdev.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/socialenergie.alysdev.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/socialenergie.alysdev.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/socialenergie.alysdev.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4106"}],"version-history":[{"count":5,"href":"http:\/\/socialenergie.alysdev.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4106\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4127,"href":"http:\/\/socialenergie.alysdev.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4106\/revisions\/4127"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/socialenergie.alysdev.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4106"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/socialenergie.alysdev.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4106"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/socialenergie.alysdev.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4106"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}\n
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\n[2]https:\/\/www.gaele.be\/fr<\/a>
\n[3]https:\/\/www.creg.be\/sites\/default\/files\/assets\/Prices\/InfographResFr.pdf<\/a>
\n[4]https:\/\/www.creg.be\/sites\/default\/files\/assets\/Publications\/Reports\/2017FR.pdf<\/a>
\n[5]Notons que Gaele promet \u00e0 ses clients une \u00e9nergie verte.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"