{"id":5853,"date":"2020-06-20T12:37:10","date_gmt":"2020-06-20T10:37:10","guid":{"rendered":"https:\/\/0x1wxbcjas.preview.infomaniak.website\/?p=5853"},"modified":"2020-06-22T16:24:53","modified_gmt":"2020-06-22T14:24:53","slug":"numero-vert-bruxellois-etat-des-lieux-de-la-crise","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/socialenergie.alysdev.be\/fr\/numero-vert-bruxellois-etat-des-lieux-de-la-crise\/","title":{"rendered":"Num\u00e9ro vert bruxellois : \u00e9tat des lieux de la crise"},"content":{"rendered":"

Pour faire face \u00e0 la crise, la R\u00e9gion Bruxelles-Capitale a mis en place un num\u00e9ro vert bruxellois pour les urgences sociales. Un bilan et une analyse des appels re\u00e7us du 30 mars au 17 mai donnent une premi\u00e8re id\u00e9e de la crise \u00e0 laquelle nous faisons et allons faire face. Constats.<\/strong><\/span><\/p>\n

Entre le 30 mars et le 17 mai 2020, 1503 appels ont \u00e9t\u00e9 re\u00e7us au num\u00e9ro vert<\/strong><\/span>. Ces 1503 appels ont fait l’objet de 1939 demandes qui ont \u00e9t\u00e9 encod\u00e9es dans un journal des appels et r\u00e9parties entre diff\u00e9rentes probl\u00e9matiques<\/span><\/strong> \u00e0 savoir le logement, l’aide alimentaire, les revenus, la sant\u00e9 physique, la sant\u00e9 mentale, les ressources sociales les situations financi\u00e8re\/ endettement, es liens familiaux, la justice, le droit des \u00e9trangers, les probl\u00e9matiques li\u00e9es au mat\u00e9riel informatique, \u00e0 l’handicap\/perte d’autonomie, \u00e0 l’enfance\/jeunesse\/scolarit\u00e9, \u00e0 l’\u00e9nergie\/eau\/\u00e9lectricit\u00e9, \u00e0 l’emploi\/travail\/formation, les informations concernant les mesures de confinement, les informations concernant le n\u00b0 vert, les assu\u00e9tudes, autres.<\/p>\n

Pour chaque appel, une ou des demandes sont formul\u00e9es par les appelants. Le nombre de demandes est donc logiquement plus \u00e9lev\u00e9 que le nombre d’appels.<\/p>\n

A partir de ces appels, la FdSS a \u00e9tablit un dossier de presse pour pr\u00e9senter un bilan du n\u00b0vert.<\/strong><\/span> R\u00e9alis\u00e9e par la cellule Recherch’Action de la FdSS, celle-ci pr\u00e9sente une s\u00e9rie de constats permettant de comprendre la crise sociale \u00e0 laquelle nous faisons face.<\/p>\n

Nous vous en pr\u00e9sentons ci-apr\u00e8s les grandes lignes et vous pouvez t\u00e9l\u00e9charger la version compl\u00e8te du dossier de presse.<\/a><\/p>\n

1. Situation financi\u00e8re : pauvret\u00e9 accrue et nouveaux pauvres<\/span><\/h2>\n

En tout, 19% des 1939 demandes formul\u00e9es au cours de la p\u00e9riode allant du 30 mars au 17 mai concernent sp\u00e9cifiquement les cat\u00e9gories Revenus<\/strong> (RIS-ch\u00f4mage-pension-grapa), Situation financi\u00e8re & endettement, Emploi-Travail-Formation, soit 361 demandes.<\/strong> <\/span><\/p>\n

Toutefois, il est utile de rappeler que les probl\u00e9matiques Aide alimentaire (une probl\u00e9matique qui concerne, \u00e0 elle seule, 14,5% des demandes formul\u00e9es et qui est en constante augmentation), Logement (10% des demandes), Mat\u00e9riel informatique (0,8% des demandes) et Energie (0,7% des demandes) sont, dans la tr\u00e8s grande majorit\u00e9 des cas, li\u00e9es \u00e0 une situation financi\u00e8re difficile.<\/p>\n

Par ailleurs, 24% des appels re\u00e7us au num\u00e9ro vert concernent au moins l\u2019une de ces 3 probl\u00e9matiques<\/strong><\/span> (Revus, Situation financi\u00e8re & endettement, Emploi-Travail-Formation), soit pr\u00e8s de 1 appel sur 4.<\/p>\n

Les difficult\u00e9s financi\u00e8res rencontr\u00e9es par les personnes qui appellent le num\u00e9ro vert ont \u00e9volu\u00e9 au cours des semaines et se traduisent de diff\u00e9rentes mani\u00e8res\u00a0:<\/p>\n

    \n
  1. Les demandes d\u2019ordre mat\u00e9riel pour compenser les pertes de revenus sont tr\u00e8s fr\u00e9quentes.<\/strong><\/span> Elles concernent principalement trois d\u00e9penses incompressibles, \u00e0 savoir l\u2019alimentation, le logement, les soins de sant\u00e9.<\/span><\/strong><\/li>\n
  2. Les revenus actuels des personnes ne suffisent pas<\/span> <\/strong>(perte de revenus, augmentation de d\u00e9penses, diminutions d’aide, revenus de remplacement insuffisants, …).<\/li>\n<\/ol>\n

    2. Logement : un manque aigu de logements disponibles<\/span><\/h2>\n

    La possibilit\u00e9 de se loger constitue la pierre angulaire d\u2019une soci\u00e9t\u00e9 confin\u00e9e.<\/strong><\/span> Lorsqu\u2019il est exig\u00e9 que \u00ab\u00a0chaque citoyen reste chez lui\u00a0\u00bb, le fait de ne pas avoir de chez soi a des cons\u00e9quences individuelles et collectives. Lorsqu\u2019on vit dehors, outre la mise en danger de sa propre vie en s\u2019exposant \u00e0 des maltraitances, \u00e0 la violence, \u00e0 la d\u00e9gradation de sa sant\u00e9 physique et mentale, on risque \u00e9galement d\u2019\u00eatre infect\u00e9 par le virus et de le propager autour de soi. Le droit au logement d\u00e9montre d\u00e8s lors sa fonction soci\u00e9tale.<\/p>\n

    10% de l\u2019ensemble des demandes adress\u00e9es au num\u00e9ro vert entre le 30 mars et le 17 mai concernent le logement<\/strong> et 13% des 1503 appels re\u00e7us impliquent une demande li\u00e9e au logement.<\/strong><\/span><\/p>\n

    Le num\u00e9ro vert pour les urgences sociales re\u00e7oit des appels presque quotidiens de personnes qui ne disposent pas de logement ou qui s\u2019inqui\u00e8tent de le perdre<\/strong>.<\/span><\/p>\n

    Diff\u00e9rents cas de figure sp\u00e9cifiques apparaissent :<\/strong><\/span><\/p>\n

      \n
    1. Peu de logements pour des ex-d\u00e9tenus.<\/li>\n
    2. Des personnes mal-log\u00e9es\/victimes de violences doivent brutalement quitter leur logement.<\/li>\n
    3. Des personnes sans-abris cherchent des h\u00e9bergements d’urgence.<\/li>\n
    4. Des personnes \u00e9trang\u00e8res en transit et sans logement.<\/li>\n
    5. La peur de perdre son logement.<\/li>\n<\/ol>\n

      3. Sant\u00e9 physique : un besoin en m\u00e9decine g\u00e9n\u00e9rale et en informations claires<\/span><\/h2>\n

      Au 17 mai 2020, plus d\u2019un appel sur 10 (11%) et d\u2019une demande sur 12 (8,41%) concernent la sant\u00e9 physique.<\/strong><\/span><\/p>\n

      55% des demandes concernant la \u00ab\u00a0sant\u00e9 physique\u00a0\u00bb sont adress\u00e9es par des femmes et 45% par des hommes.<\/p>\n

      Diff\u00e9rentes pr\u00e9occupations :<\/strong><\/span><\/p>\n

        \n
      1. La difficult\u00e9 d’acc\u00e8s aux prestataires de soins de sant\u00e9 et aux soins (difficult\u00e9s \u00e0 rentrer en contact avec le personnel m\u00e9dical, hypoth\u00e8se de discrimination en lien avec l\u2019origine raciale et\/ou sociale dans le recours aux soins, pharmacies de garde, prolongation des cartes m\u00e9dicales d’urgence …).<\/li>\n
      2. Pr\u00e9vention, traitement et masques.<\/li>\n<\/ol>\n

        4. Sant\u00e9 mentale : des \u00e9tats d’inqui\u00e9tude, d’angoisse, de souffrance<\/span><\/h2>\n

        Au 17 mai 2020, 18% des appels re\u00e7us au total impliquent une demande en lien avec les trois cat\u00e9gories suivantes\u00a0: Sant\u00e9 mentale \u2013 Ressources sociales (isolement, liens sociaux, aide) \u2013 Liens familiaux (violences conjugales, relations, etc.).<\/strong> <\/span>14% des demandes adress\u00e9es au num\u00e9ro vert, c\u2019est-\u00e0-dire 277 demandes, concernent l\u2019une de ces 3 cat\u00e9gories.<\/p>\n

        Il appara\u00eet clairement que les femmes sont plus repr\u00e9sent\u00e9es pour ce type de demandes<\/strong>.<\/span> Pour 75% des demandes qui concernent les \u00ab\u00a0liens familiaux (violences conjugales, relations, etc.)\u00a0\u00bb, il s\u2019agit de femmes. Pour les \u00ab\u00a0ressources sociales (isolement, liens sociaux, aide)\u00a0\u00bb, 67% des demandes sont adress\u00e9es par des femmes. Concernant la \u00ab\u00a0sant\u00e9 mentale\u00a0\u00bb, 64% proviennent de femmes. De mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, entre le 30 mars et le 17 mai, 53% des appels re\u00e7us au num\u00e9ro vert viennent de femmes.<\/p>\n

        Diff\u00e9rents types d’appels\/demandes:<\/strong><\/span><\/p>\n

          \n
        1. Les personnes dont la sant\u00e9 mentale est plus fragile et\/ou qui vivent en institution vivent difficilement les mesures de confinement.<\/li>\n
        2. Les personnes \u00e2g\u00e9es, des personnes handicap\u00e9es, des familles dont un des membres porte un handicap, sont particuli\u00e8rement isol\u00e9es.<\/li>\n
        3. L’hospitalisation et le deuil des proches causent des stress majeurs.<\/li>\n
        4. Des tensions \u00e9mergent entre les personnes partageant le m\u00eame logement.<\/li>\n
        5. L’utilisation du mat\u00e9riel informatique et la num\u00e9risation des services g\u00e9n\u00e8rent de l’angoisse.<\/li>\n
        6. Les mesures de confinement et leur caract\u00e8re flou cr\u00e9ent de l’inqui\u00e9tude.<\/li>\n
        7. Des professionnels sont en souffrance (travailleurs expos\u00e9s en premi\u00e8re ligne \u00e9puis\u00e9s, \u00ab\u00a0us\u00e9s\u00a0\u00bb par la pression et l’intensit\u00e9 des derni\u00e8res semaines de travail).<\/li>\n<\/ol>\n

          5. Des droits non-effectifs : difficult\u00e9s majeures pour les personnes dans le recours aux droits<\/span><\/h2>\n

          On constate, au travers des appels re\u00e7us au num\u00e9ro vert, des difficult\u00e9s majeures dans le recours aux droits<\/strong>.<\/span> Cette entrave aux recours aux droits se traduit de diff\u00e9rentes mani\u00e8res\u00a0:<\/p>\n

            \n
          1. Des personnes et des cat\u00e9gories de publics continuent \u00e0 \u00eatre exclues des droits \u00e9conomiques et sociaux fondamentaux (personnes en proc\u00e9dure de r\u00e9gularisation\/en situation irr\u00e9guli\u00e8re, travailleurs au noir, artistes).<\/li>\n
          2. Les recours en justice sont perturb\u00e9s.<\/li>\n
          3. Certains services sont inaccessibles et leur acc\u00e8s est compliqu\u00e9 par la num\u00e9risation de la quasi (totalit\u00e9) de leurs services.<\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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