{"id":7060,"date":"2021-10-20T16:03:24","date_gmt":"2021-10-20T14:03:24","guid":{"rendered":"https:\/\/0x1wxbcjas.preview.infomaniak.website\/?p=7060"},"modified":"2025-12-23T11:53:12","modified_gmt":"2025-12-23T10:53:12","slug":"hausse-des-prix-de-lenergie-quelques-points-dattention","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/socialenergie.alysdev.be\/fr\/hausse-des-prix-de-lenergie-quelques-points-dattention\/","title":{"rendered":"Hausse des prix de l’\u00e9nergie : quelques points d’attention"},"content":{"rendered":"

Avec de nombreux relais dans les m\u00e9dias, la hausse des prix de l\u2019\u00e9nergie est au centre de toutes les pr\u00e9occupations. Ce poste p\u00e8se lourd dans le budget familial et l\u2019approche de l\u2019hiver devient source d\u2019angoisse pour de nombreuses personnes. Les travailleurs sociaux risquent d\u2019\u00eatre plus que sollicit\u00e9s sur la question.<\/span><\/span><\/span><\/strong><\/p>\n

Quelques notions de base\u00a0<\/strong><\/h2>\n

Il est possible de changer de fournisseur d\u2019\u00e9nergie \u00e0 tout moment moyennant un pr\u00e9avis d\u2019un mois. <\/strong>Concr\u00e8tement, c\u2019est le nouveau fournisseur qui se charge d\u2019avertir l\u2019ancien et le gestionnaire de r\u00e9seau du changement en cours. Lors du changement, le client doit communiquer son code EAN et ses index et veiller \u00e0 ce que le nouveau contrat soit bien effectif.<\/p>\n

Le client peut \u00e9galement souscrire un contrat aupr\u00e8s de fournisseurs diff\u00e9rents pour le gaz et l\u2019\u00e9lectricit\u00e9.<\/strong> Il peut \u00ab\u00a0faire son march\u00e9\u00a0\u00bb avec la limite qu\u2019en R\u00e9gion bruxelloise, il n\u2019y a plus que deux fournisseurs qui proposent des contrats \u00ab\u00a0tout public\u00a0\u00bb (sans achat pr\u00e9alable de parts de coop\u00e9rateurs, sans passer par des interm\u00e9diaires, ou sans autre condition restrictive)\u00a0: Engie et Lampiris.<\/p>\n

Enfin, un m\u00eame fournisseur propose un certain nombre de contrats diff\u00e9rents<\/strong>. Ce qui distingue les offres, c\u2019est le type de contrat (fixe ou variable), le prix (\u00e9videmment \u2026), la part d\u2019\u00e9nergie verte et un certain nombre de services ou obligations li\u00e9es (par exemple\u00a0: le paiement par domiciliation, la facture envoy\u00e9e par mail, etc.).<\/p>\n

En R\u00e9gion bruxelloise, les contrats sont obligatoirement conclus pour une premi\u00e8re dur\u00e9e de 3 ans.<\/strong><\/p>\n

Avoir un contrat \u00ab fixe\u00a0\u00bb signifie que le prix est fix\u00e9 pour la dur\u00e9e du contrat. Cependant, dans ses conditions g\u00e9n\u00e9rales, le fournisseur peut pr\u00e9voir de changer les prix apr\u00e8s 1, 2 ou 3 ans. Il doit en informer le client, qui a le choix d\u2019accepter cette modification ou de changer de fournisseur ou de contrat. Un contrat \u00ab\u00a0variable\u00a0\u00bb permet au fournisseur de faire \u00e9voluer ses prix suivant le march\u00e9. Les prix peuvent changer quatre fois par an, voire plus pour certains contrats.<\/p>\n

Dernier point d\u2019attention, changer de fournisseur est gratuit.<\/strong> Aucune indemnit\u00e9 ne peut \u00eatre r\u00e9clam\u00e9e. Cependant, certains fournisseurs comptabilisent une redevance<\/strong> (somme repr\u00e9sentant les frais administratifs) et la calculent sur base annuelle. D\u2019autres la r\u00e9partissent au prorata du nombre de jours ou de mois de fourniture. Si elle est forfaitaire pour un an, changer de fournisseur avant 12 mois impliquera en quelque sorte de payer deux fois cette redevance. Le montant de ce poste et le mode de calcul diff\u00e8rent d\u2019un fournisseur \u00e0 l\u2019autre. Nous avons abord\u00e9 la question de cette redevance r\u00e9cemment ici\u00a0: Factures d\u2019\u00e9nergie : attention \u00e0 la redevance annuelle !<\/a>.<\/p>\n

La hausse actuelle des prix\u00a0<\/strong><\/h2>\n

Dans une \u00e9tude r\u00e9cente (Etude relative \u00e0 la hausse des prix de l\u2019\u00e9lectricit\u00e9 et du gaz en Belgique<\/a>), la CREG confirme l\u2019augmentation des prix pour une p\u00e9riode plus ou moins longue. Les causes de cette hausse actuelle sont multiples (relance \u00e9conomique, hausse du prix du CO2, augmentation de la demande en Asie, niveau de stockage bas, \u2026). L\u2019augmentation du prix du gaz impacte \u00e9galement le prix de l\u2019\u00e9lectricit\u00e9.<\/p>\n

Les personnes ayant souscrit un contrat fixe avant le mois d\u2019avril 2021 ne devraient pas subir ces augmentations annonc\u00e9es.<\/p>\n

Par contre, pour un contrat variable, la CREG estime\u00a0: \u00ab\u00a0sur base des prix moyens du mois de septembre\u00a02021, et tenant compte que ceux-ci restent inchang\u00e9s au quatri\u00e8me trimestre 2021 et au 1er trimestre 2022, que l\u2019impact s\u2019\u00e9l\u00e8verait \u00e0 116 \u20ac sur la facture annuelle d\u2019\u00e9lectricit\u00e9 (3.500 kWh\/an) et \u00e0 598 \u20ac sur la facture annuelle de gaz naturel (pour une consommation de 23.260 kWh\/an)\u00a0\u00bb.<\/em><\/p>\n

Quels sont les points de vigilance\u00a0?<\/strong><\/h2>\n
    \n
  1. V\u00e9rifier l\u2019acc\u00e8s au tarif social<\/u><\/li>\n<\/ol>\n

    Le tarif social, gr\u00e2ce au m\u00e9canisme de plafonnement, ne devrait pas connaitre de hausse brutale. Il restera, par ailleurs, le tarif le moins cher du march\u00e9. Du 1er <\/sup>f\u00e9vrier au 31 d\u00e9cembre 2021, l\u2019acc\u00e8s \u00e0 ce tarif a \u00e9t\u00e9 \u00e9tendu aux b\u00e9n\u00e9ficiaires de l\u2019intervention major\u00e9e (BIM)[1]<\/a>. Si, en principe, l\u2019application est automatique, elle connait parfois des rat\u00e9s. Il est donc important de v\u00e9rifier si la personne entre \u00e9ventuellement dans ces conditions et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, faire les d\u00e9marches pour qu\u2019elle en b\u00e9n\u00e9ficie.<\/p>\n

    Plus d\u2019infos\u00a0:<\/p>\n

    Tarif social pour l\u2019\u00e9lectricit\u00e9 et\/ou le gaz naturel<\/a><\/p>\n

    Le Tarif social (anciennement TSS)<\/a><\/p>\n

    Rappelons \u00e9galement que le statut de client prot\u00e9g\u00e9 (explications ici\u00a0: Le statut de client prot\u00e9g\u00e9<\/a>), outre la protection contre la coupure, donne droit au tarif social (\u00e9ventuellement \u00e0 des personnes qui ne rentrent pas dans les cat\u00e9gories d\u2019ayants droit ou qui ne sont pas b\u00e9n\u00e9ficiaires du BIM).<\/p>\n

      \n
    1. V\u00e9rifier le type de contrat et son \u00e9ch\u00e9ance<\/u><\/li>\n<\/ol>\n

      Les contrats les plus \u00e0 risque dans le contexte actuel sont les contrats dont l\u2019\u00e9ch\u00e9ance arrive maintenant (notamment suite \u00e0 un jugement de coupure ou \u00e0 un \u00ab\u00a0end of contract\u00a0\u00bb) et les contrats \u00e0 prix variables, puisqu\u2019ils vont directement int\u00e9grer la hausse vertigineuse des prix. Or, 35% des m\u00e9nages ont un contrat variable en \u00e9lectricit\u00e9 et 45% en gaz.<\/p>\n

      Attention \u00e9galement aux contrats \u00ab\u00a0dormants\u00a0\u00bb, c\u2019est-\u00e0-dire, les contrats qui sont renouvel\u00e9s mais qui ne sont plus propos\u00e9s dans les offres des fournisseurs. Ces contrats peuvent \u00eatre devenus tr\u00e8s chers.<\/p>\n

      Il est important de savoir pr\u00e9cis\u00e9ment dans quelle formule le client se situe et quelle est l\u2019\u00e9ch\u00e9ance future. Ces informations sont disponibles sur la facture annuelle ou aupr\u00e8s du fournisseur.<\/p>\n

        \n
      1. Eventuellement accompagner au changement de fournisseur ou de type de contrat<\/u><\/li>\n<\/ol>\n

        Si la formule du contrat actuel n\u2019est pas favorable ou si le contrat arrive \u00e0 \u00e9ch\u00e9ance, il faut envisager le changement. Les comparateurs officiels comme Brusim (comparateur des offres de fournisseurs<\/a>) ou CREG scan (CREG Scan : comparez votre contrat au march\u00e9<\/a>) permettent de comparer les prix. N\u00e9anmoins, dans le contexte actuel, un accompagnement personnalis\u00e9 avec une analyse du contrat en cours et une explication quant aux risques encourus selon les types de contrats est pr\u00e9f\u00e9rable.<\/p>\n

        Ce service est propos\u00e9 gratuitement \u00e0 tous les Bruxellois par Infor Gaz Elec (http:\/\/www.inforgazelec.be\/<\/a>). N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 les contacter\u00a0!<\/p>\n

          \n
        1. V\u00e9rifier les acomptes<\/u><\/li>\n<\/ol>\n

          Avec la hausse des prix annonc\u00e9s, pour certains contrats, la facture annuelle risque d\u2019\u00eatre plus \u00e9lev\u00e9e, malgr\u00e9 une consommation d\u2019\u00e9nergie similaire. Augmenter pr\u00e9ventivement ses acomptes permet de r\u00e9partir le surco\u00fbt mais, au vu du budget du m\u00e9nage, ce n\u2019est pas toujours possible.<\/p>\n

          L\u2019accord du consommateur (Accord \u00ab Le consommateur dans le march\u00e9 lib\u00e9ralis\u00e9 de l\u2019\u00e9lectricit\u00e9 et du gaz \u00bb<\/a>) sign\u00e9 par, entre autres, Engie, Lampiris, Mega et Luminus pr\u00e9voit que\u00a0:<\/p>\n

          \u00ab\u00a0Le fournisseur d\u2019\u00e9nergie convient avec le consommateur des modalit\u00e9s relatives \u00e0 ses acomptes. Lors de la fixation du montant des acomptes et lors de chaque modification de ce montant, le cas \u00e9ch\u00e9ant, par type d\u2019\u00e9nergie, les fournisseurs d\u2019\u00e9nergie transmettent au consommateur un explicatif sur le mode de calcul avant la facturation effective de cet acompte<\/u>. Lorsque le fournisseur d\u2019\u00e9nergie n\u2019acc\u00e8de pas ou n\u2019acc\u00e8de que partiellement \u00e0 la demande du consommateur de revoir le montant de l\u2019acompte, il motive sa d\u00e9cision sur base du mode de calcul utilis\u00e9. Avant chaque adaptation, l\u2019information en la mati\u00e8re est communiqu\u00e9e au consommateur \u00e0 temps et personnellement. Cette information peut \u00eatre transmise avec la facture ou s\u00e9par\u00e9ment de celle-ci, elle peut \u00eatre pr\u00e9cis\u00e9e par des exemples et pour de plus amples d\u00e9tails, il est possible de faire r\u00e9f\u00e9rence au site web<\/u>. Au consommateur qui en fait la demande par t\u00e9l\u00e9phone, fax ou par voie postale, l\u2019information suppl\u00e9mentaire fournie sur le site web doit \u00eatre fournie gratuitement, sur simple demande, par son fournisseur d\u2019\u00e9nergie.\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n

          Cela signifie que le fournisseur peut modifier le montant de l\u2019acompte en transmettant un explicatif sur son mode de calcul. Mais que le consommateur peut \u00e9galement demander une r\u00e9vision de l\u2019acompte. Si le fournisseur n\u2019acc\u00e8de pas \u00e0 la demande, il doit justifier sa d\u00e9cision.<\/p>\n

          Une augmentation des acomptes lorsque le client a sign\u00e9 un contrat fixe ne se justifie pas car les prix sont connus \u00e0 l\u2019avance. Il en est de m\u00eame pour le tarif social car la hausse devrait \u00eatre limit\u00e9e. Nous conseillons donc aux clients, s\u2019ils le souhaitent, de s\u2019opposer \u00e0 cette augmentation par l\u2019envoi d\u2019un mail ou via la zone pr\u00e9vue \u00e0 cet effet dans l\u2019espace client du site du fournisseur.<\/p>\n

          En cas de d\u00e9saccord, il est conseill\u00e9 de porter plainte aupr\u00e8s du m\u00e9diateur f\u00e9d\u00e9ral de l\u2019\u00e9nergie (https:\/\/www.mediateurenergie.be\/fr<\/a>).<\/p>\n

          Si l\u2019usager que vous rencontrez est client du fournisseur Mega, il est probable que ses acomptes aient \u00e9t\u00e9 revus \u00e0 la hausse automatiquement ces derni\u00e8res semaines. En cliquant sur le lien qu\u2019il a re\u00e7u par mail ou en se connectant via l\u2019espace client, il est possible de diminuer le montant propos\u00e9 par Mega (utile si l\u2019usager b\u00e9n\u00e9ficie du tarif social ou d\u2019un tarif fixe par exemple). <\/em><\/p>\n

            \n
          1. \u00catre attentif aux futures mesures sociales<\/u><\/li>\n<\/ol>\n

            A l\u2019heure actuelle, plusieurs mesures sociales ont \u00e9t\u00e9 \u00e9voqu\u00e9es par le gouvernement f\u00e9d\u00e9ral\u00a0: la prolongation du tarif social \u00e9largi aux b\u00e9n\u00e9ficiaires de l\u2019intervention major\u00e9e (BIM) jusqu\u2019au 31 mars 2022, l\u2019octroi d\u2019un ch\u00e8que \u00e9nergie de 80\u20ac pour les b\u00e9n\u00e9ficiaires du tarif social ou encore l\u2019augmentation du fonds gaz-\u00e9lectricit\u00e9 mis \u00e0 disposition des CPAS.<\/p>\n

            Toujours dans de r\u00e9centes d\u00e9clarations, le gouvernement entend \u00e9galement prendre des mesures pour\u00a0:<\/p>\n