{"id":7280,"date":"2022-01-11T12:52:42","date_gmt":"2022-01-11T11:52:42","guid":{"rendered":"https:\/\/0x1wxbcjas.preview.infomaniak.website\/?p=7280"},"modified":"2022-02-07T16:42:58","modified_gmt":"2022-02-07T15:42:58","slug":"la-facture-denergie-est-simplifiee-depuis-le-1er-janvier-2022","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/socialenergie.alysdev.be\/fr\/la-facture-denergie-est-simplifiee-depuis-le-1er-janvier-2022\/","title":{"rendered":"La facture d&rsquo;\u00e9nergie est simplifi\u00e9e depuis le 1er janvier 2022"},"content":{"rendered":"<h3>La <strong>facture d&rsquo;\u00e9nergie<\/strong> est plus simple et plus claire pour le consommateur depuis le 1<sup>er<\/sup> janvier 2022.<\/h3>\n<p>Selon la Commission de R\u00e9gulation de l&rsquo;\u00c9lectricit\u00e9 et du Gaz (CREG), la facture d&rsquo;\u00e9nergie <a href=\"https:\/\/www.creg.be\/fr\/publications\/avis-a2200\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\u00e9tait trop longue et illisible pour de nombreuses personnes<\/a>, notamment celles en situation de pr\u00e9carit\u00e9 \u00e9nerg\u00e9tique. La Plateforme de lutte contre la pr\u00e9carit\u00e9 \u00e9nerg\u00e9tique de la Fondation Roi Baudouin avait d\u00e9j\u00e0 \u00e9mis <a href=\"https:\/\/enews.kbs-frb.be\/fr\/Activities\/Publications\/2018\/20180117NT1\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">plusieurs recommandations<\/a> visant \u00e0 simplifier la facture en 2018.<\/p>\n<p>Un arr\u00eat\u00e9 royal \u00e9tablit d\u00e9sormais les exigences minimales auxquelles doivent r\u00e9pondre les factures de d\u00e9compte et de cl\u00f4ture pour le gaz et l&rsquo;\u00e9lectricit\u00e9<a href=\"#_ftn1\" name=\"_ftnref1\">[1]<\/a>. Les factures d\u2019acompte (dites \u00e9galement \u00ab\u00a0factures interm\u00e9diaires\u00a0\u00bb), par contre, ne sont pas concern\u00e9es par cette nouvelle norme.<\/p>\n<p>Pr\u00e9sent\u00e9es sur deux pages, les informations doivent \u00eatre divis\u00e9es en cinq sections diff\u00e9rentes pour les identifier clairement : <strong>au recto<\/strong>, \u00ab informations essentielles relatives au contrat \u00bb et \u00ab combien, quand et comment dois-je payer ou serai-je rembours\u00e9 \u00bb ; <strong>au verso<\/strong>, \u00ab j\u2019ai une question \u00e0 poser\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0comparer contrat et changer\u00a0\u00bb et \u00ab\u00a0g\u00e9rer la consommation d\u2019\u00e9nergie\u00a0\u00bb. Les petits caract\u00e8res sont supprim\u00e9s. Lorsque le contrat de fourniture pr\u00e9voit une modification future du produit ou du prix, les fournisseurs doivent l\u2019indiquer sous la premi\u00e8re rubrique.<\/p>\n<p>En m\u00eame temps que la facture de d\u00e9compte et de cl\u00f4ture, le fournisseur fournit au client la liste des acomptes factur\u00e9s, compl\u00e9t\u00e9e par l\u2019indication du fait qu\u2019ils ont \u00e9t\u00e9 pay\u00e9s ou non. Les fournisseurs doivent aussi fournir au client final qui le demande une explication claire et compr\u00e9hensible sur la mani\u00e8re dont la facture a \u00e9t\u00e9 \u00e9tablie.<\/p>\n<p><a href=\"#_ftnref1\" name=\"_ftn1\">[1]<\/a> <a href=\"http:\/\/www.ejustice.just.fgov.be\/eli\/arrete\/2021\/12\/09\/2021022724\/moniteur\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Arr\u00eat\u00e9 royal du 9 d\u00e9cembre 2021 fixant les autres exigences minimales auxquelles doivent r\u00e9pondre les factures et les informations relatives \u00e0 la facturation de gaz et d&rsquo;\u00e9lectricit\u00e9<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La facture d&rsquo;\u00e9nergie est plus simple et plus claire pour le consommateur depuis le 1er janvier 2022. Selon la Commission de R\u00e9gulation de l&rsquo;\u00c9lectricit\u00e9 et du Gaz (CREG), la facture d&rsquo;\u00e9nergie \u00e9tait trop longue et illisible pour de nombreuses personnes, notamment celles en situation de pr\u00e9carit\u00e9 \u00e9nerg\u00e9tique. 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