{"id":9379,"date":"2024-01-08T14:47:19","date_gmt":"2024-01-08T13:47:19","guid":{"rendered":"https:\/\/socialenergie.alysdev.be\/?p=9379"},"modified":"2024-03-18T15:30:02","modified_gmt":"2024-03-18T14:30:02","slug":"refus-de-prime-energie-que-faire","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/socialenergie.alysdev.be\/fr\/refus-de-prime-energie-que-faire\/","title":{"rendered":"Refus de prime \u00e9nergie : que faire ?"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"https:\/\/www.federaalombudsman.be\/fr\/ma-prime-energie-a-ete-refusee-et-je-ne-comprends-pas-pourquoi-que-puis-je-faire\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Source<\/a><\/p>\n<p><span style=\"color: #00849f;\">Le <a style=\"color: #00849f;\" href=\"https:\/\/www.federaalombudsman.be\/fr\/ma-prime-energie-a-ete-refusee-et-je-ne-comprends-pas-pourquoi-que-puis-je-faire\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">M\u00e9diateur f\u00e9d\u00e9ral<\/a><a style=\"color: #00849f;\" href=\"#_ftn1\" name=\"_ftnref1\"><u>[1]<\/u><\/a> re\u00e7oit fr\u00e9quemment des plaintes concernant le refus de primes \u00e9nergie par le SPF \u00c9conomie, sans que le b\u00e9n\u00e9ficiaire en comprenne la raison. <\/span><br \/>\n<span style=\"color: #00849f;\">Si la personne s\u2019estime \u00e9ligible mais a re\u00e7u un refus, des actions peuvent \u00eatre entreprises pour clarifier la situation.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"color: #fea019;\"><strong>V\u00e9rifiez les conditions et les informations de la demande<\/strong> :<\/span>\n<ul>\n<li>Consultez les crit\u00e8res sur le site du <a href=\"https:\/\/economie.fgov.be\/fr\/themes\/energie\/prix-de-lenergie\/mesures-gouvernementales-et\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">SPF \u00c9conomie<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><span style=\"color: #fea019;\"><strong>Quelles sont les dates limites et les conditions sp\u00e9cifiques pour chaque type de prime ?<\/strong><\/span><\/li>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li><strong>Conditions pour la <\/strong><a href=\"https:\/\/economie.fgov.be\/fr\/themes\/energie\/prix-de-lenergie\/mesures-gouvernementales-et\/prime-de-250-euros-pour-les\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>prime pellets<\/strong><\/a><strong> et le <\/strong><a href=\"https:\/\/economie.fgov.be\/fr\/themes\/energie\/prix-de-lenergie\/mesures-gouvernementales-et\/octroi-dune-allocation-de-300\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>ch\u00e8que mazout (allocation de chauffage) ou propane<\/strong><\/a><strong> :<\/strong>\n<ul>\n<li>La demande est \u00e0 faire avant le <strong>30 avril 2023<\/strong>.<\/li>\n<li>Livraisons pour les <strong>pellets<\/strong> entre le 1er juin 2022 et le 31 mars 2023, et pour le <strong>mazout <\/strong>ou<strong> propane<\/strong> entre le 15 novembre 2021 et le 31 mars 2023.<\/li>\n<li>Livraison de pellets d&rsquo;au moins 500 kg.<\/li>\n<li>Prime accord\u00e9e aux familles sans num\u00e9ro de TVA sur la facture.<\/li>\n<li>Une seule prime par famille ; si d\u00e9j\u00e0 obtenue par un membre, refus pour une deuxi\u00e8me demande.<\/li>\n<li>Habiter \u00e0 l&rsquo;adresse de livraison au moment de la r\u00e9ception du mazout ou des pellets.<\/li>\n<li>Impossibilit\u00e9 de recevoir la prime pellets en ayant d\u00e9j\u00e0 b\u00e9n\u00e9fici\u00e9 du ch\u00e8que mazout, du forfait de base gaz ou du tarif social gaz.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Conditions pour les forfaits de base 1 et 2 pour l\u2019<\/strong><a href=\"https:\/\/economie.fgov.be\/fr\/themes\/energie\/prix-de-lenergie\/mesures-gouvernementales-et\/forfait-de-base-pour\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>\u00e9lectricit\u00e9<\/strong><\/a><strong> et le <\/strong><a href=\"https:\/\/economie.fgov.be\/fr\/themes\/energie\/prix-de-lenergie\/mesures-gouvernementales-et\/forfait-de-base-pour-le-gaz\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>gaz<\/strong><\/a><strong> :<\/strong>\n<ul>\n<li>Une demande pour le forfait de base est \u00e0 introduire uniquement si la prime n&rsquo;a pas \u00e9t\u00e9 re\u00e7ue automatiquement via le fournisseur d&rsquo;\u00e9nergie.<\/li>\n<li><strong>Forfait de base 1<\/strong> : demande avant le 30 avril 2023.<\/li>\n<li><strong>Forfait de base 2<\/strong> : demande avant le 31 juillet 2023.<\/li>\n<li>Contrat d\u2019\u00e9nergie \u00e0 prix variable au 30 septembre 2022 pour le forfait de base 1 et au 31 d\u00e9cembre 2022 pour le forfait de base 2, ou contrat \u00e0 prix fixe apr\u00e8s le 30 septembre 2021.<\/li>\n<li>Prime pour les familles et les particuliers sans num\u00e9ro de TVA sur le contrat.<\/li>\n<li>Ne pas b\u00e9n\u00e9ficier du tarif social.<\/li>\n<li>Habiter \u00e0 l&rsquo;adresse du contrat d&rsquo;\u00e9nergie au moment de sa validit\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong><strong><strong><span style=\"color: #fea019;\">Pourquoi la prime est-elle refus\u00e9e\u00a0?<\/span><\/strong><\/strong><\/strong>\n<ul>\n<li>Le refus peut \u00eatre d\u00fb \u00e0 une non-conformit\u00e9 aux crit\u00e8res ou \u00e0 des donn\u00e9es incorrectes.<\/li>\n<li>Les raisons du refus doivent \u00eatre claires pour justifier la d\u00e9cision.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><span style=\"color: #fea019;\"><strong>Puis-je contester le refus\u00a0?<\/strong><\/span>\n<ul>\n<li>Si la prime est refus\u00e9e \u00e0 tort, contacter le service des plaintes du SPF \u00c9conomie via <a href=\"mailto:coordinateurdesplaintes@economie.fgov.be\">coordinateurdesplaintes@economie.fgov.be<\/a>.<\/li>\n<li>En cas de r\u00e9ponse insatisfaisante de la part du SPF \u00c9conomie, il est possible d\u2019<a href=\"https:\/\/www.federaalombudsman.be\/fr\/plaintes\/introduisez-une-plainte\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">introduire une plainte aupr\u00e8s du M\u00e9diateur f\u00e9d\u00e9ral.<\/a><\/li>\n<li>Le processus de plainte inclut la r\u00e9ception, l&rsquo;examen et le suivi par l&rsquo;entit\u00e9 comp\u00e9tente.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p class=\"small-font\"><a href=\"#_ftnref1\" name=\"_ftn1\">[1]<\/a> Le M\u00e9diateur f\u00e9d\u00e9ral est celui qui re\u00e7oit, notamment, les plaintes des citoyens \u00e0 l\u2019\u00e9gard des services publics f\u00e9d\u00e9raux.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Source Le M\u00e9diateur f\u00e9d\u00e9ral[1] re\u00e7oit fr\u00e9quemment des plaintes concernant le refus de primes \u00e9nergie par le SPF \u00c9conomie, sans que le b\u00e9n\u00e9ficiaire en comprenne la raison. 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