{"id":1056,"date":"2016-06-07T16:40:52","date_gmt":"2016-06-07T14:40:52","guid":{"rendered":"http:\/\/zl31wzsmw.preview.infomaniak.website\/_new2016\/fr\/?page_id=1056"},"modified":"2025-10-28T15:04:47","modified_gmt":"2025-10-28T14:04:47","slug":"procedure-ilc","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/socialenergie.alysdev.be\/fr\/contrats\/consommation-hors-contrat\/procedure-ilc\/","title":{"rendered":"Proc\u00e9dure ILC (anciennement MOZA) : possibilit\u00e9 de coupure"},"content":{"rendered":"<div class=\"title_code\">D\u00e9finition<\/div>\n\n        <div class=\"content_code\">\n<p>La proc\u00e9dure ILC (anciennement MOZA) est une proc\u00e9dure g\u00e9r\u00e9e par SIBELGA, \u00e0 la demande d\u2019un fournisseur commercial. L\u2019objectif est d\u2019identifier un potentiel client et\/ou de r\u00e9gulariser une consommation pour laquelle il n\u2019existe aucun contrat enregistr\u00e9.<\/p>\n<p>Ce cas de figure se produit lorsque <a href=\"https:\/\/socialenergie.alysdev.be\/contrats\/demenagement\/occupant-sortant\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">l\u2019occupant sortant a quitt\u00e9 son logement en cl\u00f4turant correctement sa consommation<\/a> :<\/p>\n<ul>\n<li>Transmission de ses index \u00e0 son fournisseur<em><br \/>\n<\/em><\/li>\n<li>D\u00e9part du logement tout en laissant les compteurs ouverts<\/li>\n<\/ul>\n<p>Dans ce cas, le fournisseur reste responsable des compteurs jusqu\u2019\u00e0 ce qu\u2019un nouvel occupant signe un contrat aupr\u00e8s de lui ou d\u2019un autre fournisseur. Si l\u2019occupant entrant commet l\u2019erreur de ne pas conclure de contrat aupr\u00e8s d\u2019un fournisseur de son choix, il consomme l\u2019\u00e9nergie en dehors de tout contrat, sur le compte du fournisseur de l\u2019ancien occupant.<\/p>\n<p>Si un point de fourniture n&rsquo;est pas repris par un nouveau client, le fournisseur se rendra compte de la situation anormale. Il proc\u00e9dera dans un premier temps \u00e0 l\u2019envoi de courriers \u00e0 l\u2019adresse concern\u00e9e par cette situation. Si sa d\u00e9marche reste sans r\u00e9ponse, il demandera \u00e0 SIBELGA de lancer une proc\u00e9dure qui se conclura :<\/p>\n<ul>\n<li>soit par la fermeture des compteurs (coupure d\u2019\u00e9nergie)<\/li>\n<li>soit par la souscription d\u2019un contrat par l\u2019occupant entrant<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/div><div class=\"title_code\">Quelle est la proc\u00e9dure ?<\/div>\n\n        <div class=\"content_code\"><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">La proc\u00e9dure a fait l\u2019objet de modifications r\u00e9centes dans le <\/span><a href=\"https:\/\/www.sibelga.be\/asset\/file\/78ad96bc-e591-11ef-9dff-005056970ffd\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span data-contrast=\"none\">nouveau r\u00e8glement technique<\/span><\/a><span data-contrast=\"auto\">.\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Pour Sibelga, le propri\u00e9taire du lieu sera pr\u00e9sum\u00e9 \u00eatre l\u2019utilisateur du compteur et donc, de l\u2019\u00e9nergie. Cependant, le propri\u00e9taire peut transmettre au gestionnaire de r\u00e9seau l\u2019identification certaine de l\u2019utilisateur effectif, via le contrat de bail par exemple.<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Lorsque Sibelga constate que l\u2019absence de contrat perdure depuis <\/span><b><span data-contrast=\"auto\">moins de 13 mois<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\">, un courrier et\/ou un mail sera envoy\u00e9 au propri\u00e9taire et \u00e0 l\u2019occupant des lieux pour les inviter \u00e0 r\u00e9gulariser la situation. Ce courrier reprend l\u2019index du dernier relev\u00e9 ou du dernier contrat connu.<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Sibelga invite l\u2019occupant \u00e0 souscrire un contrat avec un fournisseur commercial <\/span><b>pour le pass\u00e9<\/b><span data-contrast=\"auto\">, en reprenant le dernier index connu.\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"10\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;\uf0b7&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;hybridMultilevel&quot;}\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"1\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">Si l\u2019occupant r\u00e9gularise effectivement la situation avant la fin d\u2019un d\u00e9lai de 6 semaines (apr\u00e8s la r\u00e9ception du courrier) et conclut un contrat couvrant toute la p\u00e9riode concern\u00e9e, Sibelga cl\u00f4turera le dossier sans frais.<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"10\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;\uf0b7&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;hybridMultilevel&quot;}\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"2\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">Si l\u2019occupant se r\u00e9gularise en souscrivant un contrat d\u2019\u00e9nergie avec prise d\u2019effet imm\u00e9diat (sans couvrir le pass\u00e9), mais que celui-ci maintient sa volont\u00e9 de rembourser la p\u00e9riode pass\u00e9e, Sibelga facturera la consommation au <\/span><a href=\"https:\/\/www.sibelga.be\/asset\/file\/e9c04016-b229-11ef-a48b-005056970ffd\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span data-contrast=\"none\">tarif \u00ab\u202fminor\u00e9\u202f\u00bb<\/span><\/a><span data-contrast=\"auto\"> et cl\u00f4turera le dossier sans frais.<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Attention, si l\u2019occupant a d\u00e9j\u00e0 fait l\u2019objet d\u2019une consommation sans contrat, Sibelga appliquera un <\/span><a href=\"https:\/\/www.sibelga.be\/asset\/file\/e9c04016-b229-11ef-a48b-005056970ffd\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span data-contrast=\"none\">tarif \u00ab\u202fmajor\u00e9\u202f\u00bb<\/span><\/a><span data-contrast=\"auto\">.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;335559685&quot;:708}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Si l\u2019occupant n\u2019a pas habit\u00e9 les lieux durant toute la p\u00e9riode concern\u00e9e par l\u2019absence de contrat, il devra communiquer \u00e0 Sibelga l\u2019identification \u00ab\u202fsuffisamment certaine\u202f\u00bb du pr\u00e9c\u00e9dent utilisateur du r\u00e9seau.<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Lorsque la situation perdure depuis <\/span><b><span data-contrast=\"auto\">plus de 13 mois<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\"> ou que <\/span><b><span data-contrast=\"auto\">l\u2019occupant ne se r\u00e9gularise pas dans les 6 semaines<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\">\u202f:<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"11\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;\uf0b7&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;hybridMultilevel&quot;}\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"1\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">Sibelga planifie une visite et envoie un courrier de demande de r\u00e9gularisation au propri\u00e9taire en l\u2019informant de la visite et des cons\u00e9quences de l\u2019absence de r\u00e9gularisation.<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"11\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;\uf0b7&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;hybridMultilevel&quot;}\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"2\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">Lors de la visite, le technicien de Sibelga d\u00e9pose un courrier de demande de r\u00e9gularisation dans l\u2019entr\u00e9e de l\u2019immeuble. Si il acc\u00e8s aux compteurs, il baisse le disjoncteur et laisse \u00e9galement un avis de passage \u00e0 proximit\u00e9. Il veille \u00e0 rester un moment dans les lieux pour \u00e9ventuellement rencontrer les occupants du logement et leur expliquer les risques de la situation.<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"11\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;\uf0b7&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;hybridMultilevel&quot;}\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"3\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">Sibelga peut planifier autant de visites que n\u00e9cessaire pour r\u00e9soudre la situation.<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span data-contrast=\"auto\">A ce stade, l\u2019occupant sera factur\u00e9\u202f:<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li data-leveltext=\"-\" data-font=\"Calibri\" data-listid=\"12\" data-list-defn-props=\"{&quot;335551671&quot;:2,&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Calibri&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;-&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;hybridMultilevel&quot;}\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"2\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">\u00e0 un tarif sup\u00e9rieur pour toute la consommation sans contrat,<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li data-leveltext=\"-\" data-font=\"Calibri\" data-listid=\"12\" data-list-defn-props=\"{&quot;335551671&quot;:2,&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Calibri&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;-&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;hybridMultilevel&quot;}\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"3\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">des frais techniques (correspondant aux visites sur le terrain),<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li data-leveltext=\"-\" data-font=\"Calibri\" data-listid=\"12\" data-list-defn-props=\"{&quot;335551671&quot;:2,&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Calibri&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;-&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;hybridMultilevel&quot;}\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"4\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">des frais administratifs.<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span data-contrast=\"auto\">A d\u00e9faut d\u2019une r\u00e9gularisation dans un d\u00e9lai de 45 jours apr\u00e8s l\u2019envoi du premier courrier, Sibelga peut proc\u00e9der \u00e0 la fermeture du compteur.<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Pour r\u00e9gulariser une situation de consommation sans contrat, Sibelga peut revenir 5 ans en arri\u00e8re. Si la consommation concerne plusieurs occupants, elle sera en principe factur\u00e9e en fonction de la dur\u00e9e d\u2019occupation de chacun. Les frais administratifs et techniques seront \u00e0 charge du premier b\u00e9n\u00e9ficiaire.<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><\/div><\/p>\n<p>Consultez notre <a href=\"https:\/\/socialenergie.alysdev.be\/jurisprudence\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">base de donn\u00e9es jurisprudence<\/a> pour acc\u00e9der \u00e0 des exemples de d\u00e9cisions \u00e0 ce sujet.<\/p>\n<p><!-- Add code here that should appear in the content block of all new pages --><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Consultez notre base de donn\u00e9es jurisprudence pour acc\u00e9der \u00e0 des exemples de d\u00e9cisions \u00e0 ce sujet.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":1046,"menu_order":411,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-1056","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/socialenergie.alysdev.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1056","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/socialenergie.alysdev.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/socialenergie.alysdev.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/socialenergie.alysdev.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/socialenergie.alysdev.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1056"}],"version-history":[{"count":19,"href":"https:\/\/socialenergie.alysdev.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1056\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":13584,"href":"https:\/\/socialenergie.alysdev.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1056\/revisions\/13584"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/socialenergie.alysdev.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1046"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/socialenergie.alysdev.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1056"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}