{"id":1066,"date":"2016-06-07T16:43:31","date_gmt":"2016-06-07T14:43:31","guid":{"rendered":"http:\/\/zl31wzsmw.preview.infomaniak.website\/_new2016\/fr\/?page_id=1066"},"modified":"2025-10-28T15:13:03","modified_gmt":"2025-10-28T14:13:03","slug":"a-distance-ou-hors-entreprise","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/socialenergie.alysdev.be\/fr\/contrats\/protection\/a-distance-ou-hors-entreprise\/","title":{"rendered":"Conclusion de contrats par t\u00e9l\u00e9phone ou en dehors de l\u2019entreprise"},"content":{"rendered":"<p>En cas de conclusion de contrat <a class=\"lexique\" title=\"Un contrat est conclu \u00e0 distance lorsque le contrat est conclu dans le cadre d'un syst\u00e8me de vente \u00e0 distance organis\u00e9 par l'entreprise ou le fournisseur concern\u00e9. Il s'agit notamment des ventes par t\u00e9l\u00e9phone, des ventes par correspondance, des ventes par internet, etc. Le contrat n'est donc pas conclu directement dans les locaux de l'entreprise et une confirmation &quot;\u00e9crite&quot; du contrat est requise.\">\u00e0 distance<\/a> (vente par t\u00e9l\u00e9phone, vente par correspondance, vente par internet), ou en cas de conclusion de contrat <a class=\"lexique\" title=\"Un contrat est conclu en dehors de l'entreprise lorsqu'il n'est pas conclu strictement dans les locaux de l'entreprise ou du fournisseur concern\u00e9 (bureaux, si\u00e8ge social de l'entreprise, magasin d'un revendeur, etc.). Il s'agit donc des ventes se d\u00e9roulant notamment : &lt;ul&gt; &lt;li&gt;\u00e0 l'entr\u00e9e ou dans un magasin d'une autre entreprise,&lt;\/li&gt; &lt;li&gt;dans des salles priv\u00e9es ou publiques n'appartenant pas \u00e0 l'entreprise,&lt;\/li&gt; &lt;li&gt;sur la voie publique,&lt;\/li&gt; &lt;li&gt;sur des salons, des foires, des stands,&lt;\/li&gt; &lt;li&gt;etc. &lt;\/li&gt; &lt;\/ul&gt;\">en dehors de l\u2019entreprise<\/a>, la personne s\u2019expose \u00e0 certains risques :<\/p>\n<ol>\n<li>En cas de contrat conclu \u00e0 distance, la personne :\n<ul>\n<li>n\u2019a pas l\u2019occasion de signer son contrat imm\u00e9diatement sur base de ce qui a \u00e9t\u00e9 convenu oralement. Le risque r\u00e9side dans le fait que le contrat peut contenir des dispositions diff\u00e9rentes<\/li>\n<li>doit attendre que lui parvienne la confirmation du contrat qu\u2019elle doit signer et renvoyer au fournisseur. Le risque r\u00e9side alors dans le fait que la personne omette de confirmer le contrat<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>En cas de contrat conclu en dehors de l\u2019entreprise, la personne :\n<ul>\n<li>doit recevoir de la part du revendeur une copie du contrat \u00e9crit (clairement et lisiblement) et sign\u00e9<\/li>\n<li>b\u00e9n\u00e9ficie d\u2019un \u00ab droit de renoncement \u00bb au contrat.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<div class=\"attention\">\n<p><strong>Afin d&rsquo;\u00e9viter les situations probl\u00e9matiques : deux textes de lois<\/strong><br \/>\nDeux textes prot\u00e8gent le consommateur face \u00e0 la conclusion de contrats par t\u00e9l\u00e9phone ou en dehors de l\u2019entreprise. Il s\u2019agit de :<\/p>\n<ul>\n<li>de la <a href=\"http:\/\/www.ejustice.just.fgov.be\/eli\/loi\/2010\/04\/06\/2010011166\/justel\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">loi du 6 avril 2010<\/a> sur les pratiques du march\u00e9<\/li>\n<li>du code de conduite : l\u2019accord \u00ab <a href=\"https:\/\/economie.fgov.be\/sites\/default\/files\/Files\/Energy\/accord-electricity-fr.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Le consommateur dans le march\u00e9 lib\u00e9ralis\u00e9<\/a>\u00a0\u00bb<em><br \/>\n<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><!-- Add code here that should appear in the content block of all new pages --><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En cas de conclusion de contrat \u00e0 distance (vente par t\u00e9l\u00e9phone, vente par correspondance, vente par internet), ou en cas de conclusion de contrat en dehors de l\u2019entreprise, la personne s\u2019expose \u00e0 certains risques : En cas de contrat conclu \u00e0 distance, la personne : n\u2019a pas l\u2019occasion de signer son contrat imm\u00e9diatement sur base [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":1060,"menu_order":123,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-1066","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/socialenergie.alysdev.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1066","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/socialenergie.alysdev.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/socialenergie.alysdev.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/socialenergie.alysdev.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/socialenergie.alysdev.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1066"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/socialenergie.alysdev.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1066\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":12249,"href":"https:\/\/socialenergie.alysdev.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1066\/revisions\/12249"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/socialenergie.alysdev.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1060"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/socialenergie.alysdev.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1066"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}