Avant de contester une facture Vivaqua, nous vous invitons \u00e0 proc\u00e9der \u00e0 toutes les v\u00e9rifications de base (coordonn\u00e9es, attribution de compteur, index, application de la tarification solidaire et progressive, etc)<\/p>\n
Cela \u00e9tant, si un m\u00e9nage n\u2019est pas d\u2019accord avec sa facture ou qu\u2019il estime qu\u2019une rectification devrait avoir lieu, il lui est possible de contester sa facture.<\/p>\n
Ce sont les Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vivaqua qui dictent les principes \u00e0 respecter en cas de contestation\u00a0:<\/p>\n
\u00ab\u00a0Toute r\u00e9clamation relative aux sommes factur\u00e9es doit \u00eatre introduite par \u00e9crit dans les 12 mois suivant l\u2019\u00e9tablissement de la facture<\/em>\u00a0\u00bb\u00b9<\/p>\n Nous vous invitons \u00e0 introduire la contestation par lettre recommand\u00e9e, avec accus\u00e9 de r\u00e9ception et d\u2019y annexer toutes les preuves utiles et n\u00e9cessaires \u00e0 la rectification de la facture (photo d\u2019index dat\u00e9e, preuves de paiement des factures interm\u00e9diaires, document d\u2019inscription au registre de la population\u2026) en fonction de la probl\u00e9matique rencontr\u00e9e.<\/p>\n Aujourd\u2019hui, dans la l\u00e9gislation en vigueur, aucun d\u00e9lai de r\u00e9ponse n\u2019est fix\u00e9 pour Vivaqua.<\/p>\n L\u2019introduction d\u2019une contestation ne suspend pas la dette. L\u2019obligation de payer les sommes dues ou r\u00e9clam\u00e9es par Vivaqua est maintenue.\u00b2<\/p>\n En cas de conflit persistant, le m\u00e9nage peut introduire une plainte aupr\u00e8s du Service de M\u00e9diation pour le Consommateur<\/a> ou aupr\u00e8s du juge de paix.<\/a><\/p>\n [1] Conditions g\u00e9n\u00e9rales de Vivaqua, article 46, point 1. Avant de contester une facture Vivaqua, nous vous invitons \u00e0 proc\u00e9der \u00e0 toutes les v\u00e9rifications de base (coordonn\u00e9es, attribution de compteur, index, application de la tarification solidaire et progressive, etc) Cela \u00e9tant, si un m\u00e9nage n\u2019est pas d\u2019accord avec sa facture ou qu\u2019il estime qu\u2019une rectification devrait avoir lieu, il lui est possible de contester […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"parent":1953,"menu_order":153,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-1967","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/socialenergie.alysdev.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1967","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/socialenergie.alysdev.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/socialenergie.alysdev.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/socialenergie.alysdev.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/socialenergie.alysdev.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1967"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/socialenergie.alysdev.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1967\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":13031,"href":"https:\/\/socialenergie.alysdev.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1967\/revisions\/13031"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/socialenergie.alysdev.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1953"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/socialenergie.alysdev.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1967"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\n[2] Conditions g\u00e9n\u00e9rales de Vivaqua, article 46, point 2<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"