{"id":2036,"date":"2016-08-10T10:11:45","date_gmt":"2016-08-10T08:11:45","guid":{"rendered":"http:\/\/zl31wzsmw.preview.infomaniak.website\/_new2016\/fr\/?page_id=2036"},"modified":"2016-08-10T10:39:23","modified_gmt":"2016-08-10T08:39:23","slug":"competences-et-generalites","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/socialenergie.alysdev.be\/fr\/recours-plaintes\/porter-plainte\/plainte-concernant-le-logement\/competences-et-generalites\/","title":{"rendered":"Comp\u00e9tences et g\u00e9n\u00e9ralit\u00e9s"},"content":{"rendered":"<p><strong>L\u00e9galement, l\u2019occupant du logement est tenu d\u2019entretenir le bien qu\u2019il occupe et de le g\u00e9rer en \u00ab\u00a0bon p\u00e8re de famille\u00a0\u00bb. <\/strong><\/p>\n<p>Cela<strong>\u00a0<\/strong>implique que\u00a0le locataire :<\/p>\n<ul>\n<li>a l\u2019obligation de pr\u00e9venir et d\u2019interpeller son propri\u00e9taire de la nature et de l\u2019ampleur des travaux \u00e0 r\u00e9aliser ainsi que des probl\u00e8mes pr\u00e9sents dans le logement<\/li>\n<li>est responsable de l\u2019ensemble des d\u00e9g\u00e2ts qu\u2019il n\u2019aurait pas signal\u00e9s \u00e0 son propri\u00e9taire<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Premiers r\u00e9flexes<\/h2>\n<p>Dans un premier temps, si un propri\u00e9taire ou un locataire ne respecte pas ses obligations l\u00e9gales, il est conseill\u00e9 d\u2019interpeller en premi\u00e8re instance le propri\u00e9taire (ou le locataire).<\/p>\n<p>Si l\u2019occupant constate des probl\u00e8mes n\u00e9cessitant des travaux dans son logement (fuite d\u2019eau, panne de chaudi\u00e8re, etc.), il doit tout d\u2019abord pr\u00e9venir le propri\u00e9taire (t\u00e9l\u00e9phone, mail, lettre, etc.) pour discuter du probl\u00e8me et pr\u00e9senter les raisons et les arguments de la demande de travaux. Il est conseill\u00e9 de garder une trace \u00e9crite de toutes les demandes envoy\u00e9es au propri\u00e9taire. Elles peuvent s\u2019av\u00e9rer utiles lorsque l\u2019affaire est port\u00e9e aupr\u00e8s d\u2019autres instances (services communaux, DIRL, justice de paix).<\/p>\n<h2>R\u00e9alisation de travaux<\/h2>\n<p>Un occupant d\u2019un logement ne peut en aucun cas r\u00e9aliser, de son propre chef, des travaux dans le logement sans accord pr\u00e9alable du propri\u00e9taire. Cette disposition vaut \u00e9galement si l\u2019occupant estime que\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/socialenergie.alysdev.be\/index.php?page=normes\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">les exigences \u00e9l\u00e9mentaires de s\u00e9curit\u00e9, de salubrit\u00e9 et d&rsquo;\u00e9quipement des logements ne sont pas respect\u00e9es<\/a><\/li>\n<li>et\/ou que\u00a0le propri\u00e9taire ne respecte pas ses engagements ou n\u2019assume pas ses responsabilit\u00e9s<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si le propri\u00e9taire tarde \u00e0 respecter ses <a href=\"https:\/\/socialenergie.alysdev.be\/index.php?page=obligations-du-proprietaire\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">obligations<\/a>, le locataire doit prioritairement faire valoir ses droits aupr\u00e8s de son propri\u00e9taire Il peut, ensuite, en fonction de l\u2019urgence de la situation, interpeller d\u2019autres instances.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 30px;\"><strong>1. Si la situation n\u2019est pas urgente<\/strong> <strong>et que la qualit\u00e9 des relations entre les parties n\u2019est pas trop d\u00e9t\u00e9rior\u00e9e,<\/strong> le locataire peut recourir\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>\u00e0 la <a href=\"https:\/\/socialenergie.alysdev.be\/index.php?page=plainte-logement-mediation\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">m\u00e9diation<em>\u00a0<\/em><\/a>afin de trouver un accord<\/li>\n<li>au\u00a0<a href=\"https:\/\/socialenergie.alysdev.be\/index.php?page=plainte-logement-services-communaux\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">service comp\u00e9tent de sa commune<\/a> afin d\u2019obtenir des informations suppl\u00e9mentaires sur ses droits<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"padding-left: 30px;\"><strong>2. Selon l\u2019urgence de la situation et le niveau de d\u00e9t\u00e9rioration des relations entre parties<\/strong>, le locataire peut\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>porter plainte aupr\u00e8s de la commune<em><br \/>\n<\/em><\/li>\n<li>et\/ou porter plainte aupr\u00e8s de la <span class=\"lexique\">Direction de l\u2019Inspection R\u00e9gionale du Logement (DIRL)<\/span><em><br \/>\n<\/em><\/li>\n<li>et\/ou intenter une action en justice devant un <a href=\"https:\/\/socialenergie.alysdev.be\/index.php?page=plainte-logement-juge-de-paix\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">juge de paix<\/a>, en vue d\u2019obtenir une conciliation\u00a0ou d\u2019intenter un proc\u00e8s.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Les proc\u00e9dures de m\u00e9diation<\/h2>\n<p>A tout moment de la proc\u00e9dure, l&rsquo;occupant ou le propri\u00e9taire peut demander le recours en m\u00e9diation.La m\u00e9diation propose aux personnes un mode de r\u00e9solution de leurs conflits interpersonnels, fond\u00e9 sur le dialogue.<\/p>\n<p>L\u2019objectif de la m\u00e9diation est de parvenir \u00e0 un accord pour clore un diff\u00e9rend opposant deux parties. L\u2019accord de m\u00e9diation, le plus souvent \u00e9crit, ent\u00e9rine ce qui a \u00e9t\u00e9 convenu entre les parties. Le terme \u00abaccord\u00bb implique que les deux parties le respectent. Une m\u00e9diation s\u2019effectue toujours sur une base volontaire, et il est donc possible qu\u2019elle prenne fin sans qu\u2019un accord soit conclu.<\/p>\n<p>Pour en savoir plus \u00e0 propos de la m\u00e9diation, <a href=\"http:\/\/www.cfm-fbc.be\/fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">suivre ce lien<\/a>.<\/p>\n<p class=\"info\">Pour les mati\u00e8res sp\u00e9cifiquement li\u00e9es \u00e0 l&rsquo;\u00e9nergie, s&rsquo;adresser au <a href=\"https:\/\/socialenergie.alysdev.be\/recours-plaintes\/porter-plainte\/energie\/aupres-du-service-de-mediation-de-lenergie\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Service de M\u00e9diation de l&rsquo;Energie<\/a> ou au <a href=\"https:\/\/socialenergie.alysdev.be\/recours-plaintes\/porter-plainte\/energie\/aupres-du-service-de-mediation-pour-le-consommateur\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Service de M\u00e9diation pour le Consommateur.<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L\u00e9galement, l\u2019occupant du logement est tenu d\u2019entretenir le bien qu\u2019il occupe et de le g\u00e9rer en \u00ab\u00a0bon p\u00e8re de famille\u00a0\u00bb. 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