{"id":2040,"date":"2016-08-10T10:13:15","date_gmt":"2016-08-10T08:13:15","guid":{"rendered":"http:\/\/zl31wzsmw.preview.infomaniak.website\/_new2016\/fr\/?page_id=2040"},"modified":"2026-01-21T16:02:06","modified_gmt":"2026-01-21T15:02:06","slug":"aupres-de-la-societe-de-logement-social","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/socialenergie.alysdev.be\/fr\/recours-plaintes\/porter-plainte\/plainte-concernant-le-logement\/aupres-de-la-societe-de-logement-social\/","title":{"rendered":"Aupr\u00e8s de la soci\u00e9t\u00e9 de logement social"},"content":{"rendered":"
\n

Porter plainte aupr\u00e8s de la Soci\u00e9t\u00e9 Immobili\u00e8re de Service Public (SISP)<\/h2>\n<\/div>\n

Si l’usager vit dans un logement social et qu’il est en d\u00e9saccord avec la Soci\u00e9t\u00e9 de logements sociaux qui g\u00e8re son logement, il a la possibilit\u00e9 d’introduire une plainte aupr\u00e8s de celle-ci.<\/p>\n

Il faut noter que porter plainte aupr\u00e8s de la SISP est une proc\u00e9dure qui peut s\u2019av\u00e9rer longue.<\/p>\n

Comment porter plainte?<\/div>\n\n
\n

Voici un aper\u00e7u de la proc\u00e9dure selon les d\u00e9lais maximaux.<\/p>\n

    \n
  1. Introduire une plainte aupr\u00e8s de la Soci\u00e9t\u00e9 Immobili\u00e8re de Service Public (SISP) qui g\u00e8re le logement.
    \nL\u2019envoi de la plainte doit se faire par lettre recommand\u00e9e ou en d\u00e9posant celle-ci au si\u00e8ge social ou administratif de la SISP moyennant un accus\u00e9 de r\u00e9ception.<\/li>\n<\/ol>\n
      \n
    1. La SISP transmet la plainte au d\u00e9l\u00e9gu\u00e9 social dans les 8 jours de sa r\u00e9ception.<\/li>\n<\/ol>\n
        \n
      1. Le d\u00e9l\u00e9gu\u00e9 social<\/a> entend ensuite les parties en litige, pr\u00e9alablement \u00e0 toute d\u00e9cision. Apr\u00e8s avoir entendu les parties, le r\u00f4le du d\u00e9l\u00e9gu\u00e9 social se limite \u00e0 remettre un simple avis \u00e0 la SISP. La SISP prend la d\u00e9cision de suivre ou non l\u2019avis du d\u00e9l\u00e9gu\u00e9 social. Le plaignant peut \u00eatre accompagn\u00e9 par un mandataire \u00e0 condition d\u2019en avoir pr\u00e9alablement inform\u00e9 la SISP.<\/li>\n<\/ol>\n
          \n
        1. La SISP informe la personne de la recevabilit\u00e9 de sa plainte dans les 30 jours de sa r\u00e9ception. A d\u00e9faut d\u2019une r\u00e9ponse dans ce d\u00e9lai, la plainte est consid\u00e9r\u00e9e comme \u00e9tant recevable.<\/li>\n<\/ol>\n
            \n
          1. Lorsque la plainte est d\u00e9clar\u00e9e recevable, le Conseil d\u2019Administration de la SISP prend une d\u00e9cision dans les 90 jours \u00e0 dater de la r\u00e9ception initiale de la plainte et informe la personne de la d\u00e9cision prise.<\/li>\n<\/ol>\n

            D\u00e9lais et plainte fond\u00e9e :
            \n<\/strong>Jusqu\u2019au 28 juillet 2013, la plainte \u00e9tait consid\u00e9r\u00e9e comme non-fond\u00e9e lorsque le Conseil d\u2019Administration de la SISP ne se pronon\u00e7ait pas dans les d\u00e9lais. D\u00e9sormais, dans ce m\u00eame cas de figure, la plainte est consid\u00e9r\u00e9e comme fond\u00e9e<\/strong>.<\/p>\n

            <\/div>

            Et apr\u00e8s?<\/div>\n\n
            <\/p>\n
            \n

            Possibilit\u00e9 de recours<\/h2>\n<\/div>\n

            Si, suite \u00e0 la proc\u00e9dure de plainte aupr\u00e8s de la SISP, la personne n\u2019est pas satisfaite, elle peut introduire un recours. Pour ce faire, elle doit introduire une plainte aupr\u00e8s de la Soci\u00e9t\u00e9 du Logement de la R\u00e9gion de Bruxelles-capitale (SLRB), en suivant la proc\u00e9dure suivante :<\/p>\n

              \n
            1. introduire un recours aupr\u00e8s de la Soci\u00e9t\u00e9 du Logement de la R\u00e9gion de Bruxelles-capitale (SLRB) dans les 30 jours qui suivent la notification de la d\u00e9cision de la SISP ou apr\u00e8s la fin du d\u00e9lai dans lequel la SISP est cens\u00e9e r\u00e9pondre.Le recours doit \u00eatre envoy\u00e9 par lettre recommand\u00e9e ou d\u00e9pos\u00e9 sur place moyennant un accus\u00e9 de r\u00e9ception au si\u00e8ge social ou administratif de la SLRB,<\/em>. C\u2019est le service Tutelle de la SLRB qui instruit les recours afin de garantir l\u2019ind\u00e9pendance par rapport au d\u00e9l\u00e9gu\u00e9 social qui a d\u00e9j\u00e0 trait\u00e9 pr\u00e9c\u00e9demment la plainte.<\/li>\n<\/ol>\n
                \n
              1. La SLRB informe la SISP dans les 8 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception du recours et sollicite la position de celle-ci. La SISP dispose alors de 30 jours pour se prononcer.<\/li>\n<\/ol>\n
                  \n
                1. A l\u2019\u00e9ch\u00e9ance de ce d\u00e9lai, la SLRB communique \u00e0 chacune des parties le rapport qui sera pr\u00e9sent\u00e9 \u00e0 son Conseil d\u2019Administration. Les parties peuvent r\u00e9agir dans un d\u00e9lai de 5 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception du rapport.<\/li>\n<\/ol>\n
                    \n
                  1. La SLRB informe la personne de sa d\u00e9cision dans les 60 jours de la r\u00e9ception du recours. Si aucune r\u00e9ponse n\u2019est donn\u00e9e au terme du d\u00e9lai, le recours est r\u00e9put\u00e9 fond\u00e9.<\/li>\n<\/ol>\n
                      \n
                    1. La SLRB notifie la d\u00e9cision \u00e0 la SISP, qui devra ensuite, si n\u00e9cessaire, l\u2019ex\u00e9cuter.<\/li>\n<\/ol>\n
                      \n

                      Contestations possibles apr\u00e8s le recours:<\/h2>\n<\/div>\n

                      Si le locataire estime qu\u2019il n\u2019a pas obtenu satisfaction suite \u00e0 la proc\u00e9dure de plainte aupr\u00e8s de la SISP et l\u2019introduction d\u2019un recours aupr\u00e8s de la SLRB, il peut contester la d\u00e9cision prise, ou l\u2019absence de d\u00e9cision dans les d\u00e9lais, aupr\u00e8s de deux autres instances :<\/p>\n

                        \n
                      1. soit en justice de paix : pour obtenir une conciliation ou intenter un proc\u00e8s<\/li>\n
                      2. soit devant le Conseil d\u2019Etat en fonction de l\u2019objet de la contestation.<\/a><\/li>\n<\/ol>\n

                        <\/div><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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