{"id":23,"date":"2016-05-19T16:23:44","date_gmt":"2016-05-19T14:23:44","guid":{"rendered":"http:\/\/zl31wzsmw.preview.infomaniak.website\/_new2016\/?page_id=23"},"modified":"2026-02-16T09:03:57","modified_gmt":"2026-02-16T08:03:57","slug":"intermediaire","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/socialenergie.alysdev.be\/fr\/factures\/types\/intermediaire\/","title":{"rendered":"La facture interm\u00e9diaire (facture d&rsquo;acompte)"},"content":{"rendered":"<div class=\"title_code\">Qu'est-ce que la facture interm\u00e9diaire?<\/div>\n\n        <div class=\"content_code\">\n<p>Les factures interm\u00e9diaires (aussi appel\u00e9es factures d\u2019acompte ou provisions) permettent d&rsquo;\u00e9taler le paiement de la consommation annuelle.<\/p>\n<p>Le montant des factures interm\u00e9diaires (provisions) est recalcul\u00e9 chaque ann\u00e9e. Il est annonc\u00e9, pour l\u2019ann\u00e9e suivante, sur la facture de r\u00e9gularisation.<\/p>\n<p>Ces factures peuvent \u00eatre mensuelles (g\u00e9n\u00e9ralement), bimestrielles \u00a0ou trimestrielles.<\/p>\n<p>Le mode de calcul relatif aux acomptes et la fr\u00e9quence de ceux-ci est g\u00e9n\u00e9ralement d\u00e9taill\u00e9 dans les conditions g\u00e9n\u00e9rales du contrat d\u2019\u00e9nergie.<\/p>\n<p><\/div><div class=\"title_code\">El\u00e9ments de la facture<\/div>\n\n        <div class=\"content_code\"><\/p>\n<p>L\u2019Arr\u00eat\u00e9 royal du 09\/12\/2021<a href=\"#_ftn1\" name=\"_ftnref1\">[1]<\/a> pr\u00e9cise les informations qui doivent obligatoirement figurer sur les factures d\u2019acomptes\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>l&rsquo;identification du client ;<\/li>\n<li>le num\u00e9ro de client ;<\/li>\n<li>l&rsquo;adresse de fourniture ;<\/li>\n<li>l&rsquo;indication qu&rsquo;il s&rsquo;agit d&rsquo;un acompte ;<\/li>\n<li>le montant de l&rsquo;avance, T.V.A. comprise et hors T.V.A. ;<\/li>\n<li>le num\u00e9ro de compte sur lequel le paiement sera fait et la communication structur\u00e9e \u00e0 mentionner lors du paiement, ou l&rsquo;indication que le paiement se fait par domiciliation;<\/li>\n<li>le nom et l&rsquo;adresse du fournisseur ;<\/li>\n<li>les coordonn\u00e9es du fournisseur\u00a0;<\/li>\n<li>les coordonn\u00e9s du Service de M\u00e9diation de l&rsquo;Energie;<\/li>\n<li>la p\u00e9riode couverte par la facture ;<\/li>\n<li>le code d&rsquo;identification unique du client pour son point de livraison ;<\/li>\n<li>le nom pr\u00e9cis du produit ou du service actuel en pr\u00e9cisant s&rsquo;il s&rsquo;agit d&rsquo;un prix variable, fixe ou dynamique;<\/li>\n<li>la dur\u00e9e de l&rsquo;accord actuel, la date de fin, le cas \u00e9ch\u00e9ant ;<\/li>\n<li>la p\u00e9riode de pr\u00e9avis et la d\u00e9claration selon laquelle aucun frais de r\u00e9siliation n&rsquo;est d\u00fb ;<\/li>\n<li>le lien vers l&rsquo;outil de comparaison officiel du r\u00e9gulateur r\u00e9gional comp\u00e9tent ;<\/li>\n<\/ul>\n<p>L\u2019ordonnance bruxelloise du 19 juillet 2001<a href=\"#_ftn2\" name=\"_ftnref2\">[2]<\/a> relative \u00e0 l\u2019<a href=\"http:\/\/www.ejustice.just.fgov.be\/cgi_loi\/change_lg.pl?language=fr&amp;amp;la=F&amp;amp;table_name=loi&amp;amp;cn=2001071901\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">organisation du march\u00e9 de l\u2019\u00e9lectricit\u00e9<\/a> pr\u00e9voit quant \u00e0 elle que le syst\u00e8me protection ainsi que les coordonn\u00e9es d\u2019InforGazElec doivent \u00eatre rappel\u00e9s sur chaque facture.<\/p>\n<p class=\"cadre greybg small-font\"><a href=\"#_ftnref1\" name=\"_ftn1\">[1]<\/a> <a href=\"https:\/\/www.ejustice.just.fgov.be\/eli\/arrete\/2021\/12\/09\/2021022724\/justel#inhoud\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Arr\u00eat\u00e9 royal du 09\/12\/21<\/a> fixant les autres exigences minimales auxquelles doivent r\u00e9pondre les factures et les informations relatives \u00e0 la facturation de gaz et d&rsquo;\u00e9lectricit\u00e9.<\/p>\n<p class=\"cadre small-font greybg\"><a href=\"#_ftnref2\" name=\"_ftn2\">[2]<\/a> <a href=\"https:\/\/www.ejustice.just.fgov.be\/cgi_loi\/change_lg.pl?language=fr&amp;amp;la=F&amp;amp;table_name=loi&amp;amp;cn=2001071901#Art.25duodecies\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Article 25undecies<\/a> de l\u2019Ordonnance du 19 juillet 2001 relative \u00e0 l\u2019<a href=\"http:\/\/www.ejustice.just.fgov.be\/cgi_loi\/change_lg.pl?language=fr&amp;amp;la=F&amp;amp;table_name=loi&amp;amp;cn=2001071901\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">organisation du march\u00e9 de l\u2019\u00e9lectricit\u00e9<\/a> en R\u00e9gion de Bruxelles-Capitale.<\/p>\n<p><\/div><div class=\"title_code\">Que sont les provisions?<\/div>\n\n        <div class=\"content_code\"><\/p>\n<p>Les provisions correspondent au montant, souvent mensuel, factur\u00e9 par le fournisseur pour le paiement de l\u2019\u00e9nergie consomm\u00e9e. Ce montant est calcul\u00e9 sur base d\u2019une estimation de la consommation annuelle du point de fourniture ou sur base de la consommation de l\u2019ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente.<\/p>\n<p>Pour les clients bruxellois, le syst\u00e8me protection ainsi que les coordonn\u00e9es d\u2019Infor GazElec doivent \u00eatre rappel\u00e9s sur chaque facture.<a href=\"#_ftn1\" name=\"_ftnref1\">[1]<\/a><\/p>\n<p>Les montants pay\u00e9s sont d\u00e9duits du montant d\u00fb par le client pour sa consommation annuelle dans la <a href=\"https:\/\/socialenergie.alysdev.be\/factures\/types\/regularisation\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">facture de r\u00e9gularisation<\/a> facture de r\u00e9gularisation (lien). Cette r\u00e9gularisation doit avoir lieu au moins une fois par an.<\/p>\n<p class=\"cadre small-font greybg\"><a href=\"#_ftnref1\" name=\"_ftn1\">[1]<\/a> <a href=\"https:\/\/www.ejustice.just.fgov.be\/cgi_loi\/change_lg.pl?language=fr&amp;amp;la=F&amp;amp;table_name=loi&amp;amp;cn=2001071901#Art.25duodecies\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Article 25quattuordecies<\/a> de l\u2019Ordonnance du 19 juillet 2001 relative \u00e0 l\u2019<a href=\"http:\/\/www.ejustice.just.fgov.be\/cgi_loi\/change_lg.pl?language=fr&amp;amp;la=F&amp;amp;table_name=loi&amp;amp;cn=2001071901\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">organisation du march\u00e9 de l\u2019\u00e9lectricit\u00e9<\/a> en R\u00e9gion de Bruxelles-Capitale.<\/p>\n<p><\/div><div class=\"title_code\">Calcul du montant des provisions<\/div>\n\n        <div class=\"content_code\"><\/p>\n<p>Chaque ann\u00e9e, Sibelga transmet aux fournisseurs une estimation de la consommation annuelle \u00e0 venir. Lorsque Sibelga dispose d\u2019index r\u00e9els, il utilise cette information pour son estimation.<\/p>\n<p>A d\u00e9faut d\u2019index r\u00e9el, Sibelga utilisera des <a href=\"https:\/\/socialenergie.alysdev.be\/factures\/types\/regularisation\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">index dits estim\u00e9s<\/a>.<\/p>\n<p>Les fournisseurs se basent sur ces informations pour effectuer le calcul du montant des provisions.<\/p>\n<p>La base de la formule de calcul du montant des provisions utilis\u00e9e par les fournisseurs est la suivante\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>la consommation estim\u00e9e pour l\u2019ann\u00e9e \u00e0 venir exprim\u00e9e en kWh<\/li>\n<li>multipli\u00e9e par le prix de l\u2019\u00e9nergie, en fonction du contrat choisi et des pr\u00e9visions<\/li>\n<li>divis\u00e9e par 12, pour obtenir un montant mensuel<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le montant mensuel correspond donc \u00e0 1\/12<sup>\u00e8me<\/sup> de la consommation annuelle estim\u00e9e. Les provisions ne correspondent donc pas \u00e0 la consommation en temps r\u00e9el. Tous les mois, le client verse le m\u00eame montant m\u00eame si, dans les faits, il consomme probablement plus durant les mois d\u2019hiver que durant les mois d\u2019\u00e9t\u00e9.<\/p>\n<p>Le montant des provisions est actualis\u00e9 chaque ann\u00e9e selon cette formule.<\/p>\n<p class=\"attention\"><strong>Facture de r\u00e9gularisation annuelle portant sur moins d\u2019une ann\u00e9e<\/strong><strong><br \/>\n<\/strong>Il convient d\u2019\u00eatre attentif dans le cas de l\u2019emm\u00e9nagement dans un nouveau logement en p\u00e9riode hivernale. Par exemple, un usager emm\u00e9nage dans un logement au 1er octobre. Dans sa commune, tous les clients re\u00e7oivent une facture de r\u00e9gularisation annuelle \u00e0 l\u2019\u00e9ch\u00e9ance du 31 mars. Dans son cas, cette derni\u00e8re portera sur ses consommations r\u00e9elles au cours des 6 mois d\u2019utilisation du point de fourniture. Mais, comme les provisions correspondent \u00e0 une moyenne annuelle et que, logiquement, on consomme davantage d\u2019\u00e9nergie en p\u00e9riode hivernale qu\u2019en \u00e9t\u00e9, le montant mensuel qu\u2019il aura vers\u00e9 sera sans doute insuffisant pour couvrir ses consommations r\u00e9elles. Le payement du solde lui sera r\u00e9clam\u00e9 dans sa facture de r\u00e9gularisation.<\/p>\n<p><\/div><div class=\"title_code\">Comment est estim\u00e9e la consommation annuelle pour le calcul des provisions?<\/div>\n\n        <div class=\"content_code\"><\/p>\n<p>La r\u00e9f\u00e9rence pour le calcul des provisions est la consommation annuelle (r\u00e9elle ou estim\u00e9e) au point de fourniture.<\/p>\n<p>Diff\u00e9rentes situations se pr\u00e9sentent\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Le client utilise le point de fourniture pendant toute l\u2019ann\u00e9e qui s\u2019\u00e9coule entre deux factures de r\u00e9gularisation.<\/strong>Dans ce cas, la consommation annuelle pour le point de fourniture correspond \u00e0 la consommation effective du client.<br \/>\nC\u2019est, du moins, le cas si Sibelga transmet aux fournisseurs une projection de la consommation annuelle \u00e0 venir calcul\u00e9e sur la base d\u2019index r\u00e9els<em>.<\/em><br \/>\nToutefois, si les compteurs n\u2019ont pu \u00eatre relev\u00e9s et que le client n\u2019a pas transmis ses index de consommation, la projection sera effectu\u00e9e sur la base d\u2019index dits estim\u00e9s. Cette estimation \u00e9tant moins pr\u00e9cise, le risque est que les provisions soient sur- ou sous-\u00e9valu\u00e9es par rapport \u00e0 la consommation r\u00e9elle du client.<br \/>\nSi une personne change de contrat tout en restant dans le m\u00eame logement, le nouveau fournisseur d\u00e9terminera la consommation annuelle estim\u00e9e sur base de l\u2019historique de consommation dans ce logement. Elle correspondra de facto \u00e0 celle de la personne concern\u00e9e. Cette information est aussi transmise par Sibelga\u00a0au fournisseur.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>Le client n\u2019utilise le point de fourniture que quelques mois au cours de l\u2019ann\u00e9e qui s\u2019\u00e9coule entre deux factures de r\u00e9gularisation (le cas d\u2019un nouvel emm\u00e9nagement).<\/strong>Dans ce cas, il faut \u00eatre particuli\u00e8rement attentif aux risques de sur- ou sous-estimation des provisions par rapport \u00e0 la consommation effective du client. En effet, jusqu\u2019\u00e0 la prochaine facture de r\u00e9gularisation, le nouvel utilisateur du point de fourniture sera invit\u00e9 \u00e0 payer un montant de provisions bas\u00e9 sur une consommation des occupants pr\u00e9c\u00e9dents. Le fournisseur d\u00e9termine la consommation annuelle estim\u00e9e sur base de l\u2019historique de consommation du nouveau logement (point de fourniture). Cette information est transmise par Sibelga au fournisseur.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>Sibelga ne dispose pas d\u2019historique pour le point de fourniture.<\/strong>Lorsqu\u2019il n\u2019y a pas d\u2019historique pour le point de fourniture (ex. : installation de nouveaux compteurs) ou que les informations ne sont pas utilisables (ex. : pas de double index \u00e0 200 jours d\u2019intervalle), Sibelga proc\u00e8de \u00e0 une estimation sur base des consommations moyennes bruxelloises.<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/div><div class=\"title_code\">Cons\u00e9quences de provisions sous- ou sur\u00e9valu\u00e9es?<\/div>\n\n        <div class=\"content_code\"><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Si les provisions sont sous-\u00e9valu\u00e9es par rapport \u00e0 la consommation r\u00e9elle<br \/>\n<\/strong>la facture annuelle de r\u00e9gularisation fera appara\u00eetre un solde important dont le client devra s\u2019acquitter.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>Si les provisions sont sur\u00e9valu\u00e9es <strong> par rapport \u00e0 la consommation r\u00e9elle<\/strong><\/strong><br \/>\nelles gr\u00e8vent inutilement le budget mensuel du m\u00e9nage puisque, tous les mois, le client paye un montant sup\u00e9rieur \u00e0 sa consommation r\u00e9elle. Il devra attendre la facture de r\u00e9gularisation annuelle pour \u00eatre rembours\u00e9 du montant exc\u00e9dentaire qu\u2019il aura vers\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/div><div class=\"title_code\">Demande d'adaptation du montant des provisions?<\/div>\n\n        <div class=\"content_code\"><\/p>\n<p>Le client peut demander \u00e0 son fournisseur de r\u00e9viser le montant des factures interm\u00e9diaires, \u00e0 la hausse ou \u00e0 la baisse.<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Pour une personne qui emm\u00e9nage dans un nouveau logement<br \/>\n<\/strong>Le client qui emm\u00e9nage dans un nouveau logement et qui estime que les provisions qui lui sont demand\u00e9es surestiment ou au contraire sous-estiment ses consommations r\u00e9elles peut contacter son fournisseur pour obtenir un autre calcul de provisions, sur la base\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>de sa consommation dans son ancien logement<\/li>\n<li>de sa propre estimation<\/li>\n<li>d\u2019une estimation demand\u00e9e au fournisseur, en fonction de sa composition de famille et de ses installations<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le fournisseur reste libre d\u2019accepter ou non cette demande ou de l\u2019adapter.<\/li>\n<li><strong>Hors situation de d\u00e9m\u00e9nagement.<br \/>\n<\/strong>Hors situation de d\u00e9m\u00e9nagement, il peut \u00eatre int\u00e9ressant et l\u00e9gitime de demander une adaptation du montant des provisions\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Soit en cas de changement important de la consommation\n<ul>\n<li>du fait d\u2019une modification de la composition du m\u00e9nage.<\/li>\n<li>Ou du fait d\u2019une transformation importante des installations (ex. le remplacement d\u2019un syst\u00e8me de chauffage \u00e9lectrique par une chaudi\u00e8re au gaz).<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Soit lorsque les provisions ont \u00e9t\u00e9 \u00ab mal \u00bb calcul\u00e9es :\u00a0sur base d\u2019index estim\u00e9s ou d\u2019une p\u00e9riode de facturation <a href=\"https:\/\/socialenergie.alysdev.be\/factures\/types\/regularisation\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">inf\u00e9rieure \u00e0 une ann\u00e9e\u00a0ou sup\u00e9rieure \u00e0 une ann\u00e9e<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Dans d\u2019autres cas<\/strong>, cette adaptation n\u2019est ni justifi\u00e9e, ni conseill\u00e9e. En effet, l\u2019adaptation du montant des provisions ne doit pas \u00eatre consid\u00e9r\u00e9e comme un moyen de soulager les usagers : les consommations sont dues et la facture de r\u00e9gularisation se chargera de r\u00e9clamer la diff\u00e9rence. Il convient donc d\u2019\u00eatre prudent avant d\u2019entamer une telle d\u00e9marche.<\/li>\n<\/ol>\n<p class=\"attention\">Le fournisseur reste libre d\u2019accepter ou non cette demande ou de l\u2019adapter. Cependant, s\u2019il refuse, il doit transmettre au client une justification sur le mode de calcul utilis\u00e9. Cette justification ne peut se r\u00e9f\u00e9rer uniquement \u00e0 la consommation pr\u00e9sum\u00e9e du client r\u00e9sidentiel.<br \/>\nLe fournisseur peut \u00e9galement demander une augmentation des provisions. Dans ce cas, si le client n\u2019est pas d\u2019accord avec le montant propos\u00e9, il dispose d\u2019un d\u00e9lai de 15 jours pour s\u2019y opposer. <a href=\"#_ftn1\" name=\"_ftnref1\">[1]<\/a><\/p>\n<p class=\"cadre small-font greybg\"><a href=\"#_ftnref1\" name=\"_ftn1\">[1]<\/a> <a href=\"https:\/\/www.ejustice.just.fgov.be\/cgi\/article_body.pl?language=fr&amp;caller=summary&amp;pub_date=22-03-08&amp;numac=2022040472\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Loi du 28 f\u00e9vrier 2022<\/a> portant des dispositions diverses en mati\u00e8re d&rsquo;\u00e9nergie.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p class=\"attention\"><strong><strong>Prudence dans l\u2019adaptation du montant des provisions<\/strong><br \/>\n<\/strong>Une r\u00e9vision des provisions peut nuire \u00e0 une demande de plan de paiement . Si les factures interm\u00e9diaires ont \u00e9t\u00e9 (excessivement) revues \u00e0 la baisse \u00e0 la demande du client, le fournisseur n\u2019acceptera pas facilement d\u2019octroyer un plan de paiement au moment de la facture de r\u00e9gularisation.<\/p>\n<p><\/div><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":20,"menu_order":252,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-23","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/socialenergie.alysdev.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/23","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/socialenergie.alysdev.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/socialenergie.alysdev.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/socialenergie.alysdev.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/socialenergie.alysdev.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=23"}],"version-history":[{"count":25,"href":"https:\/\/socialenergie.alysdev.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/23\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":13646,"href":"https:\/\/socialenergie.alysdev.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/23\/revisions\/13646"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/socialenergie.alysdev.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/20"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/socialenergie.alysdev.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=23"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}