{"id":295,"date":"2016-06-01T16:16:22","date_gmt":"2016-06-01T14:16:22","guid":{"rendered":"http:\/\/zl31wzsmw.preview.infomaniak.website\/_new2016\/fr\/?page_id=295"},"modified":"2026-02-11T15:09:41","modified_gmt":"2026-02-11T14:09:41","slug":"tarif-social","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/socialenergie.alysdev.be\/fr\/mesures-sociales\/gaz-elec\/tarif-social\/","title":{"rendered":"Le Tarif social (anciennement TSS)"},"content":{"rendered":"<p class=\"cadre\">Suite \u00e0 la crise sanitaire puis \u00e0 la hausse des prix, le gouvernement f\u00e9d\u00e9ral avait d\u00e9cid\u00e9 d\u2019\u00e9largir du 1<sup>er<\/sup> f\u00e9vrier 2021 au 30 juin 2023, l\u2019acc\u00e8s au tarif social pour l\u2019\u00e9nergie <a href=\"https:\/\/www.inami.fgov.be\/fr\/themes\/cout-remboursement\/facilite-financiere\/Pages\/intervention-majoree-meilleur-remboursement-frais-medicaux.aspx\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">aux b\u00e9n\u00e9ficiaires de l\u2019intervention major\u00e9e (BIM)<\/a>. D\u00e9sormais, cette mesure n&rsquo;est plus d&rsquo;application. Si besoin, vous pouvez retrouver <a href=\"https:\/\/economie.fgov.be\/fr\/themes\/energie\/prix-de-lenergie\/tarif-social-pour-lenergie\/tarif-social-pour-lenergie\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">toutes les informations suppl\u00e9mentaires ici<\/a>.<\/p>\n<div class=\"title_code\">Qu'est-ce que le tarif social ?<\/div>\n\n        <div class=\"content_code\">\n<p><a href=\"http:\/\/socialenergie.alysdev.be\/wp-content\/uploads\/Tarif-Social-FV-V2.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Le tarif social (facilitation visuelle)<\/a><\/p>\n<p>C\u2019est un tarif pr\u00e9f\u00e9rentiel qui correspond au <a class=\"lexique\" title=\"Techniquement, le tarif de distribution le plus bas du march\u00e9 est pris en compte. C\u2019est-\u00e0-dire que la CREG applique le tarif commercial le plus bas de la zone d\u2019application. Le tarif social sp\u00e9cifique n\u2019englobe pas certaines taxes.\">tarif commercial le plus bas relev\u00e9<\/a> sur le march\u00e9 belge du gaz et de l\u2019\u00e9lectricit\u00e9. Le tarif social est une mesure sociale f\u00e9d\u00e9rale r\u00e9serv\u00e9e \u00e0 certaines cat\u00e9gories de personnes.<\/p>\n<p>Ce tarif est \u00e9tabli tous les trois mois par la\u00a0<a href=\"https:\/\/socialenergie.alysdev.be\/index.php?page=regulateurs\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">CREG<\/a>. Il est identique chez tous les fournisseurs.<\/p>\n<p>Il existe <strong>deux types de tarif social<\/strong>, leur montant est similaire mais les conditions d\u2019acc\u00e8s diff\u00e9rent\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Le tarif social f\u00e9d\u00e9ral<\/strong>\u00a0:<\/li>\n<\/ul>\n<p>S\u2019agissant d\u2019une mesure f\u00e9d\u00e9rale, il est donc applicable de la m\u00eame mani\u00e8re pour toute la Belgique. Ce tarif \u00a0est r\u00e9serv\u00e9 \u00e0 certaines\u00a0<strong>cat\u00e9gories de personnes bien d\u00e9finies.\u00a0<\/strong>Le montant des ressources financi\u00e8res n\u2019est sont pas pris en consid\u00e9ration.<\/p>\n<p>Auparavant, il \u00e9tait appel\u00e9 \u00ab\u00a0Tarif social sp\u00e9cifique\u00a0\u00bb (TSS). Cette d\u00e9nomination n&rsquo;est plus d&rsquo;actualit\u00e9 mais est encore utilis\u00e9e sur le terrain.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Le tarif social r\u00e9gional<\/strong>\u00a0:<\/li>\n<\/ul>\n<p>Il rel\u00e8ve d\u2019une disposition r\u00e9gionale visant la protection de personnes vuln\u00e9rables en d\u00e9faut de paiement. Il sera appliqu\u00e9 en fonction de <strong>la situation<\/strong> de la personne concern\u00e9e <strong>et uniquement<\/strong> si elle obtient le statut de <a href=\"https:\/\/socialenergie.alysdev.be\/mesures-sociales\/gaz-elec\/client-protege\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">client prot\u00e9g\u00e9<\/a>.<\/p>\n<div class=\"attention\"><strong>Tarif social et contrat commercial<br \/>\n<\/strong>B\u00e9n\u00e9ficier du tarif social ne dispense pas d&rsquo;\u00eatre sous contrat aupr\u00e8s d&rsquo;un fournisseur (contrat commercial ou par d\u00e9faut). Celui-ci applique le tarif social \u00e0 ses clients b\u00e9n\u00e9ficiaires et per\u00e7oit une compensation financi\u00e8re de la <a class=\"lexique\" title=\"La CREG est le r\u00e9gulateur f\u00e9d\u00e9ral des march\u00e9s de l'\u00e9lectricit\u00e9 et du gaz naturel en Belgique. Voici ses missions: &lt;ul&gt;&lt;li&gt;conseiller les autorit\u00e9s publiques&lt;\/li&gt;&lt;li&gt;surveiller la transparence et la concurrence sur les march\u00e9s de l'\u00e9lectricit\u00e9 et du gaz naturel&lt;\/li&gt;&lt;li&gt;veiller \u00e0 ce que la situation des march\u00e9s vise l'int\u00e9r\u00eat g\u00e9n\u00e9ral et cadre avec la politique \u00e9nerg\u00e9tique globale&lt;\/li&gt;&lt;li&gt;veiller aux int\u00e9r\u00eats essentiels des consommateurs.&lt;\/li&gt;&lt;\/ul&gt;\" href=\"https:\/\/socialenergie.alysdev.be\/\/index.php?page=regulateurs\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">CREG<\/a>.<\/div>\n<p><\/div><div class=\"title_code\">Qui a droit au tarif social ?<\/div>\n\n        <div class=\"content_code\"><\/p>\n<p>Le tarif social f\u00e9d\u00e9ral s&rsquo;applique \u00e0 certaines cat\u00e9gories de personnes strictement d\u00e9finies, et non pas sur la base d&rsquo;un revenu. Pour ouvrir le droit au tarif social , il suffit qu&rsquo;une des personnes domicili\u00e9es \u00e0 l&rsquo;adresse et faisant partie du m\u00e9nage rel\u00e8ve d&rsquo;une des <strong>cat\u00e9gories<\/strong> suivantes <a href=\"#_ftn1\">[1]<\/a> :<\/p>\n<h3><strong>Cat\u00e9gorie 1\u00a0: recevoir une des allocations suivantes du CPAS :<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li>un revenu d\u2019int\u00e9gration<\/li>\n<li>une aide sociale financi\u00e8re \u00e9quivalente au revenu d\u2019int\u00e9gration<\/li>\n<li>une aide sociale partiellement ou enti\u00e8rement prise en charge par l\u2019\u00c9tat<\/li>\n<li>une avance sur\u00a0:<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>la garantie de revenus aux personnes \u00e2g\u00e9es<\/li>\n<li>une allocation de personne handicap\u00e9e<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>Cat\u00e9gorie 2A\u00a0: recevoir une des allocations suivantes du\u00a0SPF S\u00e9curit\u00e9 sociale Direction g\u00e9n\u00e9rale Personnes handicap\u00e9es\u00a0(SPF SS DGPH) :<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li>une allocation de handicap\u00e9s en raison d\u2019une incapacit\u00e9 permanente de travail de 65\u00a0%<\/li>\n<li>une allocation de remplacement de revenus<\/li>\n<li>une allocation d\u2019int\u00e9gration<\/li>\n<li>une allocation pour l\u2019aide d\u2019une tierce personne<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>Cat\u00e9gorie 2B (r\u00e9gional)\u00a0: recevoir l&rsquo;allocation suivante<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li>en\u00a0R\u00e9gion wallonne, via l\u2019Agence pour une Vie de Qualit\u00e9 (AVIQ), une allocation d\u2019aide aux\u00a0personnes \u00e2g\u00e9es<\/li>\n<li>en\u00a0R\u00e9gion de Bruxelles-Capitale, via Iriscare, une allocation d\u2019aide aux\u00a0personnes \u00e2g\u00e9es<\/li>\n<li>en\u00a0Communaut\u00e9 germanophone, via SPF SS DGPH, une allocation d\u2019aide aux\u00a0personnes \u00e2g\u00e9es<\/li>\n<li>en\u00a0R\u00e9gion flamande, via le \u00ab\u00a0Zorgkas\u00a0\u00bb auquel l\u2019ayant droit est affili\u00e9, un\u00a0budget de soins pour les\u00a0personnes \u00e2g\u00e9es\u00a0n\u00e9cessitant des soins (auparavant\u00a0:\u00a0allocation pour l\u2019aide aux personnes \u00e2g\u00e9es)<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>Cat\u00e9gorie 2C (r\u00e9gional)\u00a0: recevoir l&rsquo;allocation suivante\u00a0:<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li>en\u00a0R\u00e9gion wallonne, une allocation familiale suppl\u00e9mentaire pour les\u00a0enfants\u00a0souffrant d\u2019une incapacit\u00e9 physique ou mentale avec un score minimum de 4 points dans le pilier 1 de l\u2019\u00e9chelle m\u00e9dico-sociale (reconnaissance \u00e9tablie par la SPF SS DGPH ou AVIQ, paiement par une caisse d&rsquo;allocation familiale)<\/li>\n<li>en\u00a0R\u00e9gion de Bruxelles-Capitale, une allocation familiale suppl\u00e9mentaire pour les\u00a0enfants\u00a0souffrant d\u2019une incapacit\u00e9 physique ou mentale avec un score minimum de 4 points dans le pilier 1 de l\u2019\u00e9chelle m\u00e9dico-sociale (reconnaissance \u00e9tablie par la SPF SS DGPH, paiement par une caisse d&rsquo;allocation familiale)<\/li>\n<li>en\u00a0Communaut\u00e9 germanophone, une allocation familiale suppl\u00e9mentaire pour les\u00a0enfants\u00a0souffrant d\u2019une incapacit\u00e9 physique ou mentale avec un score minimum de 4 points dans le pilier 1 de l\u2019\u00e9chelle m\u00e9dico-sociale (reconnaissance \u00e9tablie par la SPF SS DGPH, paiement par une caisse d&rsquo;allocation familiale)<\/li>\n<li>en\u00a0R\u00e9gion flamande, via \u00ab Opgroeien, team Zorgtoeslagevaluatie \u00bb, un suppl\u00e9ment de soins pour\u00a0enfants\u00a0ayant un besoin sp\u00e9cifique de soutien avec un score minimum de 4 points dans le pilier 1 de l\u2019\u00e9chelle m\u00e9dico-sociale (auparavant : allocations familiales major\u00e9es)<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>Cat\u00e9gorie 3\u00a0: recevoir une des allocations suivantes du\u00a0Service f\u00e9d\u00e9ral des Pensions (SFP) :<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li>la garantie de revenus aux personnes \u00e2g\u00e9es (GRAPA)<\/li>\n<li>une allocation d\u2019aide aux personnes \u00e2g\u00e9es<\/li>\n<li>une allocation pour personne handicap\u00e9e sur la base d\u2019une incapacit\u00e9 permanente de travail d\u2019au moins 65 % (une allocation compl\u00e9mentaire ou une allocation de compl\u00e9ment du revenu garanti)<\/li>\n<li>une allocation pour l\u2019aide d\u2019une tierce personne<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>Cat\u00e9gorie 4\u00a0: \u00eatre locataire d\u2019un appartement social\u00a0dont le chauffage au gaz naturel ou en chaleur d\u00e9pend d\u2019une installation collective, dans un immeuble g\u00e9r\u00e9 par\u00a0:<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li>une soci\u00e9t\u00e9 de logement social<\/li>\n<li>les soci\u00e9t\u00e9s r\u00e9gionales de logement<\/li>\n<li>les soci\u00e9t\u00e9s de logement social agr\u00e9\u00e9es par les gouvernements r\u00e9gionaux (le Fonds du logement de la R\u00e9gion de Bruxelles-Capitale)<\/li>\n<li>le CPAS<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"info\"><strong>Pour plus d\u2019informations<\/strong><br \/>\nR\u00e9f\u00e9rez-vous \u00e0 la <a href=\"https:\/\/socialenergie.alysdev.be\/\/wp-content\/uploads\/APCirculaire-automatisation-tarifs-sociaux-gazelec.doc\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">circulaire sur l\u2019automatisation des tarifs sociaux gaz naturel et \u00e9lectricit\u00e9.<\/a><\/p>\n<p class=\"greybg\"><a name=\"_ftn1\"><\/a>[1]Voy. art. 2 Arr\u00eat\u00e9 minist\u00e9riel du 30 mars 2007 portant fixation de prix maximaux sociaux pour la fourniture de gaz aux clients r\u00e9sidentiels prot\u00e9g\u00e9s \u00e0 revenus modestes ou \u00e0 situation pr\u00e9caire et Arr\u00eat\u00e9 minist\u00e9riel du 30 mars 2007 portant fixation de prix maximaux sociaux pour la fourniture d\u2019\u00e9lectricit\u00e9 aux clients r\u00e9sidentiels prot\u00e9g\u00e9s \u00e0 revenus modestes ou \u00e0 situation pr\u00e9caire.<\/p>\n<p><\/div><div class=\"title_code\">Comment faire valoir le droit au tarif social ?<\/div>\n\n        <div class=\"content_code\"><\/p>\n<p><strong>En principe<\/strong>, le tarif social est appliqu\u00e9 de mani\u00e8re automatique :<\/p>\n<ul>\n<li>le SPF Economie croise les donn\u00e9es du Registre National, de la Banque Carrefour pour la S\u00e9curit\u00e9 Sociale et des fournisseurs d&rsquo;\u00e9nergie via une base de donn\u00e9es automatis\u00e9e,<\/li>\n<li>le SPF Economie transmet aux fournisseurs les coordonn\u00e9es des clients \u00e0 qui appliquer le tarif social,<\/li>\n<li>les fournisseurs appliquent le tarif social \u00e0 leurs clients b\u00e9n\u00e9ficiaires.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>En r\u00e9alit\u00e9<\/strong>, cette automaticit\u00e9 n&rsquo;est pas parfaite. Le tarif social peut ne pas \u00eatre appliqu\u00e9 automatiquement car :<\/p>\n<ol>\n<li>Certaines cat\u00e9gories de personnes ne b\u00e9n\u00e9ficient pas de l&rsquo;octroi automatique. Il s&rsquo;agit, d&rsquo;une part des locataires de logement social, d&rsquo;autre part, des personnes qui per\u00e7oivent du CPAS une avance sur :\n<ul>\n<li>le revenu garanti aux personnes \u00e2g\u00e9es<\/li>\n<li>une allocation pour personnes handicap\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Les donn\u00e9es d\u2019identification du Registre National et les donn\u00e9es mentionn\u00e9es sur les contrats d\u2019\u00e9nergie pr\u00e9sentent parfois des diff\u00e9rences. Il est possible que les personnes dans ce cas\u00a0 ne b\u00e9n\u00e9ficient pas du tarif social appliqu\u00e9 automatiquement.<\/li>\n<li>Les personnes qui se sont oppos\u00e9es au traitement automatique de leurs donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel.<\/li>\n<li>Il est possible que la personne b\u00e9n\u00e9ficie depuis peu du tarif social mais que le SPF Economie ne soit pas encore en possession des informations. En effet la mise \u00e0 jour automatique s\u2019effectue tous les 3 mois de sorte que le SPF n\u2019est averti que 4 fois par an de l\u2019identit\u00e9 des b\u00e9n\u00e9ficiaires du tarif social.<\/li>\n<li>Quand la personne change de domicile ou de fournisseur, le tarif social ne lui est pas directement et automatiquement attribu\u00e9, il n\u2019y a pas de suivi automatique vers le(s) nouveau(x) code(s) EAN.<\/li>\n<\/ol>\n<p class=\"attention\"><strong>D\u00e9faut du traitement automatique<br \/>\n<\/strong>Les personnes qui n\u2019ont pas b\u00e9n\u00e9fici\u00e9 du traitement automatique doivent envoyer une attestation sp\u00e9cifique de l\u2019institution comp\u00e9tente \u00e0 leur fournisseur afin que le tarif social leur soit appliqu\u00e9.<\/p>\n<p><strong>Si l&rsquo;usager re\u00e7oit une attestation du SPF S\u00e9curit\u00e9 Sociale<\/strong> (exemple ci-dessous), c&rsquo;est qu&rsquo;il ne b\u00e9n\u00e9ficie pas du traitement automatique. Il doit donc renvoyer cette attestation \u00e0 son fournisseur pour b\u00e9n\u00e9ficier du tarif social.<\/p>\n<p><strong>Exemple d&rsquo;attestation du SPF S\u00e9curit\u00e9 Sociale<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/socialenergie.alysdev.be\/\/wp-content\/uploads\/attestation_SPFSS_TSS.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-medium wp-image-297\" src=\"https:\/\/socialenergie.alysdev.be\/\/wp-content\/uploads\/attestation_SPFSS_TSS-212x300.jpg\" alt=\"attestation_SPFSS_TSS\" width=\"212\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/socialenergie.alysdev.be\/wp-content\/uploads\/attestation_SPFSS_TSS-212x300.jpg 212w, https:\/\/socialenergie.alysdev.be\/wp-content\/uploads\/attestation_SPFSS_TSS-106x150.jpg 106w, https:\/\/socialenergie.alysdev.be\/wp-content\/uploads\/attestation_SPFSS_TSS.jpg 500w\" sizes=\"auto, (max-width: 212px) 100vw, 212px\" \/><\/a><\/p>\n<p><\/div><div class=\"title_code\">Comment v\u00e9rifier si le tarif social est bien appliqu\u00e9 ?<\/div>\n\n        <div class=\"content_code\"><\/p>\n<p>Ce lien\u00a0(<a href=\"https:\/\/apps.digital.belgium.be\/forms\/show\/economie\/soctar\/?lng=fr&amp;cnr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">le tarif social \u00e9nergie, SPF Economie<\/a>) permet de savoir si le tarif social est appliqu\u00e9, pour quelle dur\u00e9e et sur quel contrat. Il est g\u00e9n\u00e9ralement possible de v\u00e9rifier sur les factures si le tarif social est appliqu\u00e9 : la plupart des fournisseurs indiquent en toutes lettres l\u2019application du tarif social sur la facture de r\u00e9gularisation. Certains l\u2019indiquent \u00e9galement sur les\u00a0<a href=\"https:\/\/socialenergie.alysdev.be\/factures\/types\/intermediaire\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">factures d\u2019acomptes\u00a0(dites interm\u00e9diaires)<\/a>.<\/p>\n<p class=\"greybg\">Exemple :<br \/>\n&#8211; Engie Electrabel mentionne le tarif social en page 3 de la facture<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-large wp-image-299\" src=\"https:\/\/socialenergie.alysdev.be\/\/wp-content\/uploads\/TSS-1024x302.jpg\" alt=\"TSS\" width=\"1024\" height=\"302\" srcset=\"https:\/\/socialenergie.alysdev.be\/wp-content\/uploads\/TSS-1024x302.jpg 1024w, https:\/\/socialenergie.alysdev.be\/wp-content\/uploads\/TSS-150x44.jpg 150w, https:\/\/socialenergie.alysdev.be\/wp-content\/uploads\/TSS-300x88.jpg 300w, https:\/\/socialenergie.alysdev.be\/wp-content\/uploads\/TSS.jpg 1083w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/p>\n<p>Dans tous les cas incertains, il est conseill\u00e9 de se renseigner aupr\u00e8s du (des) fournisseur(s) d&rsquo;\u00e9nergie.<\/p>\n<p class=\"info\"><strong>D\u00e9m\u00e9nagement<\/strong><br \/>\nLors de d\u00e9m\u00e9nagements, le tarif social n&rsquo;est pas applicable \u00e0 la nouvelle adresse si la date d&#8217;emm\u00e9nagement est ant\u00e9rieure \u00e0 la cl\u00f4ture du contrat \u00e0 l&rsquo;ancienne adresse. Les contrats (ancien et nouveau) se chevauchant, le tarif social n&rsquo;est applicable qu&rsquo;\u00e0 un seul point d&rsquo;acc\u00e8s et par cons\u00e9quent la personne perd son droit au tarif social \u00e0 sa nouvelle adresse.<\/p>\n<p><\/div><div class=\"title_code\">Comment faire appliquer le tarif social ?<\/div>\n\n        <div class=\"content_code\"><\/p>\n<p>Si une personne fait bien partie des ayants droit au tarif social mais n&rsquo;en b\u00e9n\u00e9ficie pas, il convient de :<\/p>\n<ol>\n<li>contacter le fournisseur et lui signaler le probl\u00e8me. En effet, l&rsquo;erreur peut \u00eatre li\u00e9e \u00e0 un probl\u00e8me d&rsquo;actualisation des informations dans le chef du fournisseur ou \u00e0 l&rsquo;inexactitude des \u00ab\u00a0donn\u00e9es client\u00a0\u00bb dont il dispose (nom, pr\u00e9nom, num\u00e9ro de registre national et date de naissance).<\/li>\n<li>Contacter le <a class=\"lexique\" title=\"Le SPF Economie \u00abP.M.E., Classes moyennes et Energie \u00bb est un service public f\u00e9d\u00e9ral dont la mission consiste \u00e0 cr\u00e9er les conditions d'un fonctionnement comp\u00e9titif, durable et \u00e9quilibr\u00e9 du march\u00e9 des biens et services en Belgique, en ce compris le march\u00e9 de l\u2019\u00e9nergie. Ce service est comp\u00e9tent au niveau de la protection des consommateurs. \" href=\"https:\/\/economie.fgov.be\/fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">SPF Economie<\/a>. Le SPF Economie peut v\u00e9rifier que la personne figure bien parmi les b\u00e9n\u00e9ficiaires automatiques du tarif social. La personne peut les contacter soit :\n<ul>\n<li>par t\u00e9l\u00e9phone au Contact Center : 0800 120 33 (de 9h \u00e0 17h). Pour op\u00e9rer les v\u00e9rifications, l&rsquo;op\u00e9rateur aura besoin :\n<ul>\n<li>des coordonn\u00e9es de la personne : num\u00e9ro de registre national (num\u00e9ro de 11 chiffres figurant au dos de la carte d&rsquo;identit\u00e9)<\/li>\n<li>des nom et pr\u00e9nom du titulaire du contrat, si possible<\/li>\n<li>de l&rsquo;adresse compl\u00e8te<\/li>\n<li>de son num\u00e9ro de client<\/li>\n<li>de <a class=\"lexique\" title=\"Le code EAN (European Article Numbering) est une forme de code-barres utilis\u00e9 par le commerce et l'industrie conform\u00e9ment aux sp\u00e9cifications d\u2019EAN International. Il s'agit d'un code num\u00e9rique de 18 chiffres comportant un ensemble d'informations relatives \u00e0 un point de fourniture (d\u2019\u00e9lectricit\u00e9 et\/ou de gaz naturel). En aucun cas, ces codes n'identifient un client ou un consommateur. Ils restent d\u00e9finitivement li\u00e9s au point de fourniture situ\u00e9 \u00e0 une adresse d\u00e9termin\u00e9e. En R\u00e9gion de Bruxelles-Capitale, tous les codes EAN commencent par: 5414489 xxxxxxxxxxx\" href=\"http:\/\/www.sibelga.be\/fr\/raccordements-et-compteurs\/code-ean\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">(son) ses code(s) EAN<\/a>, si possible<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>par internet, via <a href=\"https:\/\/apps.digital.belgium.be\/forms\/show_\/economie\/soctar?lng=fr&amp;cnr=\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">le site s\u00e9curis\u00e9<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Contacter l&rsquo;institution comp\u00e9tente :<br \/>\nLorsque la personne ne figure pas parmi les \u00ab\u00a0ayants droit\u00a0\u00bb au tarif social, elle peut contacter l&rsquo;institution comp\u00e9tente afin de demander une attestation sp\u00e9cifique et la transmettre au fournisseur.<\/li>\n<\/ol>\n<p class=\"attention\"><strong>R\u00e9p\u00e9tition de la proc\u00e9dure<\/strong><br \/>\nTant qu\u2019un usager ne b\u00e9n\u00e9fice pas du traitement automatique, cette proc\u00e9dure doit \u00eatre r\u00e9p\u00e9t\u00e9e au d\u00e9but de chaque ann\u00e9e.<\/p>\n<p><\/div><div class=\"title_code\">Pour quelle dur\u00e9e s'applique le tarif social ?<\/div>\n\n        <div class=\"content_code\"><\/p>\n<p><strong>3 Principes coexistent\u00a0:<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li><strong> Le tarif social est appliqu\u00e9 \u00e0 partir du premier jour du mois du trimestre<\/strong> au cours duquel le b\u00e9n\u00e9ficiaire a ouvert son droit au tarif social, et toujours jusqu\u2019\u00e0 la fin de l\u2019ann\u00e9e civile pendant lequel le droit s\u2019est ouvert.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Exemple :<\/p>\n<p>Une personne per\u00e7oit un revenu d\u2019int\u00e9gration \u00e0 partir du 12 juin 2018 jusqu\u2019au 17 f\u00e9vrier 2019. La personne re\u00e7oit le tarif social \u00e0 partir du 1er avril 2018 et jusqu\u2019au 31 d\u00e9cembre 2019.<\/p>\n<ol start=\"2\">\n<li><strong> Le fournisseur peut appliquer le tarif social avec effet r\u00e9troactif<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Si une personne constate, sur sa facture de r\u00e9gularisation, qu\u2019elle n\u2019a pas b\u00e9n\u00e9fici\u00e9 du tarif social\u00a0alors qu\u2019elle y avait droit, elle peut faire valoir ce droit avec effet r\u00e9troactif. La personne doit introduire sa demande aupr\u00e8s de son fournisseur, en y joignant l\u2019attestation de l\u2019institution comp\u00e9tente pour la p\u00e9riode concern\u00e9e. Le fournisseur \u00e9tablit alors une nouvelle facture qui corrige la facture contest\u00e9e et la personne est rembours\u00e9e de la diff\u00e9rence entre le tarif social et le tarif commercial, si la facture avait d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 pay\u00e9e.<\/p>\n<p>Depuis le 31 mars 2023, la p\u00e9riode maximale de r\u00e9troactivit\u00e9 est fix\u00e9e \u00e0 2 ans pour toutes les cat\u00e9gories de b\u00e9n\u00e9ficiaires.<\/p>\n<p>Si le fournisseur conteste l\u2019application du tarif social pour cette p\u00e9riode, la personne peut introduire une plainte aupr\u00e8s du fournisseur. Si le fournisseur maintient sa position ou si la personne n\u2019obtient pas de r\u00e9ponse \u00e0 sa plainte dans les dix jours ouvrables, elle peut s\u2019adresser au <a href=\"https:\/\/www.mediateurenergie.be\/fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Service f\u00e9d\u00e9ral de M\u00e9diation de l&rsquo;Energie<\/a>.<\/p>\n<ol start=\"3\">\n<li><strong> Le fournisseur peut supprimer le tarif social avec effet r\u00e9troactif<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Lorsque le fournisseur applique le tarif social \u00e0 une personne qui n\u2019y a pas (plus) droit, suite \u00e0 une erreur dans le processus d\u2019automatisation, il peut lui r\u00e9clamer ensuite des arri\u00e9r\u00e9s. Le d\u00e9lai de 2 ans est \u00e9galement applicable dans ce cas de figure.<\/p>\n<p>Il peut y avoir un d\u00e9calage entre le moment o\u00f9 une personne ouvre le droit au tarif social et le moment o\u00f9 l&rsquo;information parvient au fournisseur et o\u00f9 il adapte le tarif. Pendant ces mois, les\u00a0<a href=\"https:\/\/socialenergie.alysdev.be\/factures\/types\/intermediaire\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">factures d&rsquo;acompte<\/a> sont factur\u00e9es au tarif commercial normal. La r\u00e9gularisation peut s&rsquo;effectuer de plusieurs mani\u00e8res, mais la situation est g\u00e9n\u00e9ralement corrig\u00e9e sur la <a href=\"https:\/\/socialenergie.alysdev.be\/factures\/types\/regularisation\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">facture de r\u00e9gularisation<\/a>.<\/p>\n<p><\/div><div class=\"title_code\">La prime tarif social pour les installations collectives<\/div>\n\n        <div class=\"content_code\"><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">La prime tarif social pour les installations collectives est une prime trimestrielle pour les personnes qui\u202f:<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li aria-setsize=\"-1\" data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"1\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;\uf0b7&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;multilevel&quot;}\" data-aria-posinset=\"1\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">r\u00e9sident dans un immeuble \u00e0 appartements avec une installation <\/span><b><span data-contrast=\"auto\">collective<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\"> (ex\u202f: une chaudi\u00e8re)\u00a0fonctionnant au gaz, \u00e0 l\u2019\u00e9lectricit\u00e9 ou reli\u00e9 \u00e0 un r\u00e9seau de chaleur.<\/span><span data-ccp-props=\"{}\"><br \/>\n<\/span><span data-contrast=\"auto\">Ne sont pas concern\u00e9s le mazout, le propane et le p\u00e9trole lampant. P<span class=\"TextRun SCXW102939300 BCX2\" lang=\"FR-BE\" xml:lang=\"FR-BE\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SCXW102939300 BCX2\" data-ccp-parastyle=\"footnote text\">our ces combustibles-l\u00e0, il est possible de solliciter le <a href=\"https:\/\/socialenergie.alysdev.be\/mesures-sociales\/mazout\/fonds-social-chauffage\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Fonds Social Chauffage<\/a><\/span><\/span>.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li aria-setsize=\"-1\" data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"1\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;\uf0b7&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;multilevel&quot;}\" data-aria-posinset=\"2\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">payent leur <strong>consommation d\u2019\u00e9nergie \u00e0 un gestionnaire d\u2019immeuble<\/strong><\/span><strong>\u00a0<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><span data-contrast=\"auto\">et<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;335559685&quot;:720}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li aria-setsize=\"-1\" data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"1\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;\uf0b7&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;multilevel&quot;}\" data-aria-posinset=\"3\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">appartiennent \u00e0 une des <\/span><b><span data-contrast=\"auto\">cat\u00e9gories<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\"> ouvrant le droit au tarif social g\u00e9n\u00e9ral.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Cette mesure vise \u00e0 compenser le fait que des personnes ne b\u00e9n\u00e9ficient pas du tarif social sur leur facture parce qu\u2019elles d\u00e9pendent d\u2019une installation collective.<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Ex\u202f: Monsieur\/Madame X per\u00e7oit un revenu d\u2019int\u00e9gration sociale. Ils habitent un immeuble avec une chaudi\u00e8re collective au gaz. Il\/Elle per\u00e7oit le tarif social sur la facture d\u2019\u00e9lectricit\u00e9 mais ne paye pas directement la facture de gaz. Celle-ci est comprise dans les charges. A pr\u00e9sent, une prime tarif social installation collective peut\u00a0 \u00eatre demand\u00e9e.<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b><span data-contrast=\"auto\">Comment solliciter la prime\u202f?<\/span><\/b><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">La prime peut \u00eatre sollicit\u00e9e\u202f:<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li aria-setsize=\"-1\" data-leveltext=\"-\" data-font=\"Calibri\" data-listid=\"2\" data-list-defn-props=\"{&quot;335551671&quot;:0,&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Calibri&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;-&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;hybridMultilevel&quot;}\" data-aria-posinset=\"0\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\"><a href=\"https:\/\/primetarifsocialinstallationcollective.economie.fgov.be\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">en ligne<\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li aria-setsize=\"-1\" data-leveltext=\"-\" data-font=\"Calibri\" data-listid=\"2\" data-list-defn-props=\"{&quot;335551671&quot;:0,&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Calibri&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;-&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;hybridMultilevel&quot;}\" data-aria-posinset=\"1\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">via <a href=\"https:\/\/socialenergie.alysdev.be\/publications\/formulaire-prime-tarif-social-pour-installations-collectives\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">un formulaire<\/a> \u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Pour compl\u00e9ter la demande, il est n\u00e9cessaire de disposer\u202fdu code de l\u2019installation collective. Celui-ci doit obligatoirement \u00eatre communiqu\u00e9 le gestionnaire de l\u2019immeuble (propri\u00e9taire, syndic, \u2026)<a href=\"#_ftn2\">[2]<\/a>. <\/span><span data-contrast=\"auto\">Le code d\u2019installation prend la forme suivante : XX-111-XX.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Lorsque la prime tarif social est valid\u00e9e et octroy\u00e9e, elle est renouvel\u00e9e automatiquement tous les trimestres tant que les conditions sont remplies.<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b><span data-contrast=\"auto\">Quel est le montant de la prime\u202f?<\/span><\/b><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Il s\u2019agit d\u2019un montant forfaitaire calcul\u00e9 chaque trimestre par la CREG.\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.creg.be\/fr\/consommateurs\/prix-et-tarifs\/tarif-social\/prime-tarif-social-pour-les-installations-collectives\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span data-contrast=\"none\">https:\/\/www.creg.be\/fr\/consommateurs\/prix-et-tarifs\/tarif-social\/prime-tarif-social-pour-les-installations-collectives<\/span><\/a><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p class=\"greybg\"><span data-contrast=\"auto\"><a name=\"_ftn2\"><\/a>[2] Selon la loi, il est obligatoire d\u2019enregistrer l\u2019installation collective sur la plateforme en ligne du SPF \u00c9conomie. A d\u00e9faut, le gestionnaire risque une amende administrative allant de 500 \u00e0 10.000 euros.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><\/div><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Suite \u00e0 la crise sanitaire puis \u00e0 la hausse des prix, le gouvernement f\u00e9d\u00e9ral avait d\u00e9cid\u00e9 d\u2019\u00e9largir du 1er f\u00e9vrier 2021 au 30 juin 2023, l\u2019acc\u00e8s au tarif social pour l\u2019\u00e9nergie aux b\u00e9n\u00e9ficiaires de l\u2019intervention major\u00e9e (BIM). D\u00e9sormais, cette mesure n&rsquo;est plus d&rsquo;application. Si besoin, vous pouvez retrouver toutes les informations suppl\u00e9mentaires ici.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":292,"menu_order":271,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-295","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/socialenergie.alysdev.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/295","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/socialenergie.alysdev.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/socialenergie.alysdev.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/socialenergie.alysdev.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/socialenergie.alysdev.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=295"}],"version-history":[{"count":64,"href":"https:\/\/socialenergie.alysdev.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/295\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":13573,"href":"https:\/\/socialenergie.alysdev.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/295\/revisions\/13573"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/socialenergie.alysdev.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/292"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/socialenergie.alysdev.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=295"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}