{"id":692,"date":"2016-06-03T14:46:04","date_gmt":"2016-06-03T12:46:04","guid":{"rendered":"http:\/\/zl31wzsmw.preview.infomaniak.website\/_new2016\/fr\/?page_id=692"},"modified":"2025-12-23T12:00:47","modified_gmt":"2025-12-23T11:00:47","slug":"contester","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/socialenergie.alysdev.be\/fr\/factures\/decompte-de-charges\/releve\/contester\/","title":{"rendered":"Contester le relev\u00e9 (au moment du relev\u00e9)"},"content":{"rendered":"<p>Lorsque le relev\u00e9 des <a href=\"https:\/\/socialenergie.alysdev.be\/factures\/decompte-de-charges\/instruments-de-mesure\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">instruments de mesure<\/a> est r\u00e9alis\u00e9 en pr\u00e9sence de l\u2019occupant et d\u2019un technicien, il est important d\u2019\u00eatre attentif au moment m\u00eame o\u00f9 se d\u00e9roule le relev\u00e9. En effet, si l\u2019occupant constate une erreur, nous recommandons une<strong> r\u00e9action imm\u00e9diate<\/strong> de sa part pour avoir une chance de voir aboutir une proc\u00e9dure de contestation.<\/p>\n<p class=\"attention\"><strong>Frais de contestation<br \/>\n<\/strong>Si l\u2019occupant conteste le premier relev\u00e9 et demande un second passage de la part de la soci\u00e9t\u00e9 de relev\u00e9, la r\u00e8gle est la suivante :<br \/>\n&#8211; <strong>Si le second contr\u00f4le valide le premier relev\u00e9<\/strong>, le technicien maintient les donn\u00e9es enregistr\u00e9es par son coll\u00e8gue et la soci\u00e9t\u00e9 de relev\u00e9 r\u00e9clame \u00e0 l\u2019occupant le paiement d\u2019un montant d\u2019approximativement <strong>40 \u20ac<\/strong> TTC (couvrant les frais du relev\u00e9, de d\u00e9placement, etc.)<br \/>\n&#8211; <strong>Si le second contr\u00f4le donne raison \u00e0 la contestation<\/strong>, le second technicien corrige les donn\u00e9es et l\u2019occupant <strong>ne doit rien payer<\/strong>.<br \/>\nIl convient donc d&rsquo;\u00eatre prudent pour contester le relev\u00e9 et de s&rsquo;assurer que la d\u00e9marche est r\u00e9ellement utile.<\/p>\n<h2>Proc\u00e9dure de contestation<\/h2>\n<p><strong>1. <\/strong>L\u2019occupant doit pr\u00e9venir le technicien qu\u2019il remarque une erreur de relev\u00e9 et lui demander de la corriger.<\/p>\n<p><strong>2. <\/strong>Si le d\u00e9saccord persiste :<\/p>\n<ul>\n<li>S\u2019il s\u2019agit d\u2019un <a href=\"https:\/\/socialenergie.alysdev.be\/factures\/decompte-de-charges\/instruments-de-mesure\/chauffage\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>r\u00e9partiteur monotube<\/strong><\/a>, l\u2019occupant doit <strong>imm\u00e9diatement<\/strong> exiger que l\u2019ampoule soit maintenue en place. Le technicien ne peut pas refuser. L\u2019ampoule est alors scell\u00e9e et reste sur place. Un deuxi\u00e8me technicien passera end\u00e9ans les deux mois pour proc\u00e9der \u00e0 un nouveau relev\u00e9. Si le maintien de l\u2019ampoule n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 exig\u00e9 par l\u2019occupant, il peut malgr\u00e9 tout marquer son d\u00e9saccord sur la feuille de relev\u00e9, m\u00eame si les suites restent incertaines en raison de l\u2019impossibilit\u00e9 de v\u00e9rification ult\u00e9rieure.<\/li>\n<li>S\u2019il s\u2019agit d\u2019un <a href=\"https:\/\/socialenergie.alysdev.be\/factures\/decompte-de-charges\/instruments-de-mesure\/chauffage\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>r\u00e9partiteur bitube<\/strong><\/a>, puisque le tube de l\u2019ann\u00e9e \u00e9coul\u00e9e est scell\u00e9 et maintenu sur place pendant un an, il reste une trace utile en cas de contestation.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/socialenergie.alysdev.be\/factures\/decompte-de-charges\/instruments-de-mesure\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>Qu\u2019il s\u2019agisse de n\u2019importe quel type d\u2019instrument de mesure<\/strong><\/a>, l\u2019occupant doit id\u00e9alement notifier sa contestation sur la feuille de relev\u00e9 en utilisant une formule telle que \u00ab Je soussign\u00e9 madame\/monsieur \u2026, conteste le relev\u00e9 du (des) r\u00e9partiteurs(s)\/compteurs situ\u00e9(s) \u2026 \u00bb, en pr\u00e9cisant (si c\u2019est possible) le num\u00e9ro des instruments de mesure qui posent probl\u00e8me et l\u2019objet de la contestation.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>3. <\/strong>Signer la feuille de relev\u00e9. Par un refus de signer, l\u2019occupant serait r\u00e9put\u00e9 <a href=\"https:\/\/socialenergie.alysdev.be\/factures\/decompte-de-charges\/releve\/deroulement\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">absent lors du relev\u00e9<\/a> avec les cons\u00e9quences qui peuvent en d\u00e9couler.<\/p>\n<p><strong>4. <\/strong>Essayer de trouver une solution au probl\u00e8me avec la soci\u00e9t\u00e9 de relev\u00e9 et\/ou avec le gestionnaire du logement<\/p>\n<p><strong>5. <\/strong>En dernier recours, s\u2019il n\u2019obtient pas gain de cause, il pourra s\u2019adresser \u00e0 la <a href=\"https:\/\/socialenergie.alysdev.be\/recours-plaintes\/justice\/saisir-jdp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">justice de paix<\/a> pour obtenir une conciliation ou intenter un proc\u00e8s.<\/p>\n<p class=\"info\"><strong>Arrangement \u00e0 l\u2019amiable<\/strong> :<br \/>\nAvant de se lancer dans une proc\u00e9dure qui peut se r\u00e9v\u00e9ler fastidieuse et co\u00fbteuse, il est fortement conseill\u00e9 d\u2019aborder dans un premier temps la question avec le gestionnaire du logement (propri\u00e9taire, syndic ou soci\u00e9t\u00e9 de logement social).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Lorsque le relev\u00e9 des instruments de mesure est r\u00e9alis\u00e9 en pr\u00e9sence de l\u2019occupant et d\u2019un technicien, il est important d\u2019\u00eatre attentif au moment m\u00eame o\u00f9 se d\u00e9roule le relev\u00e9. En effet, si l\u2019occupant constate une erreur, nous recommandons une r\u00e9action imm\u00e9diate de sa part pour avoir une chance de voir aboutir une proc\u00e9dure de contestation. 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