{"id":775,"date":"2016-06-06T11:08:48","date_gmt":"2016-06-06T09:08:48","guid":{"rendered":"http:\/\/zl31wzsmw.preview.infomaniak.website\/_new2016\/fr\/?page_id=775"},"modified":"2026-01-22T11:33:42","modified_gmt":"2026-01-22T10:33:42","slug":"comprendre","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/socialenergie.alysdev.be\/fr\/eau\/consommation\/comprendre\/","title":{"rendered":"Comprendre la consommation"},"content":{"rendered":"
Compteur d\u2019eau<\/div>\n\n
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\"Compteur_eau_avec_goutte\"Le compteur d\u2019eau sert \u00e0 d\u00e9terminer la quantit\u00e9 d\u2019eau consomm\u00e9e. Elle est exprim\u00e9e en m\u00e8tres cubes (1m\u00b3 = 1.000 litres). C\u2019est la m\u00eame unit\u00e9 qui est utilis\u00e9e sur les factures de Vivaqua. Sur certains vieux compteurs, il peut arriver que la quantit\u00e9 soit exprim\u00e9e en hectolitres. Dans ce cas, la mention \u00ab hectolitre \u00bb (Hl) est indiqu\u00e9e sur le compteur.<\/p>\n

Signalons que seuls les chiffres noirs (avant la virgule) sont significatifs, les chiffres rouges (ou les aiguilles) repr\u00e9sentant les d\u00e9cimales. La troisi\u00e8me d\u00e9cimale apr\u00e8s la virgule correspond donc au litre de base (ex. : 0,001 = 1 litre d\u2019eau ; 0,003 = 3 litres d\u2019eau ; 0,025 = 25 litres d\u2019eau ; 1,123 = 1123 litres d\u2019eau). La quatri\u00e8me d\u00e9cimale correspond au d\u00e9cilitre (ex. : 0,0002 = 2 d\u00e9cilitres ; 3,5699= 3569,9 litres d\u2019eau).<\/p>\n

Chaque compteur est muni d\u2019un num\u00e9ro \u00e0 7 chiffres permettant de l\u2019identifier. Ce num\u00e9ro est souvent indiqu\u00e9 en dessous des index (chiffres sur fond noir).<\/p>\n

Selon les conditions g\u00e9n\u00e9rales de Vivaqua<\/a>, le ou les compteurs d\u2019eau d\u2019une habitation doivent \u00eatre accessibles 24h\/24 aux techniciens de Vivaqua.<\/p>\n

La l\u00e9gislation f\u00e9d\u00e9rale impose que les compteurs d\u2019eau soient remplac\u00e9s tous les 16 ans. C\u2019est Vivaqua qui prend \u00e0 sa charge tous les frais relatifs \u00e0 ces op\u00e9rations.<\/p>\n

Installation de compteur d\u2019eau<\/strong>
\nLorsque l\u2019immeuble ne compte qu\u2019un seul compteur d\u2019eau, il est possible de demander au propri\u00e9taire l\u2019installation d’un compteur d\u2019eau par logement (\u00e0 ses frais). Toutefois, il ne s\u2019agit pas d\u2019une obligation l\u00e9gale de sa part.<\/p>\n

Compteur de passage d\u2019eau<\/strong>
\nCertains immeubles \u00e0 appartements sont \u00e9quip\u00e9s de compteur(s) de passage (pour l\u2019eau froide et\/ou chaude). Vivaqua n\u2019est pas concern\u00e9 par ces installations et n\u2019est donc pas en charge de leur relev\u00e9. Plus d\u2019infos sur la r\u00e9partition de la consommation d\u2019eau li\u00e9e aux compteurs de passage ici.<\/a>
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Relev\u00e9 d\u2019index<\/div>\n\n
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Les relev\u00e9s d\u2019index permettent de d\u00e9terminer la consommation d\u2019eau pendant une p\u00e9riode donn\u00e9e.<\/p>\n

Les index sont relev\u00e9s par les techniciens de Vivaqua une fois par an. La date de relev\u00e9 varie selon la commune. Vous trouverez ici<\/a> le planning des relev\u00e9s d\u2019index par commune. Cependant, selon ses besoins, Vivaqua peut effectuer des relev\u00e9s suppl\u00e9mentaires en cours d\u2019ann\u00e9e, en plus du relev\u00e9 annuel planifi\u00e9.<\/p>\n

Si, lors de sa venue, le technicien n\u2019a pas eu acc\u00e8s au compteur, il d\u00e9pose un avis de passage dans la bo\u00eete aux lettres. Ce dernier invite la personne \u00e0 communiquer elle-m\u00eame ses index. Elle peut choisir l\u2019un des trois moyens suivants pour les transmettre :<\/p>\n