{"id":8478,"date":"2022-11-29T13:58:26","date_gmt":"2022-11-29T12:58:26","guid":{"rendered":"https:\/\/0x1wxbcjas.preview.infomaniak.website\/?page_id=8478"},"modified":"2026-02-12T10:31:30","modified_gmt":"2026-02-12T09:31:30","slug":"fourniture-garantie","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/socialenergie.alysdev.be\/fr\/mesures-sociales\/gaz-elec\/fourniture-garantie\/","title":{"rendered":"La fourniture garantie"},"content":{"rendered":"<h2><strong>Qu\u2019est-ce que la fourniture garantie\u00a0? <\/strong><\/h2>\n<p><a href=\"http:\/\/socialenergie.alysdev.be\/wp-content\/uploads\/La-fourniture-garantie-FV.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">La fourniture garantie (facilitation visuelle)<\/a><\/p>\n<p>La \u00ab fourniture garantie \u00bb est une nouvelle mesure sociale mise en place suite aux derni\u00e8res modifications des Ordonnances Gaz et \u00c9lectricit\u00e9 en avril 2022.<\/p>\n<p>Elle a pour objectif de r\u00e9pondre aux situations les plus critiques, lorsque l\u2019acc\u00e8s \u00e0 l\u2019\u00e9nergie fait d\u00e9faut (le compteur est ferm\u00e9) ou est menac\u00e9 (le m\u00e9nage a des dettes aupr\u00e8s de minimum deux fournisseurs).<\/p>\n<p>La fourniture garantie permet concr\u00e8tement au m\u00e9nage d\u2019\u00eatre fourni en gaz et en \u00e9lectricit\u00e9 par Sibelga, au tarif social, pendant un an<a href=\"#_ftn1\" name=\"_ftnref1\">[1]<\/a>.<\/p>\n<p>Cette mesure est compl\u00e9mentaire au statut de client prot\u00e9g\u00e9 et n\u2019a pas pour vocation de le remplacer.<br \/>\nEn effet, le statut de client prot\u00e9g\u00e9 ne peut plus \u00eatre sollicit\u00e9 lorsque le contrat est r\u00e9solu (d\u00e9cision coul\u00e9e en force de chose jug\u00e9e) et\/ou que la coupure a d\u00e9j\u00e0 eu lieu.<\/p>\n<p>La fourniture garantie peut alors devenir un des seuls moyens pour obtenir la r\u00e9ouverture des compteurs.<\/p>\n<h2><strong>Qui peut en b\u00e9n\u00e9ficier\u00a0?<\/strong><\/h2>\n<p>Toute personne qui ne parvient plus \u00e0 souscrire un contrat d\u2019\u00e9nergie aupr\u00e8s d\u2019un fournisseur commercial pour diff\u00e9rentes raisons : anciennes dettes, coupure ou risque de coupure.<\/p>\n<p>Le m\u00e9nage sollicitant la fourniture garantie doit se trouver dans l\u2019une des situations suivantes\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Son compteur d\u2019\u00e9nergie a \u00e9t\u00e9 ferm\u00e9 par Sibelga OU<\/li>\n<li>Il est endett\u00e9 aupr\u00e8s de deux fournisseurs.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"attention\">La demande de fourniture garantie peut \u00eatre refus\u00e9e par Sibelga lorsque le demandeur poss\u00e8de une dette de 300 \u20ac ou plus aupr\u00e8s de Sibelga et qu\u2019aucun plan d\u2019apurement raisonnable n\u2019a \u00e9t\u00e9 conclu<a href=\"#_ftn2\" name=\"_ftnref2\">[2]<\/a>. Les dettes prises en compte ici sont uniquement celles li\u00e9es \u00e0 la fourniture d\u2019\u00e9nergie par Sibelga, pour des factures datant de moins de 5 ans.<\/p>\n<h2><strong>Quelle est la proc\u00e9dure\u00a0?<\/strong><\/h2>\n<p>La fourniture garantie peut uniquement \u00eatre demand\u00e9e par le CPAS<a href=\"#_ftn3\" name=\"_ftnref3\"><sup>[3]<\/sup><\/a>, via un formulaire qu\u2019il transmet \u00e0 Sibelga.<\/p>\n<p>Le CPAS, dont le r\u00f4le est ici d\u00e9cisionnel, v\u00e9rifie si le compteur est ferm\u00e9, ou si le m\u00e9nage a bien une dette ou plusieurs dettes aupr\u00e8s de deux fournisseurs.<br \/>\nA cet effet, le CPAS r\u00e9alise une enqu\u00eate sociale et peut demander des preuves telles que\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Un jugement du fournisseur qui alimente le point et qui \u00e9tablit la dette ;<\/li>\n<li>Un jugement d\u2019un ancien fournisseur datant de moins de 3 ans ;<\/li>\n<li>Un refus de faire offre datant de moins de 3 mois ;<\/li>\n<li>Une lettre de mise en demeure sur facture de r\u00e9gularisation datant de moins de 3 mois ;<\/li>\n<li>Un courrier d\u2019huissier r\u00e9clamant la dette et datant de moins de 3 mois.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Lorsque la personne est dans une des situations pr\u00e9cit\u00e9es et qu\u2019elle n\u2019a pas de dette de plus de 300 \u20ac chez Sibelga, le gestionnaire de r\u00e9seau active la fourniture garantie.<br \/>\nCelle-ci permet au m\u00e9nage d\u2019avoir acc\u00e8s au gaz et \u00e0 l\u2019\u00e9lectricit\u00e9 au tarif social pendant 1 an.<\/p>\n<p><span style=\"color: #00849f;\"><strong>En bref, la fourniture garantie est activ\u00e9e sur injonction du CPAS, assur\u00e9e par Sibelga et factur\u00e9e au tarif social, selon les modalit\u00e9s suivantes :<\/strong><\/span><\/p>\n<ul>\n<li>Dur\u00e9e de 12 mois renouvelable ;<\/li>\n<li>Le CPAS a un r\u00f4le d\u00e9cisionnel, devant permettre de garantir l\u2019accompagnement social du m\u00e9nage concern\u00e9 et la pertinence sociale du recours \u00e0 la mesure ;<\/li>\n<li>Sibelga pourra refuser cette fourniture (et donc son renouvellement) lorsque le demandeur a une dette de 300 \u20ac ou plus aupr\u00e8s de Sibelga et qu\u2019aucun plan d\u2019apurement n\u2019est conclu.<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"color: #00849f;\"><strong>A la fin du d\u00e9lai d\u20191 an, que se passe-t-il si le m\u00e9nage n\u2019a pas conclu de nouveau contrat ou n\u2019a pas obtenu le renouvellement de la fourniture garantie ?\u00a0<\/strong><\/span><\/p>\n<p>Le gestionnaire de r\u00e9seau de distribution proc\u00e8de \u00e0 la fermeture des compteurs<a href=\"#_ftn4\" name=\"_ftnref4\">[4]<\/a>.<br \/>\nLa coupure ne peut n\u00e9anmoins intervenir durant la p\u00e9riode hivernale (octobre-mars).<\/p>\n<p>Quatre mois avant l\u2019expiration du d\u00e9lai de protection de la fourniture garantie, Sibelga d\u2019envoyer une lettre au m\u00e9nage pour le pr\u00e9venir<a href=\"#_ftn5\" name=\"_ftnref5\">[5]<\/a>.<br \/>\nCette lettre comprend certains \u00e9l\u00e9ments comme\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>La date d\u2019\u00e9ch\u00e9ance du droit \u00e0 la fourniture garantie et la possibilit\u00e9 pour le m\u00e9nage de renouveler ce droit aupr\u00e8s du CPAS ;<\/li>\n<li>L\u2019information qu\u2019une fermeture des compteurs est pr\u00e9vue, en cas d\u2019absence de contrat de fourniture ou de renouvellement du droit \u00e0 la fourniture garantie, \u00e0 l\u2019\u00e9ch\u00e9ance du droit \u00e0 la fourniture garantie ;<\/li>\n<li>L\u2019urgente n\u00e9cessit\u00e9 de conclure un contrat qui d\u00e9butera au plus tard \u00e0 la fin de son droit \u00e0 la fourniture garantie.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"attention\">Si le m\u00e9nage b\u00e9n\u00e9ficiant de la fourniture garantie a constitu\u00e9 des dettes \u00e0 l\u2019\u00e9gard du fournisseur de dernier ressort, celui-ci peut recouvrer ses cr\u00e9ances par toute voie de droit.<\/p>\n<p class=\"small-font\"><a href=\"#_ftnref1\" name=\"_ftn1\">[1]<\/a> Art. 25<em>octies<\/em> \u00a79 de l\u2019ordonnance \u00c9lectricit\u00e9 et art. 20<em>sexies <\/em>\u00a79 de l\u2019ordonnance Gaz.<\/p>\n<p class=\"small-font\"><a href=\"#_ftnref2\" name=\"_ftn2\">[2]<\/a> Art. 25<em>octies<\/em> \u00a79, al.2 de l\u2019ordonnance \u00c9lectricit\u00e9 et art. 20<em>sexies<\/em> \u00a79 al. 2 de l\u2019ordonnance Gaz.<\/p>\n<p class=\"small-font\"><a href=\"#_ftnref3\" name=\"_ftn3\">[3]<\/a> Si vous ne travaillez pas dans un CPAS, vous pouvez utiliser <a href=\"https:\/\/socialenergie.alysdev.be\/publications\/lettre-type-fourniture-garantie\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">cette lettre-type<\/a> pour faciliter la communication entre votre organisme et le CPAS pour les demandes de fourniture garantie des usagers que vous accompagnez.<\/p>\n<p class=\"small-font\"><a href=\"#_ftnref4\" name=\"_ftn4\">[4]<\/a> Art. 25<em>octies<\/em> \u00a79 al. 5 de l\u2019Ordonnance \u00c9lectricit\u00e9 et art. 20<em>sexies<\/em> \u00a79 al. 5 de l\u2019Ordonnance Gaz.<\/p>\n<p class=\"small-font\"><a href=\"#_ftnref5\" name=\"_ftn5\">[5]<\/a> Art. 25<em>octies<\/em> \u00a79 al. 6 de l\u2019Ordonnance \u00c9lectricit\u00e9 et art. 20<em>sexies<\/em> \u00a79 al.6 de l\u2019Ordonnance Gaz.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Qu\u2019est-ce que la fourniture garantie\u00a0? 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