-
Energiefacturen en rechten van gebruikers: het belang van doorzettingsvermogen
28/01/2026
Marie werkt als maatschappelijk werker bij Espace Social Télé-Service en neemt contact op met de hulplijn van het Steunpunt SocialEnergie voor een onrustwekkende situatie bij een van de gezinnen die ze begeleidt. De energieleverancier...
lees meer -
De redding van het statuut van beschermde klant: de eerste ronde is gewonnen!
28/01/2026
Het statuut van beschermde klant is een van de pijlers van het Brusselse systeem voor sociale bescherming. Iedereen die een ingebrekestelling van zijn of haar leverancier krijgt, kan dit statuut aanvragen. Als dit statuut goedgekeurd...
lees meer -
Hogere gasprijzen: wat kunnen we verwachten?
28/01/2026
65% van de Belgische gezinnen verwarmt hun woning met gas (tegenover minder dan 6% met elektriciteit). In Brussel gaat het volgens het Belgisch statistiekbureau Statbel om negen op de tien gezinnen (88,6%). De komende jaren zou de...
lees meer -
Kostenafrekening: sommige kosten mogen niet ten laste van de huurder zijn
28/01/2026
Kostenafrekeningen zijn vaak complexe en moeilijk te begrijpen documenten. Toch is het interessant om ze goed onder de loep te nemen, wil je onterecht aangerekende kosten vermijden. Dat bewijst het volgende geval. Een maatschappelijk...
lees meer -
Hoeveel kost mijn koelkast? Een update van de verbruikskostenfiches
05/02/2026
Wat als je spelenderwijs kon leren welk toestel het meeste energie verbruikt, verschillende soorten verlichting kon vergelijken en weten wat de impact is van een kleine waterlek? Dat kan met de verbruikskostenfiches (in het Frans). Een...
lees meer -
De waterprijs stijgt: de prijsverhoging moet beperkt blijven voor de meest kwetsbare huishoudens!
15/12/2025
In 2026 zal de waterprijs met meer dan 12% stijgen. Dit werd discreet aangekondigd door Vivaqua en Hydria, het bedrijf dat instaat voor de opvang en zuivering van afvalwater en het bestrijden van overstromingen. Ze hebben laten weten dat...
lees meer -
De digitale meter uittesten en in gesprek gaan over de uitdagingen van morgen
15/12/2025
Heel wat woningen zijn intussen uitgerust met een slimme – wij spreken liever van een ‘digitale’ – elektriciteitsmeter. Tegen 2030 wil Sibelga 80% van de oude elektromechanische meters vervangen hebben. De digitale meter wordt dus...
lees meer -
Water en energie: de eerste aanmaningen moeten kosteloos zijn
15/12/2025
Sinds juni 2025 rekent Vivaqua aanmaningskosten aan voor maandelijkse facturen die onbetaald blijven, terwijl zo’n aanmaning vroeger kosteloos was. Deze verandering baart zorgen, aangezien de waterfactuur daardoor stijgt, terwijl water...
lees meer -
Waterfacturen na een verhuizing: moet de vertrekkende huurder ze betalen?
15/12/2025
Huishoudens doen vaak een beroep op onze diensten omdat ze in de problemen zitten nadat ze uit een woning getrokken zijn. Ze blijven facturen ontvangen voor hun vorige woning, of ze denken dat de verhuisprocedure afgerond is maar ontvangen...
lees meer -
Kan men een compensatie eisen van een energieleverancier?
15/12/2025
Als consumenten hun facturen niet tijdig betalen, moeten zij al gauw extra kosten betalen. Maar wat als een leverancier zijn verplichtingen niet nakomt? Kan men dan financiële druk uitoefenen? Ja, in sommige gevallen. We leggen je alles...
lees meer -
Nood aan regulering van de huurprijzen!
03/11/2025
Toegang tot een betaalbare en kwaliteitsvolle woning is van uitzonderlijk belang, want slechte huisvesting is een oorzaak van energiearmoede. Zonder regulering van de huurprijzen zal de noodzakelijke energierenovatie van woningen echter...
lees meer -
Energie: facturatie vóór de verhuizing. Let op met de praktijken van bepaalde leveranciers
04/11/2025
De laatste tijd zien we een onrustwekkende gewoonte bij een aantal energieleveranciers. Soms is een woning tussen twee bewoners door onbewoond, zonder actief energiecontract. Een aantal leveranciers blijkt in dat geval het contract van...
lees meer
< Terugkeer
