{"id":1616,"date":"2016-06-03T10:12:26","date_gmt":"2016-06-03T08:12:26","guid":{"rendered":"http:\/\/zl31wzsmw.preview.infomaniak.website\/_new2016\/nl\/?page_id=1616"},"modified":"2025-12-23T12:03:35","modified_gmt":"2025-12-23T11:03:35","slug":"beschermde-klant","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/socialenergie.alysdev.be\/nl\/sociale-maatregelen\/gas-elek\/beschermde-klant\/","title":{"rendered":"Het statuut van beschermde klant"},"content":{"rendered":"<p class=\"cadre\"><span style=\"color: #ff0000;\"><b>!Speciale energiecrisismaatregelen!<\/b>\u00a0<\/span><br \/>\n<span data-contrast=\"auto\">Sinds 1 april 2022 is de inkomensgrens voor het verkrijgen van het statuut van beschermde klant verhoogd bij Brugel. Naar schatting komt 70 \u00e0 80% van de Brusselaars in aanmerking voor dat statuut op basis van hun inkomensniveau. De nieuwe inkomensmaxima zijn beschikbaar <\/span><a href=\"https:\/\/www.brugel.brussels\/nl_BE\/themes\/zich-beschermen-tegen-een-afsluiting-9\/wie-kan-genieten-van-het-statuut-van-beschermde-klant-24\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span data-contrast=\"none\">op de website van Brugel<\/span><\/a><span data-contrast=\"auto\">.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:true,&quot;134233118&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div class=\"title_code\">Wat is het statuut van beschermde klant?<\/div>\n\n        <div class=\"content_code\">\n<p><span data-contrast=\"auto\">Het statuut van beschermde klant biedt een dubbele bescherming:<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:true,&quot;134233118&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"17\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;\uf0b7&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;multilevel&quot;}\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"1\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">Het is bedoeld om mensen die moeite hebben met het betalen van hun elektriciteits- en\/of gasfacturen te beschermen tegen opzegging van hun contract en afsluiting van hun energielevering. Het statuut &#8216;beschermde klant&#8217; maakt het gemakkelijker voor mensen om hun schulden af te betalen bij hun leverancier.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:true,&quot;134233118&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"17\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;\uf0b7&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;multilevel&quot;}\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"2\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">Het geeft mensen toegang tot een leveringscontract tegen een tarief dat lager is dan het commerci\u00eble tarief, namelijk het gewestelijke <\/span><a href=\"https:\/\/socialenergie.alysdev.be\/nl\/sociale-maatregelen\/gas-elek\/sociaal-tarief\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span data-contrast=\"none\">sociaal tarief<\/span><\/a><span data-contrast=\"auto\">.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:true,&quot;134233118&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><\/div><div class=\"title_code\">Wat is het principe ?<\/div>\n\n        <div class=\"content_code\"><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Iedereen met een openstaande schuld bij een gas- en\/of elektriciteitsleverancier kan het statuut van beschermde klant aanvragen vanaf het moment van ontvangst van een <\/span><b><span data-contrast=\"auto\">ingebrekestelling<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\"> van de leverancier. Als de aanvrager het statuut verkrijgt, wordt het contract met de leverancier tijdelijk opgeschort (maar het blijft bestaan) en wordt de bevoorrading vanaf dan verzorgd door Sibelga, dat in deze uitzonderlijke situatie de sociale leverancier of &#8216;noodleverancier&#8217; wordt.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:true,&quot;134233118&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Het verkrijgen van dit statuut brengt een aantal administratieve veranderingen met zich mee en vereist twee partijen.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:true,&quot;134233118&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">De commerci\u00eble leverancier stuurt een &#8216;slotfactuur&#8217;, met daarop ook de meterstand, en wordt vanaf dan schuldeiser. De schuld moet vervolgens worden vereffend op basis van een onderhandeld afbetalingsplan. De schuld groeit niet verder aan, maar het bedrag blijft wel verschuldigd. De leverancier kan nog steeds alle nodige stappen ondernemen om de betaling te verkrijgen van schulden die dateren van v\u00f3\u00f3r de opschorting van het contract, maar kan zich niet meer tot de vrederechter wenden om het contract te laten ontbinden.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:true,&quot;134233118&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Sibelga is vanaf dan verantwoordelijk voor de levering en verstuurt tussentijdse en jaarlijkse facturen.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:true,&quot;134233118&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">De klant moet dan Sibelga betalen voor deze energielevering en tegelijk de schulden bij de oorspronkelijke leverancier stelselmatig aflossen (via een afbetalingsplan). Deze tweeledige aanpak kan mensen de indruk geven dat ze hun energiefactuur dubbel betalen.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:true,&quot;134233118&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Sinds 30 april 2022 wordt het statuut van beschermde klant <\/span><b><span data-contrast=\"auto\">toegekend voor maximaal vijf jaar<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\"> (in het vorige systeem was de duur onbepaald). Uitzondering: voor mensen die betrokken zijn bij schuldbemiddeling of collectieve schuldregeling blijft het statuut voor onbepaalde duur geldig.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:true,&quot;134233118&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Het statuut kan vroegtijdig worden ingetrokken als de schuld sneller wordt afgelost, als het huishouden het afbetalingsplan niet meer nakomt of als het niet langer in aanmerking komt voor het statuut.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:true,&quot;134233118&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h4><span style=\"color: #000000;\"><b>\u00a0<\/b><b><i>NIEUW<\/i><\/b><b> Gedeeltelijke automatisering:<\/b>\u00a0<\/span><\/h4>\n<p><span data-contrast=\"auto\">De ordonnantie van 17 maart 2022 voorziet ook in een procedure voor de automatische toekenning van het statuut van beschermde klant aan gezinnen die recht hebben op het federale sociaal tarief en die een betalingsachterstand hebben bij hun commerci\u00eble leverancier.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:true,&quot;134233118&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">De voorwaarden zijn dat ze een ingebrekestelling hebben ontvangen en meer dan 150 euro verschuldigd zijn voor een elektriciteits- of gasfactuur, of meer dan 250 euro verschuldigd zijn voor een factuur voor beide energiebronnen samen.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:true,&quot;134233118&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Deze huishoudens worden 60 dagen na de verzending van de ingebrekestelling automatisch overgezet naar Sibelga.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:true,&quot;134233118&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p class=\"attention\"><b><span data-contrast=\"auto\">Stroombegrenzer<\/span><\/b><br \/>\nVroeger werd automatisch een <a href=\"https:\/\/socialenergie.alysdev.be\/nl\/sociale-maatregelen\/gas-elek\/stroombegrenzer\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">stroombegrenzer<\/a> geplaatst bij beschermde klanten. Sinds 30 september 2018 wordt er geen stroombegrenzer meer geplaatst bij mensen met het statuut van beschermde klant<a href=\"#_ftn1\" name=\"_ftnref1\">[1]<\/a>.<\/p>\n<p class=\"attention\"><span data-contrast=\"auto\">Via de ordonnantie van 17 maart 2022 werden stroombegrenzers definitief afgeschaft.<\/span><br \/>\n<span data-contrast=\"auto\">Sibelga zal binnen drie jaar alle stroombegrenzers geplaatst v\u00f3\u00f3r 30 april 2022 proactief komen verwijderen. Men kan Sibelga ook bellen voor een afspraak om de begrenzer te komen verwijderen.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:true,&quot;134233118&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p class=\"info\"><b><span data-contrast=\"auto\">Rechten en gunsten verleend aan beschermde klanten\u00a0<\/span><\/b><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:true,&quot;134233118&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:240}\"><br \/>\n<\/span><b><span data-contrast=\"auto\">Factuurdatum<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\">: iedereen met het statuut van &#8216;beschermde klant&#8217; kan <\/span><a href=\"https:\/\/socialenergie.alysdev.be\/nl\/sociale-maatregelen\/gas-elek\/beschermde-klant\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span data-contrast=\"none\">Sibelga<\/span><\/a><span data-contrast=\"auto\"> vragen om de tussentijdse facturen te dateren op de 4e, 12e, 20e of 28e van de maand. Het doel is om mensen hun budget effectiever te helpen beheren.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:true,&quot;134233118&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:240}\"><br \/>\n<\/span><b><span data-contrast=\"auto\">Afbetalingsplannen<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\">: leveranciers staan vaak flexibelere afbetalingsplannen toe als een klant een beschermde klant wordt. In feite is de toekenning van het statuut van beschermde klant ook voor hen interessant. Er komt immers een einde aan de vicieuze cirkel van onbetaalde facturen en de schulden worden aangezuiverd. Het kan nuttig zijn om op dat moment opnieuw te onderhandelen over een oud afbetalingsplan.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:true,&quot;134233118&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p class=\"small-font\"><a href=\"#_ftnref1\" name=\"_ftn1\">[1]<\/a> Art. 25<em>septies<\/em> en 25<em>octies<\/em> van de ordonnantie van 19 juli 2001 betreffende de organisatie van de elektriciteitsmarkt in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest.<\/p>\n<p><\/div><div class=\"title_code\">Wie kan aanspraak maken op het statuut van beschermde klant, en hoe?<\/div>\n\n        <div class=\"content_code\"><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Iedereen met een betalingsachterstand die in gebreke is gesteld door een gas- en\/of elektriciteitsleverancier kan het statuut van beschermde klant aanvragen.\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:true,&quot;134233118&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Leveranciers zijn verplicht om het OCMW op de hoogte te brengen zodra ze de ingebrekestelling versturen, opdat het OCMW bijstand kan leveren bij de onderhandeling over een afbetalingsplan<a href=\"#_ftn1\" name=\"_ftnref1\">[1]<\/a>.<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\"> De leverancier moet het huishouden schriftelijk op de hoogte stellen van het voorgestelde afbetalingsplan en de tussen de partijen bereikte overeenkomst.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:true,&quot;134233118&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><span data-contrast=\"auto\">Aanvragen voor het statuut van beschermde klant kunnen worden ingediend bij het OCMW, Sibelga of de Brusselse regulator Brugel.<\/span><\/h3>\n<h3><span data-contrast=\"none\">Aanvraag via het OCMW<\/span><\/h3>\n<h5 aria-level=\"4\"><i><span data-contrast=\"none\">Criteria<\/span><\/i><span data-ccp-props=\"{&quot;134245418&quot;:true,&quot;134245529&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559738&quot;:40,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/h5>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Er zijn geen specifieke criteria voor het aanvragen van het statuut van beschermde klant bij het OCMW. De praktijken verschillen naargelang het sociaal beleid dat het betrokken OCMW hanteert.<br \/>\n<\/span>Over het algemeen neemt het OCMW de beslissing op basis van een onderzoek uitgevoerd door een maatschappelijk werker<a href=\"#_ftn1\" name=\"_ftnref1\">[1]<\/a>.<\/p>\n<h5 aria-level=\"4\"><i><span data-contrast=\"none\">Procedure<\/span><\/i><span data-ccp-props=\"{&quot;134245418&quot;:true,&quot;134245529&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559738&quot;:40,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/h5>\n<p><span data-contrast=\"auto\">De procedure hangt af van de werkwijze van het betrokken OCMW.<\/span><\/p>\n<h3><span data-contrast=\"none\">Aanvraag via SIBELGA<\/span><\/h3>\n<h5 aria-level=\"4\"><i><span data-contrast=\"none\">Criteria<\/span><\/i><span data-ccp-props=\"{&quot;134245418&quot;:true,&quot;134245529&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559738&quot;:40,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/h5>\n<p>Sibelga kent het statuut van beschermde klant toe aan elke aanvrager die voldoet aan een van de volgende drie voorwaarden<a href=\"#_ftn1\" name=\"_ftnref1\">[1]<\/a>:<\/p>\n<ul>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"19\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;\uf0b7&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;multilevel&quot;}\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"1\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">recht hebben op het <\/span><a href=\"https:\/\/socialenergie.alysdev.be\/nl\/sociale-maatregelen\/gas-elek\/sociaal-tarief\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span data-contrast=\"none\">federale sociaal tarief<\/span><\/a><span data-contrast=\"auto\">, of<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:true,&quot;134233118&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"19\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;\uf0b7&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;multilevel&quot;}\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"2\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">een schuldbemiddelingstraject volgen bij een erkend bemiddelingscentrum of betrokken zijn bij een collectieve schuldregeling, of<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:true,&quot;134233118&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"19\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;\uf0b7&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;multilevel&quot;}\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"3\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">recht hebben op de verhoogde tegemoetkoming (RVT), voorheen &#8216;Omnio&#8217;.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:true,&quot;134233118&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h5 aria-level=\"4\"><i><span data-contrast=\"none\">Procedure<\/span><\/i><span data-ccp-props=\"{&quot;134245418&quot;:true,&quot;134245529&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559738&quot;:40,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/h5>\n<p><span data-contrast=\"auto\">De aanvrager moet <\/span><a href=\"https:\/\/www.sibelga.be\/asset\/file\/4aafa954-02a8-11ed-a1a5-005056970ffd\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span data-contrast=\"none\">dit formulier<\/span><\/a><span data-contrast=\"auto\"> invullen en samen met de gevraagde attesten terugsturen naar Sibelga.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:true,&quot;134233118&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Na goede ontvangst daarvan neemt Sibelga de aansluiting van de klant over.<\/span><br \/>\n<span data-contrast=\"auto\">Met andere woorden, Sibelga neemt de levering van aardgas en elektriciteit over. Er wordt geen brief naar de klant gestuurd om de overname te bevestigen.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:true,&quot;134233118&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">De klant wordt een &#8216;beschermde klant&#8217; zeven dagen nadat Sibelga het bericht van overname heeft ingevoerd in het register, maar:\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:true,&quot;134233118&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li data-leveltext=\"o\" data-font=\"Courier New\" data-listid=\"20\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559685&quot;:1440,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Courier New&quot;,&quot;469769242&quot;:[9675],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;o&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;multilevel&quot;}\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"1\" data-aria-level=\"2\"><span data-contrast=\"auto\">als de klant geen uitstaande schuld heeft bij de commerci\u00eble leverancier, informeert die laatste Sibelga, dat vervolgens de procedure stopzet;<\/span><\/li>\n<li data-leveltext=\"o\" data-font=\"Courier New\" data-listid=\"20\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559685&quot;:1440,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Courier New&quot;,&quot;469769242&quot;:[9675],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;o&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;multilevel&quot;}\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"1\" data-aria-level=\"2\"><span data-contrast=\"auto\">als er bepaalde informatie ontbreekt, neemt Sibelga eerst contact op met de klant om het juiste attest te verkrijgen.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:true,&quot;134233118&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Zodra het statuut toegekend is, stuurt Sibelga de energiefacturen naar de beschermde klant. Het is aan de klant om een afbetalingsplan overeen te komen met de commerci\u00eble leverancier om de schuld weg te werken.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:true,&quot;134233118&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><span data-contrast=\"none\">Aanvraag via BRUGEL<\/span><\/h3>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Brugel kent het statuut van beschermde klant toe op basis van het inkomen en de samenstelling van het huishouden.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:true,&quot;134233118&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h5 aria-level=\"4\"><i><span data-contrast=\"none\">Criteria<\/span><\/i><span data-ccp-props=\"{&quot;134245418&quot;:true,&quot;134245529&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559738&quot;:40,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/h5>\n<p><span data-contrast=\"auto\">De inkomenscriteria verschillen naargelang de situatie, namelijk of het huishouden geen inkomen, \u00e9\u00e9n inkomen of twee inkomens heeft. De bedragen worden verhoogd voor personen ten laste. (Deze bedragen worden regelmatig ge\u00efndexeerd. Neem voor de <\/span><a href=\"https:\/\/www.brugel.brussels\/nl_BE\/themes\/zich-beschermen-tegen-een-afsluiting-9\/wie-kan-genieten-van-het-statuut-van-beschermde-klant-24\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span data-contrast=\"none\">momenteel geldende maxima<\/span><\/a><span data-contrast=\"auto\"> contact op met Brugel).<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:true,&quot;134233118&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h5 aria-level=\"4\"><i><span data-contrast=\"none\">Procedure<\/span><\/i><span data-ccp-props=\"{&quot;134245418&quot;:true,&quot;134245529&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559738&quot;:40,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/h5>\n<p><span data-contrast=\"auto\">De aanvrager moet\u202f<\/span><a href=\"https:\/\/www.brugel.brussels\/nl_BE\/client_protege_form\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span data-contrast=\"none\">dit formulier<\/span><\/a><span data-contrast=\"auto\"> invullen en terugsturen naar Brugel, dat zal beslissen of de persoon al dan niet recht heeft op het statuut van beschermde klant. Dit formulier moet door de leverancier worden verzonden wanneer de ingebrekestelling wordt verstuurd.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:true,&quot;134233118&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p class=\"attention\"><span class=\"TextRun SCXW21235904 BCX2\" lang=\"NL-BE\" xml:lang=\"NL-BE\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SCXW21235904 BCX2\" data-ccp-charstyle=\"Strong\"><strong>Formulieren<\/strong><br \/>\n<\/span><\/span><span class=\"TextRun SCXW21235904 BCX2\" lang=\"NL-BE\" xml:lang=\"NL-BE\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SCXW21235904 BCX2\" data-ccp-parastyle=\"attention\" data-ccp-parastyle-defn=\"{&quot;ObjectId&quot;:&quot;3ffbd34f-dfd5-4bc7-b0ce-601a3e568213|182&quot;,&quot;ClassId&quot;:1073872969,&quot;Properties&quot;:[201342446,&quot;1&quot;,201342447,&quot;5&quot;,201342448,&quot;1&quot;,201342449,&quot;1&quot;,469777841,&quot;Times New Roman&quot;,469777842,&quot;Times New Roman&quot;,469777843,&quot;Times New Roman&quot;,469777844,&quot;Times New Roman&quot;,201341986,&quot;1&quot;,469769226,&quot;Times New Roman&quot;,268442635,&quot;24&quot;,335559704,&quot;1025&quot;,335559705,&quot;2060&quot;,335551547,&quot;2067&quot;,335559740,&quot;240&quot;,201341983,&quot;0&quot;,335559739,&quot;160&quot;,469775450,&quot;attention&quot;,201340122,&quot;2&quot;,134233614,&quot;true&quot;,469778129,&quot;attention&quot;,335572020,&quot;1&quot;,134233118,&quot;true&quot;,134233117,&quot;true&quot;,469778324,&quot;Normal&quot;]}\">Op het formulier moet men aangeven voor welke energie (gas en\/of elektriciteit) de aanvraag wordt ingediend:<\/span><\/span><span class=\"LineBreakBlob BlobObject DragDrop SCXW21235904 BCX2\"><span class=\"SCXW21235904 BCX2\">\u00a0<\/span><br class=\"SCXW21235904 BCX2\" \/><\/span><span class=\"TextRun SCXW21235904 BCX2\" lang=\"NL-BE\" xml:lang=\"NL-BE\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SCXW21235904 BCX2\" data-ccp-parastyle=\"attention\">\u2013 Als een gebruiker verschillende leveranciers heeft voor gas en elektriciteit, moeten twee aparte formulieren worden ingediend.<\/span><\/span><span class=\"LineBreakBlob BlobObject DragDrop SCXW21235904 BCX2\"><span class=\"SCXW21235904 BCX2\">\u00a0<\/span><br class=\"SCXW21235904 BCX2\" \/><\/span><span class=\"TextRun SCXW21235904 BCX2\" lang=\"NL-BE\" xml:lang=\"NL-BE\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SCXW21235904 BCX2\" data-ccp-parastyle=\"attention\">\u2013 Als de leverancier dezelfde is voor beide energiebronnen, volstaat \u00e9\u00e9n formulier.<\/span><\/span><\/p>\n<h3 aria-level=\"2\"><span data-contrast=\"none\">Automatische toekenning <\/span><i><span data-contrast=\"none\">NIEUW<\/span><\/i><span data-ccp-props=\"{&quot;134245418&quot;:true,&quot;134245529&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559738&quot;:40,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/h3>\n<h5 aria-level=\"4\"><i><span data-contrast=\"none\">Criteria<\/span><\/i><span data-ccp-props=\"{&quot;134245418&quot;:true,&quot;134245529&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559738&quot;:40,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/h5>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Sibelga kent het statuut van beschermde klant automatisch toe aan huishoudens die:<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:true,&quot;134233118&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"21\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;\uf0b7&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;multilevel&quot;}\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"1\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">recht hebben op het <\/span><a href=\"https:\/\/socialenergie.alysdev.be\/nl\/sociale-maatregelen\/gas-elek\/sociaal-tarief\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span data-contrast=\"none\">federale sociaal tarief<\/span><\/a><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:true,&quot;134233118&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"21\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;\uf0b7&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;multilevel&quot;}\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"2\" data-aria-level=\"1\">en<span data-contrast=\"auto\"> die een ingebrekestelling hebben ontvangen voor een schuld van minstens 150 euro voor \u00e9\u00e9n energiebron of 250 euro voor beide e<\/span>nergiebronnen samen<a href=\"#_ftn1\" name=\"_ftnref1\">[1]<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h5><b><span data-contrast=\"auto\">Procedure<\/span><\/b><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:true,&quot;134233118&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/h5>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Zodra de ingebrekestelling verzonden is, informeert de leverancier het huishouden over de procedure voor automatische toekenning van het statuut van beschermde klant.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:true,&quot;134233118&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Als het huishouden geen bezwaar maakt, gebeurt 60 dagen later automatisch de overdracht naar Sibelga vanaf de datum van de ingebrekestelling totdat een vonnis ter ontbinding van het contract <\/span><span data-contrast=\"none\">in kracht van gewijsde<\/span><span data-contrast=\"auto\"> is gegaan.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:true,&quot;134233118&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Hoelang blijft het statuut van beschermde klant geldig?<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b><span data-contrast=\"auto\">Het statuut is van nature tijdelijk, om het huishouden in staat te stellen de schuld bij de commerci\u00eble leverancier geleidelijk af te betalen.<\/span><\/b><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:true,&quot;134233118&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Het kan om verschillende <\/span><b><span data-contrast=\"auto\">redenen<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\"> worden ingetrokken:<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:true,&quot;134233118&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"22\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;\uf0b7&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;multilevel&quot;}\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"1\" data-aria-level=\"1\">Als het huishouden de schuld bij de commerci\u00eble leverancier heeft vereffend<a href=\"#_ftn1\" name=\"_ftnref1\">[1]<\/a>.<\/li>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"22\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;\uf0b7&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;multilevel&quot;}\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"2\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">Automatisch na een periode van vijf jaar vanaf de datum van de beslissing om het statuut van beschermde klant toe te kennen, tenzij het huishouden een schuldbemiddelingstraject volgt bij een erkend bemiddelingscentrum of betrokken is bij een <\/span>collectieve schuldregeling<a href=\"#_ftn1\" name=\"_ftnref1\">[1]<\/a><span data-contrast=\"auto\">. Voor deze huishoudens wordt het statuut toegekend voor onbepaalde duur.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:true,&quot;134233118&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"22\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;\uf0b7&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;multilevel&quot;}\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"3\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">Als het huishouden het afbetalingsplan met de commerci\u00eble leverancier niet naleeft of niet aan Sibelga bevestigt dat het nog steeds in aanmerking komt voor het statuut.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:true,&quot;134233118&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Concreet zal Sibelga om de twee jaar aan het huishouden een attest vragen dat bevestigt dat nog steeds voldaan is aan de voorwaarden voor het statuut, en tevens aan de commerci\u00eble leverancier bevestiging vragen dat het afbetalingsplan wordt nageleefd<a href=\"#_ftn1\" name=\"_ftnref1\">[1]<\/a>.<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p class=\"small-font\"><a href=\"#_ftnref1\" name=\"_ftn1\">[1]<\/a> Art. 25<em>sexies<\/em> en 25<em>septies<\/em> \u00a7\u00a7 1-3 van de ordonnantie van 19 juli 2001 betreffende de organisatie van de elektriciteitsmarkt in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest en art. 20<em>quinquies<\/em> \u00a7\u00a7 1-3 van de ordonnantie van 1 april 2004 betreffende de organisatie van de gasmarkt in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest.<\/p>\n<p class=\"small-font\"><a href=\"#_ftnref1\" name=\"_ftn1\">[1]<\/a> Art. 25<em>septies<\/em> \u00a7\u00a02 van de ordonnantie van 19 juli 2001 betreffende de organisatie van de elektriciteitsmarkt in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest en art. 20<em>quinquies<\/em> \u00a7\u00a02 van de ordonnantie van 1 april 2004 betreffende de organisatie van de gasmarkt in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest.<\/p>\n<p class=\"small-font\"><a href=\"#_ftnref1\" name=\"_ftn1\">[1]<\/a> Art. 25<em>septies<\/em> \u00a7\u00a01 van de ordonnantie van 19 juli 2001 betreffende de organisatie van de elektriciteitsmarkt in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest en art. 20<em>quinquies<\/em> \u00a7\u00a01 van de ordonnantie van 1 april 2004 betreffende de organisatie van de gasmarkt in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest[4]. Art. 25<em>septies<\/em> \u00a7\u00a03 van de ordonnantie van 19 juli 2001 betreffende de organisatie van de elektriciteitsmarkt in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest en art. 20<em>quinquies<\/em> \u00a7\u00a03 van de ordonnantie van 1 april 2004 betreffende de organisatie van de gasmarkt in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Zie ook het besluit van de Brusselse Hoofdstedelijke Regering van 4 oktober 2007 houdende de nadere bepaling van de specifieke criteria en de procedure betreffende de toekenning van het statuut van beschermde afnemer door de Reguleringscommissie voor energie in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest.<\/p>\n<p class=\"small-font\"><a href=\"#_ftnref1\" name=\"_ftn1\">[1]<\/a> Art. 25<em>septies<\/em> \u00a7\u00a01bis van de ordonnantie van 19 juli 2001 betreffende de organisatie van de elektriciteitsmarkt in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest en art. 20<em>quinquies<\/em> \u00a7\u00a01bis van de ordonnantie van 1 april 2004 betreffende de organisatie van de gasmarkt in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest.<\/p>\n<p class=\"small-font\"><a href=\"#_ftnref1\" name=\"_ftn1\">[1]<\/a> Art. 25<em>septies<\/em> \u00a7\u00a06 van de ordonnantie van 19 juli 2001 betreffende de organisatie van de elektriciteitsmarkt in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest en art. 20<em>quinquies<\/em> \u00a7\u00a06 van de ordonnantie van 1 april 2004 betreffende de organisatie van de gasmarkt in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest.<\/p>\n<p class=\"small-font\"><a href=\"#_ftnref1\" name=\"_ftn1\">[1]<\/a> Art. 25<em>septies<\/em> \u00a7\u00a03bis van de ordonnantie van 19 juli 2001 betreffende de organisatie van de elektriciteitsmarkt in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest en art. 20<em>quinquies<\/em> \u00a7\u00a03bis van de ordonnantie van 1 april 2004 betreffende de organisatie van de gasmarkt in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest.<\/p>\n<p class=\"small-font\"><a href=\"#_ftnref1\" name=\"_ftn1\">[1]<\/a> Art. 25<em>septies<\/em> \u00a7\u00a03bis van de ordonnantie van 19 juli 2001 betreffende de organisatie van de elektriciteitsmarkt in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest en art. 20<em>quinquies<\/em> \u00a7\u00a03bis van de ordonnantie van 1 april 2004 betreffende de organisatie van de gasmarkt in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest.<\/p>\n<p><\/div><div class=\"title_code\">Wordt het statuut van beschermde klant voor onbepaalde duur toegekend?<\/div>\n\n        <div class=\"content_code\"><\/p>\n<p>Het statuut is tijdelijk van aard<span class=\"exposant\" style=\"font-size: x-small;\">1<\/span>.<\/p>\n<p>Het wordt be\u00ebindigd zodra de betrokkene zijn schulden bij zijn commerci\u00eble leverancier heeft aangezuiverd of wanneer het contract op vraag van Sibelga wordt ontbonden.<\/p>\n<ul>\n<li>Gedurende heel de beschermingsperiode kan Sibelga controleren of de betrokkene nog beantwoordt aan de voorwaarden om van het statuut van beschermde klant te kunnen genieten (een jaarlijkse controle is standaard).<\/li>\n<li>Vanaf het moment waarop de schriftelijke aanvraag wordt ingediend, moet de betrokkene binnen een termijn van 90 dagen het bewijs leveren.<\/li>\n<li>Als deze termijn is verstreken of als de betrokkene niet langer aan de voorwaarden beantwoordt, brengt Sibelga de commerci\u00eble leverancier op de hoogte. Deze moet de levering aan de betrokkene weer overnemen en kan, in voorkomend geval, de reeds opgestarte procedure tot ontbinding van het contract weer activeren.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"greybg cadre\"><span style=\"font-size: x-small;\">[1] Art. 25 septies \u00a76 van de ordonnantie van 19 juli betreffende de organisatie van de elektriciteitsmarkt in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest en Art. 20 quinquies \u00a76 van de ordonnantie van 1 april 2004 betreffende de organisatie van de gasmarkt in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest<\/span><\/p>\n<p><\/div><div class=\"title_code\">Wat gebeurt er als de schuld bij de leverancier niet wordt vereffend?<\/div>\n\n        <div class=\"content_code\"><\/p>\n<p>Vroeger installeerde Sibelga (op enkele uitzonderingen na) een stroombegrenzer als een huishouden het afbetalingsplan met de commerci\u00eble leverancier niet naleefde. Die bepaling bestaat niet meer.<\/p>\n<p>De commerci\u00eble leverancier en Sibelga communiceren om de zes maanden over de naleving van het afbetalingsplan. Als het plan niet wordt nageleefd wordt, herinnert Sibelga het huishouden eraan dat een correcte naleving vereist is om het statuut van beschermde klant te behouden. Ook het OCMW wordt op de hoogte gebracht<a href=\"#_ftn1\" name=\"_ftnref1\">[1]<\/a>.<\/p>\n<p>Om de twee jaar vraagt Sibelga ook aan de commerci\u00eble leverancier om te bevestigen dat het afbetalingsplan wordt nageleefd. Bij niet-naleving verliest het huishouden het statuut van beschermde klant, eindigt de opschorting van de incassoprocedure en treden de gevolgen van het commerci\u00eble contract weer in werking. Sibelga informeert het OCMW hierover<a href=\"#_ftn2\" name=\"_ftnref2\">[2]<\/a>.<\/p>\n<p class=\"small-font\"><a href=\"#_ftnref1\" name=\"_ftn1\">[1]<\/a> Art. 25<em>septies<\/em> \u00a7\u00a08 van de ordonnantie van 19 juli 2001 betreffende de organisatie van de elektriciteitsmarkt in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest en art. 20<em>quinquies<\/em> \u00a7\u00a08 van de ordonnantie van 1 april 2004 betreffende de organisatie van de gasmarkt in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest.<\/p>\n<p class=\"small-font\"><a href=\"#_ftnref2\" name=\"_ftn2\">[2]<\/a> Art. 25<em>septies<\/em> \u00a7\u00a03bis van de ordonnantie van 19 juli 2001 betreffende de organisatie van de elektriciteitsmarkt in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest en art. 20<em>quinquies<\/em> \u00a7\u00a03bis van de ordonnantie van 1 april 2004 betreffende de organisatie van de gasmarkt in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest.<\/p>\n<p><\/div><div class=\"title_code\">Wat gebeurt er als de betrokkene schulden maakt bij Sibelga?<\/div>\n\n        <div class=\"content_code\"><\/p>\n<p>Als een beschermde klant schulden maakt bij Sibelga, kan deze een procedure opstarten om de <a class=\"lexique\" title=\"Bij de ontbinding van een contract is het alsof dit contract nooit heeft bestaan. Dit betekent dat er schadeloosstellingen en interesten kunnen worden ge\u00ebist. Hierbij moeten de niet uitgevoerde prestaties niet worden uitgevoerd en moeten de reeds uitgevoerde prestaties worden betaald zodra dit mogelijk is. &lt;br\/&gt; Opgelet, de ontbinding van een contract mag niet worden verward met de be\u00ebindiging van een contract. Bij be\u00ebindiging wordt er een einde gemaakt aan het contract (be\u00ebindiging van een huurovereenkomst). De ontbinding heeft tot gevolgd dat het contract als onbestaand en als nooit bestaand wordt beschouwd.&lt;br\/&gt; Een contract be\u00ebindigen houdt gewoon een beslissing in om het niet langer voort te zetten. Het kan bijvoorbeeld gaan om een abonnement op een tijdschrift, een huurovereenkomst, een contract voor een mandaat, een dienstencontract, enz. De effecten van het contract zijn in dit geval niet langer van kracht en de partijen worden ontslagen van hun verplichtingen en hun juridische band. \">ontbinding van het contract<\/a> te verkrijgen.<\/p>\n<p>Na de <a class=\"lexique\" title=\"Een ingebrekestelling is een offici\u00eble brief die de bestemmeling (de schuldenaar) verzoekt om binnen een vooropgestelde termijn te voldoen aan een hem opgelegde verplichting (een probleem oplossen, een verschuldigd bedrag betalen, een contractuele verbintenis naleven, enz.). Deze brief wordt bij voorkeur aangetekend verstuurd met ontvangstbevestiging, zodat de verzender zeker is dat de bestemmeling de ingebrekestelling heeft ontvangen. &lt;br\/&gt; De ingebrekestelling moet verschillende elementen bevatten, met name: de datum waarop ze is opgesteld, de gegevens van de bestemmeling, een samenvatting van het probleem, de vraag om het probleem op te lossen, de termijn waarbinnen het probleem moet worden opgelost, de gegevens en handtekening van de verzender, de vermelding &quot;ingebrekestelling&quot;. Eventueel kunnen kopie\u00ebn van relevante stukken worden bijgevoegd (bestelbon, bestek, factuur,...).&lt;br\/&gt; \">ingebrekestelling<\/a> van de beschermde klant:<\/p>\n<ol start=\"1\">\n<li>maakt Sibelga de gegevens van de betrokkene over aan het OCMW, behalve wanneer de betrokkene uitdrukkelijk weigert dat zijn naam wordt meegedeeld.<\/li>\n<li>Het OCMW heeft dan 60 dagen om Sibelga te laten weten dat het het gezin maatschappelijke hulp toekent, of om een voorstel van een afbetalingsplan voor alle schulden bij Sibelga over te maken, dat voor akkoord mee wordt ondertekend door de klant.\n<ol start=\"1\">\n<li>Als het OCMW beslist om tussenbeide te komen, wordt de procedure onderbroken.<br \/>\nHet gebeurt echter dat het OCMW verzuimt om de gevraagde documenten over te maken of dat het afbetalingsplan niet wordt ondertekend door de beschermde klant. In deze beide gevallen wordt de procedure gewoon voortgezet.<\/li>\n<li>Als het OCMW beslist om niet tussenbeide te komen, wordt de procedure eveneens voortgezet.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li>Als het OCMW geen maatschappelijke hulp verstrekt of er geen afbetalingsplan is dat in samenspraak met het OCMW werd opgesteld, of wanneer dit afbetalingsplan niet wordt nageleefd, kan Sibelga bij de vrederechter een aanvraag indienen om het contract te ontbinden.<\/li>\n<\/ol>\n<p class=\"opgelet attention\"><strong>Ontbinding van het contract<br \/>\n<\/strong>De beslissing tot ontbinding van het contract met Sibelga, betekent automatisch het einde van het contract met de commerci\u00eble leverancier. Om te voorkomen dat de betrokkene wordt afgesloten van het energienet, moet hij binnen de maand na de betekening van de beslissing tot ontbinding een nieuwe leverancier vinden.<\/p>\n<p class=\"greybg cadre\"><span style=\"font-size: x-small;\">Art. 25 septies \u00a78 van de ordonnantie van 19 juli betreffende de organisatie van de elektriciteitsmarkt in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest en Art. 20 quinquies \u00a78 van de ordonnantie van 1 april 2004 betreffende de organisatie van de gasmarkt in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest<\/span><\/p>\n<p><\/div><div class=\"title_code\">Niet-naleving van de ordonnantie door een leverancier: voorbeeld van een zaak behandeld door het Steunpunt SocialEnergie<\/div>\n\n        <div class=\"content_code\"><\/p>\n<p><strong>Het werd uiteindelijk een overwinning voor de man die door zijn leverancier voor het gerecht was gedaagd, en dus voor de maatschappelijk werkers die hem hadden begeleid.<\/strong><\/p>\n<p>Een volledige bespreking van de situatie is <a href=\"https:\/\/socialenergie.alysdev.be\/nl\/een-leverancier-leeft-de-ordonnanties-niet-na-voorbeeld-van-een-geval-dat-door-het-steunpunt-werd-behandeld-beschermde-klant\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">hier<\/a> te vinden.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/socialenergie.alysdev.be\/nl\/een-leverancier-leeft-de-ordonnanties-niet-na-voorbeeld-van-een-geval-dat-door-het-steunpunt-werd-behandeld-beschermde-klant\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/socialenergie.alysdev.be\/nl\/een-leverancier-leeft-de-ordonnanties-niet-na-voorbeeld-van-een-geval-dat-door-het-steunpunt-werd-behandeld-beschermde-klant\/<\/a><\/p>\n<p><\/div><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>!Speciale energiecrisismaatregelen!\u00a0 Sinds 1 april 2022 is de inkomensgrens voor het verkrijgen van het statuut van beschermde klant verhoogd bij Brugel. Naar schatting komt 70 \u00e0 80% van de Brusselaars in aanmerking voor dat statuut op basis van hun inkomensniveau. De nieuwe inkomensmaxima zijn beschikbaar op de website van Brugel.\u00a0 &nbsp;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":1612,"menu_order":268,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-1616","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/socialenergie.alysdev.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1616","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/socialenergie.alysdev.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/socialenergie.alysdev.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/socialenergie.alysdev.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/socialenergie.alysdev.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1616"}],"version-history":[{"count":19,"href":"https:\/\/socialenergie.alysdev.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1616\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":12971,"href":"https:\/\/socialenergie.alysdev.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1616\/revisions\/12971"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/socialenergie.alysdev.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1612"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/socialenergie.alysdev.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1616"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}